出版日期:2004/03/22  星期一 总第一八一 周刊回顾 CTI论坛 主页
 

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鼎视通夺取中国MCU市场头把交椅
中兴通讯短消息系统处理能力再创世界记录
中国有线通信通过电视网络提供IP电话服务
微软进军手机视频市场 开发移动视频播放器
2004企业市场增值电信服务与应用研讨会3月25日召开
雅虎英国电信合推即时信使语音服务
互联互通:即时通讯软件不可能完成任务?
上海贝尔阿尔卡特的NGN方略
北电网络陈宏博士:下一代网络NGN年内将商用
亚安科技Ascon协同视频会议解决方案
中太多媒体打造新疆独山子石化视频会议网
网动视频会议系统推动湖州市电子政务建设
网通集团研究院:软交换协议比较和发展趋势
SIP将主宰话音与视频
How To 建大规模VoWLAN
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上海花果山运营商VoIP系统方案
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EICON UMS及VoIP服务器应用方案
W3C推出语音互动标准 互联网电话有望成主流
抛弃手机?VoIP技术让笔记本随时可以打电话
华夏通3·15打假进行时
东进多通道录音套件MDR-100S/200S介绍
惠普ProCurve网络VoIP解决方案性能领先
上海脉讯企业智能信息中心系统eUMS
亚信CEO兼总裁张醒生:融合释放IT产业能量
GN 4170 耳麦电话
DSC-MOD-PCI数字话机录音卡
Prosody板卡的电话会议功能
七号信令收敛设备DXC与信令采集板
华为CDMA2000产品北非再传捷报
微软推出Speech Server 搅动语音识别市场
NTT DATA与东进公司携手推进CTI企业级应用
思科平滑升级高端路由平台Cisco 12800有效保护用户投资
 
厂商信息
 

推荐文章:
 

供求与合作
2004中国呼叫中心运营与客户关系管理大会

2004中国呼叫中心运营与客户关系管理大会

Contact Center Management & CRM Solution China 2004

会议筹备情况通报 第二期

2004/03/18

  "2004中国呼叫中心运营与客户关系管理大会"的组织工作自筹备以来得到了政府主管部门、国内外专家、厂商、行业用户的大力支持与协助,使得本届展会的组织工作进展非常顺利。目前参会厂商报名工作已接近尾声,大会展示部分、主题演讲和专题报告场次已基本确定。本次大会汇集了业内众多的知名厂商,华为技术有限公司、AVAYA、思科系统(中国)网络技术有限公司、英特尔(中国)有限公司、北电网络有限公司、上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司、科胜通软件技术(上海)有限公司、Rockwell 、奥迪坚通讯系统(上海)有限公司、贝塔斯曼欧唯特服务集团、九五咨讯产业有限公司、冲电气软件技术(江苏)有限公司等30多家中外企业参会。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/03/news0358.htm


美国呼叫中心专家应邀来华讲座

美国呼叫中心专家应邀来华讲座

2004/03/15

  应2004中国呼叫中心运营与客户关系管理大会组委会的邀请,美国呼叫中心专家、服务战略公司总裁约翰·汉密尔顿先生将于4月19日在北京举办专题讲座,内容包括全球呼叫中心的发展趋势、产业标准及世界级最佳实践等,并与国内各行业客户服务与呼叫中心管理者们做深入的交流。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0301.htm


2004年青牛软件全国巡航——北京站

2004年青牛软件全国巡航——北京站

2004/03/15

  3月11日,青牛软件2004年全国巡展活动已经在北京启动。本次活动以"与成功有约,与青牛相聚"为主题,分别在北京、上海、广州、成都四城市展开,把青牛软件最新的产品、技术和思路与华北、华东、华南和西南的业界同行和行业客户进行交流,与全国各地区关注产业建设、产业发展的人士共享呼叫中心与增值业务的平台建设、业务拓展的实战解决之道,探讨扩张盈利能力,分享并合力创造新的市场"蛋糕"。

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全文如下:http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse04_0302.htm


IBM在深圳设立大型呼叫中心 欲“克隆戴尔”

IBM在深圳设立大型呼叫中心 欲“克隆戴尔”

2004/03/16

  尽管戴尔“直销模式”被认为是难以克隆的,但IT巨头们仍然执着地向其靠拢,即使强大如IBM这样的公司也没有放弃努力。12日,IBM在深圳正式设立信息服务中心,此举被视为其强化直销的举措之一。

  该信息服务中心目前设300个座席,是一个集咨询服务、电话直销、网络直销等于一身的快速综合服务机构。它将从售前解决方案的咨询、制定到售后的技术支持,为用户提供实时的呼叫服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/IBM/ibm04_0302.htm


呼叫中心的新使命

呼叫中心的新使命

2004/03/19

  如今消费者选择的产品种类可谓是目不暇接。随着选择增加,消费者也被更多的信息所包围(如营销、广告、电子邮件、电话销售等)。最后,消费者变得越来越挑剔,除了最佳选择外,常常不愿意屈于第二选择。网络与电视提供给消费者更多的信息,让他们更容易比较竞争公司间的产品与服务。

  消费者期望增长的速度,是采用传统客户服务的公司望尘莫及。近日一项调查显示,网络消费者多半希望自己的询问能在一个小时内得到回复,如果对方公司没有及时做出回应,74%的人会转向别家公司购买。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.ntbcs.com/ntbcs04_0301.htm


什么是IP分布式呼叫中心

什么是IP分布式呼叫中心

侯艳鋆 2004/03/17

  计算机和网络技术的发展趋势极大的影响到和其发展密切相关的CTI产业的发展,伴随着Internet的普及和带宽的不断增加,呼叫中心技术由传统的基于交换机、板卡的技术向基于IP的呼叫中心技术进行革新,IP分布式呼叫中心得到迅速成长。 Frost&Sullivan机构通过大量的分析对呼叫中心的未来发展趋势进行了预测,认为IP语音通讯将大大优化企业的分布资源;无独有偶,Infonetics的分析也表明全球IP通讯的总体需求呈现出快速增长的趋势,根据数据显示,在2003年第4季度,全球IP通讯设备销售量上升了31%。美国奥迪坚作为世界领先CTI通讯平台的领导者,引领全球IP分布式通讯技术,2003年,美国奥迪坚将IPDCC(IP Distributed Call Canter,简称IPDCC)引入中国,据不完全统计,在短短一年的时间,IPDCC在国内获得了200%的增长,为烟草访销、政府联动、电子商务、物流等行业用户提供分布式呼叫中心解决方案。IP分布式呼叫中心在中国真正迎来了他的春天。什么是真正的IP分布式呼叫中心,是不是呼叫中心实现了分布式区域或者系统的IP连接就成为一个IP分布式的呼叫中心了呢?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0302.htm


上海脉讯热线受理呼叫中心

上海脉讯热线受理呼叫中心

2004/03/19

产品概述

  投诉举报受理工作是政府职能部门、公共事业单位联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。改革开放以来,随着我国各项事业的发展,政府政务的透明度越来越高,各个公共事业单位也逐渐把对群众的服务质量放在工作的首位。另一方面,群众的觉悟也在不断提高,越来越多的群众意识到维护自身权益的重要性。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom04_0302.htm


友邻通讯致力苏州地税信息化建设

友邻通讯致力苏州地税信息化建设

2004/03/19

  友邻通讯AP Suite呼叫中心质量管理软件成功服务苏州地税12366客服中心,推动了苏州地税的信息化建设。同时,也为AP Suite系统在政府行业的应用续写了新的篇章。

  近几年来,随着全国税务信息化工作的不断发展,税务部门的客服中心建设得到了各级税务部门领导的高度重视,迅速在全国各地普及。然而传统的管理模式已经不适用于对客服中心的现代管理。在12366客服中心建设中,苏州地税的领导深刻认识到现代化的质量管理对于客服中心的重要性,决定采用一套适合税务信息化发展的呼叫中心管理软件,使它真正成为纳税人与税务部门之间沟通的桥梁,更好地树立税务系统的新形象。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0301.htm


中关村企业建立呼叫中心意识再追查

中关村企业建立呼叫中心意识再追查

2004/03/16

  对于中关村众多科技型企业来说,呼叫中心早已经不是一个陌生的名词,《中关村周刊》“中关村观点”栏目曾就此做过探讨,当时在中小企业中普及状况不容乐观。主要原因是,大多数企业认为这是增加成本的部门,在投入有限的初期无法考虑;另外,高素质的人才也是制约企业呼叫中心建立和发展的原因;还有,企业建设呼叫中心面临着许多技术问题,又缺乏统一行业标准。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/03/news0345.htm


博雅思与深圳农行共创一流的客户服务

博雅思与深圳农行共创一流的客户服务

2004/03/17

  随着加入WTO,国内银行业竞争加剧,外资银行对国内金融市场虎视眈眈,而国内个人用户对金融个人理财的需求日益突出,在这种形势之下,作为商业银行业务的重要组成部分,个人业务的经营质量成为了商业银行核心竞争力的重要组成部分,而呼叫中心作为银行个人业务服务的重要平台,也受到了越来越多的国内外银行的重视。在银行客户服务平台的建设过程中,由于金融业的特点,其接触呼叫中心较早,对技术,产品,平台的应用已经比较熟悉,而人员的素质、运营的方法、管理的技巧等已上升为应用的首要位置。客户服务中心作为银行对个人服务的重要窗口,对客户服务中心的定位和管理,以及客服代表的服务水准直接影响着企业的形象和客户的保有和流失。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0301.htm


Avaya多媒体联络中心解决方案倍受青睐

Avaya多媒体联络中心解决方案倍受青睐

2004/03/15

  全球领先的通信网络和企业服务提供商Avaya公司日前宣布,国际咨询公司Frost & Sullivan研究表明,亚太地区越来越多的联络中心采用基于IP技术的解决方案来提高工作效率,令亚太地区在基于IP技术的全球联络中心市场继续扩大其领先优势。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya04_0302.htm


OKI CTstage P&S公司客户服务中心解决方案

OKI CTstage P&S公司客户服务中心解决方案

2004/03/19

相关新闻: OKI先进的CTstage4i在中国IC产品销售领域得到成功应用

  呼叫中心行业经过几年的发展与摸索,"对外有效提高客户服务质量,扩大收入;对内大幅提高员工生产力,降低成本"已经不仅仅是企业对客户服务中心的巨大期待,而是日益紧迫的现实要求。的确,对于企业来讲,只有夺取长期的客户资源才是发展之道。而要夺取客户资源往往在于能否高效高质地处理如电话订单受理、信息咨询、用户投诉建议,能否进行客户关怀以及积极的营销等业务,换言之,客服中心是否优秀的衡量标准就是它是否能够有效处理企业在发展和保持客户关系过程中所遇到的服务问题。2004年,日本冲电气公司(以下称OKI)为P&S公司构筑了互动式营销型呼叫中心,这是目前国内建设成功的首例互动式营销型呼叫中心。和普通的企业客户服务中心相比较,该方案最大的特色在于,不仅满足了企业对客户提供被动式应答服务的需求,同时还解决了企业面向客户开展主动式营销的现实课题。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs04_0302.htm


深圳博宇科技公司中小型煤气公司多媒体呼叫中心系统解决方案简介

深圳博宇科技公司中小型煤气公司多媒体呼叫中心系统解决方案简介

2004/03/17

一 建设中小型煤气公司多媒体呼叫中心系统的现实意义

  随着经济的发展和社会信息化程度的提高,人们的生活质量和工作效率也越来越高,消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。企业为了争夺客户资源,必须能够准确把握住消费者的需求,并以最快的速度做出响应。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech04_0301.htm


2003最佳中国CRM实施颁奖盛典3月30日隆重举行

2003最佳中国CRM实施颁奖盛典3月30日隆重举行

2004/03/17

  由GreaterChinaCRM举办的"2003中国最佳CRM实施"颁奖典礼将于3月30日上海国际会议中心举行。我们有幸邀请了来自美国、欧洲、日本、哥伦比亚和中国等地的来宾为获奖企业的高级经理主管人员颁发奖项。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/03/crm0309.htm


创智CRM携手三联城建

创智CRM携手三联城建

2004/03/19

  2月26日,创智集团与三联城建正式签约,为三联城建实施房地产CRM的最新版本。

  三联集团城建开发总公司是以城市为主导产品的城市运营商,具有国家一级房地产开发资质,土地储备有山东省千佛山下的阳光舜城、济南东郊的凤凰城和彩石花苑、青岛东北的田横岛省级旅游度假区,占地面积共计25平方公里。顺应中国城市化加速发展的大趋势,三联城建确立了构造"大城建"格局,实施"大服务"战略,将"三联城建"打造成中国一流的房地产开发品牌的发展战略。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise04_0303.htm


eNet特别推荐:CRM不死

eNet特别推荐:CRM不死

2004/03/16

  CRM死了吗?无数个实行CRM项目但是遭受挫折或者失望的企业问IT信息化这样一个尴尬的问题。

  Siebel是全球CRM市场的领先企业,而Siebel的总裁汤姆·西贝尔(Tom Siebel)却在一年一度的DCICRM展会上发表了题为《CRM之死》的主题演讲。“CRM已经没有市场了。”他告诉坐在台下目瞪口呆的听众。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/03/crm0308.htm


钱盛化学品的CRM选型之道

钱盛化学品的CRM选型之道

肖东军 2004/03/15

  广州宝洁、可口可乐、乐百氏等众多国际知名企业都已成为她的忠实客户。她代理的柠檬酸产品力压罗氏制药,占据国内市场份额头把交椅。这家了不起的、充满思想与行动活力的小型企业就是钱盛化学品公司。钱盛成立于1994年,是一家专业从事化工原料贸易、具有自营进出口权的民营企业。其总部位于广州,在上海、深圳、东莞、佛山、中山、南海设有分支机构,共有销售代表约40余人,电话销售与目标客户销售是主要的业务拓展手段。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0303.htm


TurboCRM签约北京人民电器

TurboCRM签约北京人民电器

2004/03/18

  近日,TurboCRM公司与北京人民电器厂正式签订TurboCRM系统购买及实施协议。

  北京人民电器厂自1992年建厂以来,已经在全国2000多个国家重点工程中为用户提供了数以百万计的直流断路器、交流断路器、交流接触器、隔离电器和低压成套装置,形成了五大系列几千种规格的产品,受到了用户的高度评价。其产品被97年中南海变配电工程、香港回归和澳门回归演出现场、国庆五十周年电力配套工程、北京第一热电厂、北京地铁、上海地铁、广州地铁、伊朗地铁、首都机场、上海浦东机场、北京东方广场、上海人民广场等国家重点工程广泛采用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0302.htm


为房地产租赁企业安上"火眼金星"

为房地产租赁企业安上"火眼金星"

蒋丹东 创智CRM高级咨询顾问 2004/03/16

  近日,我在整理资料时,偶然翻到一篇2002年的报道,标题为"洗去浮华 回归本色":

  "追逐浮华的心态在全国每个地区每个行业都比比皆是,互联网行业也不例外。回想两年前,正是互联网行业最出风头的时候。漫天盖地的巨幅广告,令人心跳的薪水报酬,大把大把地烧钱,网站的CEO们,想方设法靠相互攀比、追逐浮华来吸引人才、吸引"眼球"、吸引风险投资。那时在互联网业界有一条不成文的规定:办网站哪里去,嘉里中心扎营去。嘉里中心是北京一家非常高档的五星级写字楼,办公环境智能化、物业管理国际化,这几方面在20世纪90年代末的京城写字楼里,都还是十分稀罕的,所以租金昂贵。而那些新锐网站当时虽然几乎没有收入,但是他们大多刚刚引来巨额投资,正挥金如土,只愁钱花不出去。正如某网站负责人所说:"我们的员工多是从各大外企跳过来的精英,一般的写字楼也不符合我们新经济企业的身份,会被客户看低的,风险投资也不会来。"正是一条"会被客户看低的"迫使263首都在线、亿唐、网易、酷必得、21CN等众多知名网站一个接一个地搬进了嘉里中心,也人为地营造了嘉里中心"网站大厦"、"中国互联网中心"的美名并使它名扬新经济商圈。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise04_0302.htm


寻找CRM地图——谁为保险公司的明天保险

寻找CRM地图——谁为保险公司的明天保险

王广宇 2004/03/19

  成长背后有无隐忧?

  21世纪的前3年,对于所有中国保险业从业人士,都将是刻骨铭心的一段时光:2001年中国保险业保费收入突破2000亿元大关,令所有的人额手相庆;谁又能料到,仅一年之后,2002年中国保险业保费收入达到3053.1亿元,增幅高达44.7%;2003年,全国保费收入再创新高,达3880.4亿元,增速达27.1%,令人们再次惊喜交加。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/03/crm0310.htm


针对IBM业务伙伴的Siebel CRM OnDemand现已推出

针对IBM业务伙伴的Siebel CRM OnDemand现已推出

—采用Siebel CRM OnDemand,业务伙伴有效改善与IBM的协作

2004/03/16

  全球领先的电子商务应用软件供应商 Siebel Systems, Inc.(NASDAQ: SEBL)今天宣布,Siebel Systems与IBM 将针对希望以低投资额迅速拥有强大CRM的IBM业务伙伴,推广 Siebel CRM OnDemand方案。Siebel与IBM 将提供度身订制的培训组合、服务方案和优惠价格,从而鼓励IBM的业务伙伴采用Siebel CRM OnDemand。该方案适用于销售、推广和客户服务。此外,IBM也计划借Siebel CRM OnDemand以确立自动化接口,令IBM的业务伙伴更便捷地进行交易及统筹。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel04_0303.htm


花旗银行(韩国)使用Concerto Software技术加强客户互动

花旗银行(韩国)使用Concerto Software技术加强客户互动

2004/03/16

公司本身

  花旗银行是花旗集团(证券交易所代号-C)属下全球著名的金融服务公司,在世界100多个国家拥有超过2亿个客户账户,为顾客、企业、政府及机构提供广泛的金融产品和服务,其中包括有个人理财及消费信贷、公司及投资理财、保险、证券经纪人业务与资产管理等。在花旗集团属下知名的品牌有:花旗银行,花旗金融服务,Primerica,所罗门,史密斯-巴尼,**,旅行者集团等。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0302.htm


鼎视通夺取中国MCU市场头把交椅

鼎视通夺取中国MCU市场头把交椅

2004/03/17

  2004年3月11至12日,由中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟联合主办,赛迪顾问承办的"2004 中国通信市场年会"在长城饭店隆重举行。本次年会以"适应产业融合趋势 把握市场拓新先机"为宗旨,回顾2003年通信网络市场状况,展望2004年市场发展趋势和机会,并为数家在2003年度表现出色的通信厂商颁发奖项,如思科、IBM、摩托罗拉、北电、大唐等。群英之中,格外引人注目的是在视讯行业获得首肯的"后起之秀"--北京鼎视通软件技术有限公司。其拳头产品DST H.323 MCS凭借极高的性价比和众多本地化创新功能,推出市场3年以来备受各行业用户青睐,在2003年以22.8%的占有率夺取中国MCU市场头把交椅,超过了多家国际知名视讯厂商,在会上被授予"2003年中国视讯市场年度最具竞争力企业"。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia04_0302.htm


中兴通讯短消息系统处理能力再创世界记录

中兴通讯短消息系统处理能力再创世界记录

2004/03/12

  近日,据最新调查数据显示,由中兴通讯承建的全球最大的短信中心——上海移动短信中心,在大年除夕零点钟声敲响的瞬间,短信处理能力达到7167条/秒,再次打破自身保持的记录,创造了新的世界短信中心处理能力之最。春节期间,中兴通讯在全国各地的短信中心设备均出色完成了各大繁忙时段的大话务量任务,受到运营商的普遍称赞。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing04_0302.htm


中国有线通信通过电视网络提供IP电话服务

中国有线通信通过电视网络提供IP电话服务

2004/03/11

  总部位于中国业界领先的有线电视公司中国有线通信公司 (China Cable and Communication, Inc.)(场外交易公告牌代码:CCCI)今日宣布,该公司拥有49%的所有权的保定网络公司已经与中国一家大型电信企业达成了成立合资企业的协议。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/03/voip0305.htm


微软进军手机视频市场 开发移动视频播放器

微软进军手机视频市场 开发移动视频播放器

2004/03/12

  软件巨人微软3月11日表示,该公司将与TWI Interactive公司和Vadiator科技公司合作,为手机运营商开发出一种视频流发送平台。这是微软向移动视频内容市场进军所采取的又一步骤。今年1月份,比尔-盖茨还曾展示过一种微软开发的移动视频内容播放器原型机,使微软加入了移动视频播放机的竞争行列。这种播放器将于今年年底面市。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0304.htm


2004企业市场增值电信服务与应用研讨会3月25日召开

2004企业市场增值电信服务与应用研讨会3月25日召开

2004/03/18

  您想借鉴业界资深厂商的成功经验吗?

  您想了解企业增值电信市场的发展现状吗?

  您想与四大运营商的相关部门洽谈合作事宜吗?

  您想拿到国内做企业增值电信业务的厂商名录吗?

  由上海市信息服务业行业协会主办、博睿明天咨询公司承办的本次会议,取得了业界的大力支持,目前前来演讲的知名厂商远远超出原来的预计,会议的时间也延长到了26日下午。并且也得到了政府相关部门的认可。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/03/news0351.htm


雅虎英国电信合推即时信使语音服务

雅虎英国电信合推即时信使语音服务

2004/03/12

  互联网媒体公司雅虎与英国电信集团3月11日表示将扩大合作,推出一款新的产品允许用户通过雅虎的即时信使播打电话。这一产品将在今年晚些时候推出,它将使用VOIP技术。

  英国电信正寻求在竞争激烈的宽带市场击败竞争对手,为此它们推出了四项新的业务,VOIP语音服务将是其中一项。而雅虎最近也新增了服务项目以增加营收。雅虎已与加拿大的SBC通信公司和罗杰斯通信公司达成了与英国电信相似的宽带接入协议。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/03/news0333.htm


互联互通:即时通讯软件不可能完成任务?

互联互通:即时通讯软件不可能完成任务?

2004/03/17

  一项调查显示,即时通讯(IM,Instant Message)软件已经超越网络浏览器,成为更多的上网方式,不过和微软IE一统浏览器市场不同,即时通讯软件市场却是百花齐放,但这两种情况都不是什么好事情,对于基本功能在于沟通的即时通讯软件来说,互联互通已经成为越来越突出的问题。而各个公司之间由于出于商业上的考虑,很难会与竞争对手互联互通——尽管在技术上那并非难事,有人戏称IM软件的互联互通将是MI(Mission Impossible,不可能完成的任务)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/03/news0350.htm


上海贝尔阿尔卡特的NGN方略

上海贝尔阿尔卡特的NGN方略

2004/03/18

  以“创导网络商机”为经营理念的上海贝尔阿尔卡特公司凭借阿尔卡特全球领先的NGN技术以及在传统交换领域多年的经验和良好信誉,在下一代网络(NGN)的发展中继续扮演着领导厂商的角色。上海贝尔阿尔卡特始终认为新技术的魅力在于如何尽快提供适应市场的新业务。如何帮助运营商缔造全新的商务模式、确保现有网络资源继续增值并快速从未来网络获利是上海贝尔阿尔卡特下一代网络的立足点。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/alcate/alcatel04_0302.htm


北电网络陈宏博士:下一代网络NGN年内将商用

北电网络陈宏博士:下一代网络NGN年内将商用

2004/03/18

  国内3G眼见今年无望发放,下一代网络(NGN)将被推向前台。昨日,在接受记者专访时,北电网络的中国区技术总监黄陈宏博士表示,今年是NGN实施年,NGN也将可能在中国实现年内商用。届时,下一代网络的平台上,“一个都不能少”变成了“一个就足够”,“SOHO”也将变得异常现实起来。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/nortel/northtel04_0306.htm


亚安科技Ascon协同视频会议解决方案

亚安科技Ascon协同视频会议解决方案

2004/03/19

目录

第一章 方案设计综述

§ 1.1 前言

§ 1.2 设计目标

§ 1.3 设计原则

§ 1.4 系统功能

§ 1.5 系统示意图

第二章 ASCON 视频会议方案

§ 2.1 采用H.323 系统构成

§ 2.2 网络要求

§ 2.3 服务器端的建议配置

§ 2.4 客户端的建议配置

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.asiasec.com/asiasec04_0301.htm


中太多媒体打造新疆独山子石化视频会议网

中太多媒体打造新疆独山子石化视频会议网

2004/03/15

  日前,国内领先的视频会议系统提供商--中太多媒体与合作伙伴共同协作,为独子山石化公司建设视频会议系统。以满足公司成员单位的生产调度中心指挥、工作协同、培训学习、会议等活动,提高交流的实时性和全面性,提高企业的信息化建设,以及企业决策和管理的效率。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview04_0301.htm


网动视频会议系统推动湖州市电子政务建设

网动视频会议系统推动湖州市电子政务建设

2004/03/12

 2004年3月10日,浙江省湖州市政府举办"推介电子政务新办公模式"的新闻发布会,向社会各界详细介绍了网络信息化协同办公的情况,引来一片赞誉之声。

  湖州市政府是浙江省电子政务新办公模式的样板单位,异常重视计算机网络的信息化应用。为了减少会费开支,提高执政效率,树立良好政府形象,市政府开会决定:结合直属区县单位现有的计算机和音响设备,组建全市的视频会议平台。网动Active Meeting有幸以清晰的音视频效果,全面完整的数据交互功能和兼容硬件设备的特点,完善的服务体系赢得了这次"电子政务新办公模式"的搭建活动,其实现的优良会议效果获得了湖州市领导的高度认可和评价

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/03/news0329.htm


网通集团研究院:软交换协议比较和发展趋势

网通集团研究院:软交换协议比较和发展趋势

中国网通集团研究院 左鹏 庞韶敏 2004/03/11

  H.323和SIP的比较

  目前,3GPP将SIP作为第三代移动通信全IP网络的核心协议,WindowsXP操作系统中NetMeeting组建的协议也由H.323改为SIP协议,同时考虑到其开展业务的灵活性,SIP协议将成为未来发展的方向。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/03/forum04_0342.htm


SIP将主宰话音与视频

SIP将主宰话音与视频

2004/03/15

  为期4天的VoiceCon大会将在本月于美国奥兰多市召开,之前众多的厂商纷纷宣布将推出一系列新的产品及应用系统,而最引人之处莫过于他们中的多数产品都将对会话起始协议(Session Initiation Protocol,SIP)的支持,由于这是一个近年来崭露头角的IETF新标准,能支持IP语音、视频以及实时消息等应用系统,因此本次大会也显得格外瞩目。行业巨头Alcatel和Avaya都宣布将推出新的消息服务器平台,该系统可将统一的语音、E-mail、聊天和现有的管理功能集成到一个应用系统中,以提高最终用户的工作效率。Cisco也宣布将对其主导市场的IP PBX平台在安全性,互操作性、和对视频的支持等方面做出改进。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/03/news0349.htm


How To 建大规模VoWLAN

How To 建大规模VoWLAN

2004/03/15

  如果要实现一个支持最多2000个无线语音用户的WLAN,架构单一的平面语音网络并不是可行的方案,而是应该设计子网。

  使用WLAN交换机

  实现WLAN时选择的网络结构在此处可能非常重要。最主要的抉择是,使用臃肿的接入点结构还是使用WLAN交换机结构。如果已经有了基于大量接入点的WLAN,最好的办法是将这些接入点集中到若干/24 VLAN上,同时将这些VLAN端接在WLAN交换机上,以便处理具有大量接入点的子网间漫游。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/03/voip0309.htm


VoIP吹响颠覆传统电话的号角

VoIP吹响颠覆传统电话的号角

彭芳、徐洪禹 2004/03/15

  美国,针对IP电话监管政策的争论进行得如火如荼。

  2月12日,互联网电话取得局部胜利:FCC宣称互联网上的语音通信流不必遵从传统电话的管理规则。

  2月21日,几家科技巨头组成游说组织,以确保管理部门放弃对IP电话市场的限制。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/03/voip0306.htm


下一代互联网关键技术IP QoS

下一代互联网关键技术IP QoS

姜明 2004/03/15

1.IP QoS产生的背景

  互联网源于美国国防部的ARPANET计划。在上世纪60年代中期,正是冷战的高峰,美国国防部希望有一个命令和控制网络能够在核战争的条件下幸免于难,而传统的电路交换的电话网络则显得太脆弱。国防部指定其下属的高级研究计划局(ARPA)解决这个问题,此后诞生的一个新型网络便称为ARPANET。当ARPANET与美国国家科学基金会(NSF)建成的NSFNET互联以后,其上的用户数以指数增长,并且开始与加拿大、欧洲和太平洋地区的网络连接。到了80年代中期,人们开始把互联的网络称为互联网。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/03/forum04_0344.htm


上海花果山运营商VoIP系统方案

上海花果山运营商VoIP系统方案

2004/03/18

1.公司介绍

  上海花果山信息技术有限公司(Walkersun Technologies)是一家网络通信设备的专业制造商。公司自上世纪九十年代成立至今,以雄厚的技术实力为背景,致力于VoIP产品的开发和制造,目前公司以软交换技术为核心,所生产的VoIP网络局用交换设备(Class4/5 Soft-Switch)、 IP电话网关和电话机、企业级网络通讯交换设备、网络通讯应用服务器等,已经广泛应用于电信和企业级用户。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.walkersun.com/walkersun04_0301.htm


电路交换迁移模式还是纯IP方式

电路交换迁移模式还是纯IP方式

--VoIP还在争执

2004/03/15

  在近日的VoiceCon语音系统产品展会上,由于北电网络公司与思科系统公司的VoIP产品与解决方案基于不同的策略,这两大网络设备供应巨头展出各自VoIP产品与解决方案。

  作为传统语音交换设备供应商的北电网络公司,由于此前的产品多基于称为“时分复用(Time Division Multiplexing)”的线路交换技术,因此这家设备供应商采取的是将传统语音交换网络向IP迁移的策略;而倡导基于纯粹IP实现语音处理的思科系统公司,则将语音视作另一种类型的数据流。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/03/news0348.htm


EICON UMS及VoIP服务器应用方案

EICON UMS及VoIP服务器应用方案

2004/03/16

绪论

  作为全球远程接入市场的领先者,爱康(EICON)在ISDN领域表现尤佳,拥有全系列ISDN DIVA PC 客户卡/服务器卡,ISDN盒式MODEM和ISDN 路由器,在欧洲市场销量第一, 畅 销七十多个国家和地区。凭借雄厚的技术实力,爱康致力于对新兴的UMS,VoIP提供支持,使其与ISDN技术完美结合。爱康DIVA SERVER BRI/4BRI/PR卡, DIVA SERVER VOICE 4BRI/PR语音网关及相关开发工具包为用户开发UMS和VoIP应用程序提供既低投入高回报又灵活的组合选择。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon04_0303.htm


W3C推出语音互动标准 互联网电话有望成主流

W3C推出语音互动标准 互联网电话有望成主流

2004/03/17

  国际互联网联盟(W3C)日前宣布,两种计算机语音互动规范将被列为国际标准开始实施。一直以来,W3C都在通过多家技术企业进行评估的基础上制定自己的标准。

  VoiceXML 2.0是上述标准之一,目的是要提高网络内容面向互动语音应用程序的提供及开发。另外一个是语音识别语法标准(SRGS),是对VoiceXML的补充,用于语音识别,还可以将终端用户的回应转换成话音提示。VoiceXML主要用在使用语音指令代替按键输入的过程中,可以自动对商务电话进行回复。不但能够提高通话质量还能名进行信息搜集和恢复等。这一标准可以在网上使用,也可离线使用。目前,惠普、摩托罗拉、ScanSoft和Tellme Networks等公司都对VoiceXML 2.0标准进行过审议,鉴于这一标准的复杂性,W3C对其进行的评估超过了以往任何标准。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/03/voip0307.htm


抛弃手机?VoIP技术让笔记本随时可以打电话

抛弃手机?VoIP技术让笔记本随时可以打电话

2004/03/16

  “手机、呼机、商务通”这三件对商务人士来说在前几年一个都不能少的设备,如今是怎么样的一个状况呢?呼机是早就退出这个行列了,而且现在很多手机都融合了商务通的功能,也很多PDA也担当起通话的大任,如今智能手机和PDA手机的出现打破了手机和商务通之间的界限。而如今支持语音通话的笔记本笔记本电脑也要出来了,这个局面又将发生什么样的状况呢?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/03/voip0308.htm


华夏通3·15打假进行时

华夏通3·15打假进行时

2004/03/15

  随着计算机科学的发展,防伪技术也在不断升级改进,从原来的条码、激光到现在的网络、电话、数码、短/彩信等,防伪的行业也在逐步扩大,从我国最著名的"西安太阳锅巴"一案到现在,形形色色的案件依然不断发生,假钞、假证、假烟假酒、乃至月票等,波及方方面面,正所谓"道高一尺,魔高一丈",造假行为依然猖獗。资料显示,全球防伪市场的年总值为2,000亿美元,国内防伪市场年总值为500 多亿人民币。假冒伪劣商品对企业和消费者造成的损失无法估计。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall04_0303.htm


东进多通道录音套件MDR-100S/200S介绍

东进多通道录音套件MDR-100S/200S介绍

2004/03/16

  东进MDR-100S/200S录音套件是一款面向电话录音市场用户的录音监控产品,作为一款成熟套件,包含录音板卡与应用软件捆绑销售的方法,解决了终端用户实际开发问题。无需开发即可直接使用,并提供合作伙伴OEM支持,充分考虑到客户的需要。

  该套件实现多路同时录音和实时监听,并可远程电话两路同时查询监听。可广泛应用于:

  调度部门:铁路、石油、交通等指挥调度中心。在这些地方,每句话都关乎重大安全责任,一旦有失,将造成严重后果。电话录音系统将在这里发挥重要作用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj04_0303.htm


惠普ProCurve网络VoIP解决方案性能领先

惠普ProCurve网络VoIP解决方案性能领先

2004/03/16

  中国、北京、2004年3月16日-惠普公司ProCurve网络业务部今天宣布,第三方测试机构的测试结果显示,惠普ProCurve企业局域网交换基础架构不仅能够支持行业IP语音解决方案(voice-over-IP),而且还能够提供更佳的网络性能。

  业界领先的第三方技术测试机构Tolly集团应惠普公司要求,最近进行了两项性能测试,结果证明惠普ProCurve网络业务部的IP语音解决方案比Cisco、3Com等主要厂商的解决方案更高效。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/hp/hp04_0302.htm


上海脉讯企业智能信息中心系统eUMS

上海脉讯企业智能信息中心系统eUMS

2004/03/16

一、 系统简介

  脉讯科技企业智能信息中心系统,是集电话、传真、手机短信和电子邮件于一体的跨媒介信息交互的综合性企业应用产品,不仅可以为企业节约办公成本,而且还使得企业的信息管理更加集中,更加智能化。移动办公将变得易如反掌。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom04_0301.htm


亚信CEO兼总裁张醒生:融合释放IT产业能量

亚信CEO兼总裁张醒生:融合释放IT产业能量

张曙念 2004/03/15

  张醒生亚信科技(中国)有限公司CEO兼总裁

简历

  1995年,被任命为爱立信(中国)公司业务开发总监;1996年,升任爱立信(中国)有限公司副总裁兼移动电话部总经理;1997年成为爱立信公司执行副总裁;2001年3月至2003年3月,任爱立信(中国)有限公司首席市场执行官兼执行副总裁;2003年4月,出任现职。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/asiatel/asiatel04_0302.htm


GN 4170 耳麦电话

GN 4170 耳麦电话

2004/03/17

  用时尚、简洁的耳麦电话替代现有的电话机

  GN 4170 耳麦电话 是专门为繁忙工作的办公室环境设计的一款时尚的免提通讯产品。

·有两种佩戴方式可以选择

1.头夹佩戴方式

2.耳勾佩戴方式

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DSC-MOD-PCI数字话机录音卡

DSC-MOD-PCI数字话机录音卡

2004/03/17

DSC板卡

  DSC-MOD是CyberTech公司第二代数字录音版卡。与以前一样,没有运用任何外购技术、也没有依靠海外代工,生产、研发、生产、品管全在自己工厂。与第一代数字录音版卡比较,最大改进是卡板充分模块化与支持TOD (Talk-on-disk)。模块化是指一张板卡可拆解成两个部分:主板(Motherboard) 与子板 (Circuit Detection Board)。主板仅有一款,可插上1至3片子板。子板今有两类,第一类专供界接程控交换机数字话机,每张8路;第二类专供界接E1,每张一条E1。TOD是指DSC-MOD版卡可以把录音资料直接写到硬盘,不需要再依赖语音资源卡(Voice Resource Card)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/ld/ld04_0301.htm


Prosody板卡的电话会议功能

Prosody板卡的电话会议功能

2004/03/17

  Aculab的高性能Prosody板卡上的DSP处理器支持实时的多方电话会议功能。Prosody本身提供高度综合的会议业务,降低系统成本,减少开发周期,确保会议产品快速进入市场。此外,配合卡上独特的数字网络接口和统一的API编程接口,Prosody是快速开发并在全球安装电话会议解决方案的有力工具。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0305.htm


七号信令收敛设备DXC与信令采集板

七号信令收敛设备DXC与信令采集板

2004/03/18

  easyDXC是可以提供多达128个E1接口的64kb/s交叉连接设备。根据配置不同,它能提供任意两个64Kb/s时隙之间可编程的4:1有阻塞或完全无阻塞交叉连接,内置会议合成模块,可以将任意两个64kb/s时隙的语音码流进行会议合成,并可利用软件对它进行本端或远程网络管理。内含增益放大模块,是一款非常适用于七号信令采集的高密度收敛设备。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/qdyj/qdyj04_0301.htm


华为CDMA2000产品北非再传捷报

华为CDMA2000产品北非再传捷报

2004/03/15

  日前,阿尔及利亚最大的电信运营商-阿尔及利亚电信公司宣布,选择华为公司作为其战略合作伙伴,承建其CDMA2000 1X WLL网络。

  该项目合同金额超过3千万美元,华为将提供全套基于最先进的CDMA2000 1X RTT 技术的1900MHz CDMA WLL系统。此系统可平滑接入现有的PSTN网络,除了提供现有的PSTN(固定电话公网)业务外,还提供最高速率达153.6kbps的高速数据业务,将大幅提升阿尔及利亚电信公司的网络业务提供能力和盈利能力。系统基于华为先进的3G平台,并能够平滑演进到1XEV-DO,确保了阿尔及利亚电信公司未来的业务发展。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei04_0304.htm


微软推出Speech Server 搅动语音识别市场

微软推出Speech Server 搅动语音识别市场

2004/03/17

  微软定于下周发布它的语音应用服务器Speech Server产品。该产品的发布将给语音识别市场带来一场不小的震动。

  微软的董事长兼首席软件架构师的比尔·盖茨将于下周在旧金山SpeechTEK会议上正式发布Speech Server 2004 的标准版和Speech Server 2004 企业版。它的发布标志着微软正式进入服务器的语音识别市场。在这个市场里,它将与包括Nuance通信公司,ScanSoft公司和IBM在内的厂家展开竞争。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0305.htm


NTT DATA与东进公司携手推进CTI企业级应用

NTT DATA与东进公司携手推进CTI企业级应用

2004/03/16

  中国CTI行业处于一个快速发展的时期,特别是面向中小企业的应用是一个充满生机的市场。在中国的传统佳节春节刚刚过去的时候,2月19日,世界著名系统集成商日本NTT DATA公司将在北京举行VOISTAGE系列产品的新品发布会。该系列产品在日本CTI领域的产品战略品牌是面向中小客户,软硬结合的系列产品。借此发布会之际,NTT DATA希望将Voistage产品推向中国市场。并把Voistage在日本成功的模式,经验及应用介绍到中国来。作为NTT DATA的战略合作伙伴,东进技术将秉着"新东进,新通讯"的企业主旨,为推进CTI的企业级应用与NTT DATA携手,希望能够借鉴以往的成功经验,为业内人士开启新的思路, 同时也为中国CTI产业的发展开辟一片新的领域。在会上,东进技术董事兼总经理贺健楠将在会上就CTI的发展等问题作精彩演讲。著名CTI专家,北京邮电大学宋俊德教授也将跟我们一起探讨中国的市场状况。我们希望,通过与战略合作伙伴的携手,我们能够为客户创造真正的价值,欢迎您来和我们一起探讨,为整个业界的繁荣共尽绵力。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj04_0302.htm


思科平滑升级高端路由平台Cisco 12800有效保护用户投资

思科平滑升级高端路由平台Cisco 12800有效保护用户投资

2004/03/18

  电信竞争格局永远都在不断地发生变化,投身电信市场的电信运营商不断加强自身服务提升能力以增强核心竞争力。与此同时另外一项重要的挑战就是:如何有效地控制电信网络管理和运营的投资并有效提升投资回报,这一点将在另外一个重要的层面提升电信服务的赢利空间。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco04_0305.htm


鼎视通公司向东南扩军

鼎视通公司向东南扩军

2004/03/18

  近日,鼎视通公司分别在上海、广州两地设立了办事处,作为华东区和华南区的中心,负责销售、市场、技术支持等全部工作。尽管刚刚成立3年时间,鼎视通的市场影响力却日显霸气。近年来,其在技术创新、产品销售以及品牌建设上都实现了高速的增长,据赛迪顾问发布的2003-2004年中国视讯系统市场研究年度报告中的数据显示,其市场占有率已达到了22.8%,成为中国MCU市场的NO.1。此次在视频行业备受关注的当口,成立华东、华南区办事处也是鼎视通市场战略的一大举措,这对于把握市场时机显然更有利,同时也表现出其成为中国视讯行业领跑军的雄心。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia04_0303.htm


大连华信和天津广电携手走向未来

大连华信和天津广电携手走向未来

2004/03/15

  2004年年初,刚刚承建完大连天途有线客服中心的大连华信公司,又凭借在CTI行业浸淫多年的经验和实力,在7家国内知名厂商当中脱颖而出,承接了天津广播电视网络有限公司的呼叫中心系统。

  在2003年,天津广电的决策层已认识到,现有的客户服务方式还不足以排除业务推广将面临的阻碍和解决用户服务中将面临的问题,为了拓宽服务途径,特别是配合数字电视业务的推广,天津广电决定选择有实力的厂商建置服务于广电客户的呼叫中心。12月,在10位专家经过认真的评标后,天津广电慎重地选择了具有广电行业经验的厂商---大连华信计算机技术有限公司做为集成商,并采用了大连华信的产品与解决方案。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/dhc/dhc04_0302.htm


监控数据的价值和使用

监控数据的价值和使用

苏蕊 范军 2004/03/16

  监控工作的重要性众所周知。当完成监控后,不是简简单单地提交给呼叫中心高层管理者一些监控成绩,或者几张话务代表的面谈记录就可以"交差",而是挖掘和利用监控数据,将监控数据"为我所用"。而如何发挥这些数据的最大价值呢?本文将从以下几个方面进行探讨。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0302.htm


呼叫中心内部的团队建设

呼叫中心内部的团队建设

牛宝田 2004/03/16

  自从笔者开始在CTI论坛上开始就呼叫中心的管理与运营经验与业内同行进行分享开始,陆续有同行希望能与笔者就呼叫中心内部的团队建设问题进行探讨。

  其实,大家所面临的问题具有典型性,呼叫中心,特别是大型的呼叫中心,工作场所的人员密集度高,工作枯燥,员工压力大;由于呼叫中心经理、主管在管理的宽度和广度方面必然受到客观情况的制约;而呼叫中心管理的本质就是要通过组织内的员工实现所服务的商业组织设定的目标;如何提升最大多数客户服务代表的工作积极性和主动性呢?团队建设成了一条可以尝试的途径,实践证明,通过内部的团队建设能够有效提升员工的满意度,改善沟通,提升整体呼叫中心的服务品质。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/03/forum04_0345.htm


Job88人才网 诚聘

Job88人才网 诚聘

发布日期:2004年03月16日

有效期:30天

  Job88人才网(http://www.job88.com)是一家为企业提供专业个性化服务的网上人力资源综合解决方案供应商。公司凭借着高效的服务,先进的技术,专业的团队,为企业与人才提供信息互动交流服务,使企业的人力资源管理适应其总体发展战略,同时亦促进人才职业发展以实现其职业生涯规划。

  Job88人才网成立于2000年6月,在社会各界尤其是广大用户的支持下,公司发展迅猛,目前已经成为华南地区最优秀的人力资本提供商,产品包括网络招聘服务、现场招聘会、猎头、HR管理咨询、培训等并将涉足传统招聘媒体与跨境人才交流服务。目前网站最高日均访问量突破280万,企业用户超过10万家,每周新增企业300家,个人登记上网的真实有效的简历逾180万份并保持着以每周25000份的速度增长。

  Job88人才网希望通过良好的商业模式、严谨的专业精神、优秀的服务态度和高效的解决方案为企业提供个性化的服务,以做中国最优秀的人力资源网站为目标,成为企业总体发展规划中的长期合作伙伴。

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优服部经理1名 工作地点:深圳市

年龄28-40岁,性别不限

学历大专以上,专业不限

具体要求:

1. 三年以上客户服务管理经验,具备商业触觉及远瞻性,能够结合公司愿景制定服

务部门的中长期发展策略;

2. 具备较强的服务文化、服务标准、客户满意度管理方案制定等专业经验;

3. 具备丰富的团队管理和人员培训工作经验;

4. 具备呼叫中心运营管理、顾问咨询、HR或培训相关行业背景的工作经验;

5. 具备较强的文字编辑、信息收集、数据分析和口头表达等能力;

6. 具备高度的责任心和良好的职业素质;做事稳重、耐心、细致、有序;

7. 亲和力强,善于同客户和销售人员沟通,维护良好的人际关系;

8. 具备良好的团队合作精神;

9.具备大型外资企业相关工作经验者优先。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2004/03/jobs0305.htm


成都市天为科技开发有限责任公司 诚聘

成都市天为科技开发有限责任公司 诚聘

发布日期:2004年03月19日

有效期:30天

  成都天为公司是西南地区从事CTI行业的专业性公司.公司在呼叫中心领域有卓越的见识和成功的经验.公司也是美国奥迪坚西南地区代理商.公司致力于发展西部的呼叫中心行业.开拓西部市场.

市场销售人员:1名

教育背景: 大学本科

计算机专业或通讯

英语4级

工作技能:

热爱市场业务开拓,2年以上工作经验

熟悉VOIP,有CTI相关行业经验。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2004/03/jobs0306.htm


求购dialogic语音卡

求购内容 求购dialogic语音卡

  求购dialogic语音卡,d300,d600,msi240,vfx isa,vfx pci.

 

刊登日期 2004年03月16日

有效期 30天

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2004/03/xuqiu03_09.htm


求购30—60线语音通知系统

公司名称 国信新网

求购内容 求购30—60线语音通知系统

  求购30—60线语音通知系统,只考虑北京公司.

刊登日期 2004年03月17日

有效期 30天

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2004/03/xuqiu03_10.htm


求购TX3220,TX2000,TX3000,AG4000 4E1

求购内容 求购TX3220,TX2000,TX3000,AG4000 4E1

  求购TX3220,TX2000,TX3000,AG4000 4E1

刊登日期 2004年03月18日

有效期 30天

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2004/03/xuqiu03_11.htm


电话QQ系统

公司名称 北京优创信通公司

合作内容 电话QQ系统

  优创技术倡导推广的uTQQ系统是一个开放式业务单元结构的智能综合电信增值业务平台。电话QQ是网上QQ的电话版;它集成了网上聊天的大部分功能,并开辟了电话增值的新的运营模式,聊天对象众多,话费低廉,兼容传统声讯功能等特点,以其虚拟化和大众化的特点迅速普及,投资回收周期短,是电话增值运营的最佳选择。

  1.系统组成:CTI服务器、系统数据服务器、系统计费平台、WEB服务器(可选)、SMS服务器(可选)

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1256.htm


全国首创8E1中继语音卡

公司名称 国通技术

合作内容 全国首创8E1中继语音卡

  CT8E1/D数字中继卡系列主要为满足电信级系统工程的性能而设计。采用高达18片DSP高性能处理器,获取2.9GIPS的业界最高数字信号处理能力,配有专门的数字信号处理算法,具有完全开放的资源体系结构,单板完成信令处理、语音处理、DTMF、电话会议、传真和数据传输等多种功能,可完全满足电信级CTI系统的需求;具有8个梯级系列的产品型号:CT1E1/D、CT2E1/D、CT3E1/D、CT4E1、CT5E1/D、CT6E1/D、CT7E1/D、CT8E1/D,支持30 /60/90/120/150/180/210/240多级通道接入,集成中国一号信令(SS1)、数字一号信令(DSS1)和七号信令(SS7)于一卡,支持多种信令混合接入或按用户实际需要选择;CT8E1/D系列符合H.100总线标准,具有足够灵活的资源扩展能力,同时在增加少量成本的前提下,满足对电信级系统提供备份的技术解决方案。

主要应用产品型号: CT2E1/D 30/60路PCI数字中继语音卡

CT4E1/D 90/120路PCI数字中继语音卡、

CT6E1/D 150/180路PCI数字中继语音卡

CT8E1/D 210/240路PCI数字中继语音卡

 

刊登日期 2004年03月16日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1250.htm


东进产品指定代理商

公司名称 北京市沃沣源科技发展有限公司

合作内容 东进产品指定代理商

  公司的宗旨是为客户提供高品质、低价位而且具有高性价比的优质产品。公司依托强大的资金优势和多年从事CTI领域的专业销售和技术人员,为客户提供100%满意度的优质服务!

刊登日期 2004年03月17日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1252.htm


东进语音板卡及平台提供商(华南)

公司名称 广州市中进通讯技术有限公司

合作内容 东进语音板卡及平台提供商(华南)

  本公司提供性价比优良的东进语音板卡(平台)及解决方案,相信我们的良好合作一定能帮助你们轻松满足不同行业客户的CTI应用需求。

刊登日期 2004年03月19日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1261.htm


Cybertech板卡开发及会议系统、录音系统寻求合作

公司名称 MULTISUNS

合作内容 Cybertech板卡开发及会议系统、录音系统寻求合作

  Cybertech系荷兰专业开发语音录音卡的厂家,联鼎公司系其亚太区总代理,现征求合作厂商。

  希望和各界同仁合作,我司是专做语音产品的厂家,有录音系统,会议电话及语音信箱,所有产品,均系本公司生产研发,欢迎前来咨询或代理合作.

刊登日期 2004年03月17日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1251.htm


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