CTI论坛: CTI论坛周刊378期

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出版日期：2008年3月31日　

星期一

总第三七八期

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本期目录	CTI论坛是呼叫中心/统一通信/融合通信专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com
本期目录	2008中国呼叫中心及企业通信大会 [4月16日—17日北京] 个人免费参会请提前注册呼叫中心团队建设与潜能开发专业公开课 [4月14日—15日] Verint杯运营管理“小贴士”：外呼营销技巧 CIPCC 2008中国IP通信大会 [北京4月8-9日] 招聘：天芝－敏迪三友亚星优胜资讯亿迅全亚通信中科软迈可行

CTI论坛动态：

Callcenter：	冲电气响应大规模、分散网点客户联络中心需求，加强CTstage 5i的功能 2008奥迪坚亚太区合作伙伴大会将在三亚举行三友亚星建设上海丽家宝贝电话营销和客户服务系统华为推出统一通信及联络中心解决方案新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目北电为橡果国际实现多业务快速拓展合力金桥软件中标华夏基金呼叫中心项目恒融中标北京农村商业银行客户服务中心新系统项目三农服务热线12316为你产销解烦忧青岛建立奥运帆船赛多语种志愿者服务呼叫中心北京商能为步步高搭建90外线70座席的呼叫中心系统信阳铁通升级12345市长热线系统平台四川省领导表扬12319热线录音电话“说”民声 12345政府热线“太原模式”叫响省内外杭州主城区急救号码统一用“120” 赛迪呼叫的PCOM模式：呼叫中心的终身管家云南首家助老呼叫中心4月启动合肥残疾人呼叫中心今与12348联姻菲律宾政府发布了呼叫中心产业劳动者健康指南奥地利雇"白领囚犯"做接线员搞创收惹争议万顺达航空选用深海捷SA800呼叫中心系统呼叫中心进入普遍化应用阶段振翅欲飞，印尼呼叫中心在路上

CRM：	专家预测:2012年CRM市场销售额将达66亿美元中小企业如何按需选择CRM系统如何运用CRM来抵抗经济衰退？ CRM物有所值吗？应谨慎部署 CRM开发平台时代 10个超酷开发案例客户生命周期管理中如何充分应用CRM 和成卫浴crm信息化工程上线在上海分公司在初步运行

企业通信：	正音科技构建首都国际机场电话控制调度系统 Avaya与IBM向美国宾州雇员信贷联盟提供统一通信应用敏迪IP话机和协作解决方案帮助世界顶级律师事务所华为企业通信解决方案的核心设备――SoftCo IP PBX IP通讯助万豪为顾客提供全新的体验 Molex借助三力解决方案打造基础通信网络及IP通信系统擎旗技术UcSTAR统一通信牵手安信证券座机随身带，电话跑不掉

CTI：	“三网”融合考验大部制分析：欧洲IPTV用户缘何飙升 2007国内IPTV用户调查报告及分析 FMC业务现状和前景分析分析：FMC提升企业运营效益驾驭IP通信 VoIP:老树发新芽 VoIP应用增加测试的复杂化 VoIP电话服务：提供高端通信 Dialogic宣布支持Asterisk 以色列发明网路安全电话可避免被窃听 Accuris推出基于Wi-Fi的VoiP服务漫游平台 IAD、软件电话和双模手机将成为VoIP终端主流 Icallglobe在VoIP上向前迈进了一步目前企业视频5大热门技术详解视频会议应用进入“拉升阶段” 视频监控市场焕发生机应用范围将更全面广阔揭开北电“远真”视频系统的面纱《计算机世界》推荐的六个视频会议解决方案太极承担国家突发公共卫生事件应急反应体系视频会议系统建设 RADVISION为OmniTouch统一通信套件提供多点视频会议功能 V2 Conference应用于广东省消防局视频会议助力西部农村信息化应用，政府农民尝甜头瑞福特视频会议系统应用于郑州供电公司广达与OoVoo共同开发家用高清电视聊天系统易宣科技推出IVR语音税务催缴系统中移动3G第一阶段全系列业务含34个增值业务中国移动推出飞信2008版本可群发免费短信诺达咨询:手机网游开发商市场面临购并风潮联通抢滩语音搜索广深预计今年六月正式开通 "通信短信息服务管理规定"将很快出台山东网通开通小灵通定位业务让用户明明白白消费重庆电信推出168语音认证东方通信在“TD-SCDMA业务应用发展中心”率先完成TD视频点播业务测试东信北邮承建浙江移动“来电助手”业务平台为居民排忧解难杭州电信推出电话看家业务揭秘垃圾短信产业链：技术无难度内容泥沙俱下

厂商信息：	私人资本Cerberus将获西门子通讯业务控制权 TurboCRM六度荣膺“中国CRM软件市场年度成功企业”大奖

推荐文章：	外呼营销技巧呼叫中心应用的另一个领域－催收清欠中心大型呼叫中心咨询管理方法探讨及实例分析李晋：电子商务企业该如何选择呼叫中心呼叫中心突围“拼图”迷局

供求与合作：	北京三友亚星通信科技有限公司诚聘天芝－敏迪通讯有限公司诚聘奈科科技有限公司诚聘

冲电气响应大规模、分散网点客户联络中心需求，加强CTstage 5i的功能
冲电气响应大规模、分散网点客户联络中心需求，加强"CTstage 5i"的功能 2008/03/25 　　2008年3月24日 -- 冲电气工业株式会社(OKI)报道，大幅度加强了以No.1份额享誉日本市场的客户联络中心系统"CTstage"的最新版本"CTstage 5i"的大规模?分散网点对应功能，即日起开始相关产品的销售活动。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs08_0302.htm 回到目录

2008奥迪坚亚太区合作伙伴大会将在三亚举行
引领一体化潮流共赢分布式未来 2008奥迪坚亚太区合作伙伴大会 2008/03/28 　　2008奥迪坚亚太区合作伙伴会议4月10 -- 12日将在美丽的三亚亚龙湾中心的五星级酒店--海南三亚华宇皇冠假日酒店举行，今年会议的主题为"引领一体化潮流共赢分布式未来"。 2008年奥迪坚合作伙伴会议将带领大家跨越伙伴关系，从多角度进行深度沟通。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen08_0304.htm 回到目录

三友亚星建设上海丽家宝贝电话营销和客户服务系统
三友亚星建设上海丽家宝贝电话营销和客户服务系统 2008/03/28 　　近日，北京三友亚星通信科技有限公司继成功实施了北京丽家宝贝公司电话营销和客户服务系统之后，又承建了上海丽家宝贝电话营销和客户服务系统。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc08_0302.htm 回到目录

华为推出统一通信及联络中心解决方案
华为推出统一通信及联络中心解决方案 4款企业IP语音产品亮相北京 2008/03/27 　　日前，华为技术有限公司（"华为"）以"沟通、体验、价值"为主题，在北京举行企业IP语音产品发布会，推出面向行业及企业用户的统一通信解决方案与多媒体联络中心系列产品。这一系列产品旨在帮助企业改善业务流程，提高沟通和管理效率，为丰富人们的沟通与生活提供更可靠、更快速、更完善的端到端解决方案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei08_0304.htm 回到目录

新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目 2008/03/27 　　新太科技近日参加康佳集团呼叫中心项目的投标，并成功中标。　　这是康佳集团一次非常大的投资，该项目完成后康佳的整个作业流程将会围绕着这个系统进行。本次项目建设座席150个，建成使用后将继续扩增，二期项目会达到600个。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek08_0301.htm 回到目录

北电为橡果国际实现多业务快速拓展
北电为橡果国际实现多业务快速拓展强大的客户服务赢得客户信赖 2008/03/24 　　北京 - 北电*[NYSE/TSX: NT]为国内大型跨媒体新型零售企业--橡果国际提供了呼叫中心整体解决方案，以搭建其覆盖全国性呼叫中心系统，并帮助橡果国际在激烈的市场竞争中占得先机，快速实现多业务领域拓展的发展模式。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel08_0306.htm 回到目录

合力金桥软件中标华夏基金呼叫中心项目
合力金桥软件中标华夏基金呼叫中心项目 2008/03/24 　　近日，专注在呼叫中心领域的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司正式与华夏基金签署合作协议，投身华夏基金呼叫中心的建设。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/hollycrm08_0303.htm 回到目录

恒融中标北京农村商业银行客户服务中心新系统项目
参与奥运、服务奥运恒融中标北京农村商业银行客户服务中心新系统项目 2008/03/28 　　　　恒融数码科技（上海）有限公司近日参加北京农村商业银行组织的北京农村商业银行客户服务中心新系统项目招标。经评审委员会评审确认，成功中标，成为该项目的中标单位。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.huro.cn/huro08_0302.htm 回到目录

三农服务热线12316为你产销解烦忧
三农服务热线12316为你产销解烦忧孙鲁威 2008/03/26 　　放心农资下乡维护农民权益　　2006年7月，农业部下发了关于开通"12316"全国农业系统公益服务统一专用号码的通知，要求通过"12316"农业系统公益服务统一专用号码的建立，加强农业部门的信息服务能力，建立工作制度，形成公益服务特色。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2008news/03/news03254.htm 回到目录

青岛建立奥运帆船赛多语种志愿者服务呼叫中心
青岛建立奥运帆船赛多语种志愿者服务呼叫中心 2008/03/26 　　3月25日青岛奥帆委在25日召开的新闻发布会上表示，为解决奥帆赛期间国外游客在青岛遇到的语言沟通问题，青岛市正在建设一个奥帆赛多语种志愿者呼叫中心，为外国游客提供母语服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2008news/03/news03253.htm 回到目录

北京商能为步步高搭建90外线70座席的呼叫中心系统
北京商能为步步高搭建90外线70座席的呼叫中心系统 2008/03/24 一项目背景　　1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm08_0302.htm 回到目录

信阳铁通升级12345市长热线系统平台
信阳铁通升级12345市长热线系统平台 2008/03/26 　　3月24日，由河南信阳铁通提供通信保障的12345市长热线受理平台全面升级改造完毕，新增"三方通话"、"自动全程录音"、"督办处理"、"邮件交办处理实行网络制"等全新功能，改变了以往人工记载受理方式，大大提高了市长热线接通率。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2008news/03/news03255.htm 回到目录

四川省领导表扬12319热线录音电话“说”民声
四川省领导表扬12319热线录音电话"说"民声 2008/03/26 　　2008年3月14日下午4时，四川省建设厅机关党委书记田利娅一行，在市建设局局长王绵生等领导的陪同下，视察了12319建设事业服务热线中心工作。田利娅书记详细了解了12319服务热线运行情况和市民反映的热、难点问题办结和回复情况，并现场听取了市民称赞12319热线的电话录音。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_06/www.usb-mp3.com/usb-mp308_0305.htm 回到目录

12345政府热线“太原模式”叫响省内外
12345政府热线"太原模式"叫响省内外 2008/03/27 　　政府省力企业受益市民满意　　"线路难打通、服务不到位、问题难解决"，当诸多政府热线遭遇此类尴尬时，太原12345政府便民服务热线独辟蹊径，获得省内外认可和推广。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2008news/03/news03268.htm 回到目录

杭州主城区急救号码统一用“120”
杭州主城区急救号码统一用"120" 2008/03/26 　　从4月1日上午8时起，杭州市"96120"急救电话将并入"120"急救呼叫系统。杭州市区（不含萧山、余杭）市民若需医疗急救，要统一拨打"120"救助电话。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2008news/03/news03258.htm 回到目录

赛迪呼叫的PCOM模式：呼叫中心的终身管家
赛迪呼叫的PCOM模式：呼叫中心的终身管家 2008/03/26 　　赛迪呼叫基于多年的呼叫中心实践经验，针对委托方呼叫中心不同时期及不同项目提供PCOM服务模式，指导委托方呼叫中心的建设与管理。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall08_0305.htm 回到目录

云南首家助老呼叫中心4月启动
云南首家助老呼叫中心4月启动 2008/03/28 　　老人如需要呼救、帮助，只要轻轻一按呼叫器，通讯网络就会将其信息、方位传输到助老服务呼叫中心，这种专为老年人开展的贴心服务将不再是奢望。昨日（3月27日），记者从盘龙区民政局获悉，云南首家助老服务呼叫中心将r于下月初在盘龙正式启动。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2008news/03/news03277.htm 回到目录

合肥残疾人呼叫中心今与12348联姻
合肥残疾人呼叫中心今与12348联姻马勇胡晓斌 2008/03/27 　　从今天开始，残疾朋友遇到相关法律问题需要咨询，只要拨通合肥市残疾人呼叫中心的电话，就可以得到专门律师的解答。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2008news/03/news03273.htm 回到目录

菲律宾政府发布了呼叫中心产业劳动者健康指南
菲律宾政府发布了呼叫中心产业劳动者健康指南陈燕 2008/03/24 　　菲律宾劳动部门发布了一整套的针对呼叫中心产业劳动者健康指南,该指南的出台主要是由于很多的呼叫中心员工是对美服务,需要在晚上上班,相对于其他类型的办公室工作人员他们承受了更大的压力.由于菲律宾热带气候,呼叫中心总是通过空调来对其办公场地进行制冷,但是场地外面仍然很热.这样的情况就很容易产生很多健康问题,如:感冒,干咳,声音问题等. ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2008news/03/news03226.htm 回到目录

奥地利雇"白领囚犯"做接线员搞创收惹争议
奥地利雇"白领囚犯"做接线员搞创收惹争议 2008/03/26 　　为应付吃紧的财政预算，奥地利司法部把目光投向监狱中的"人力资源"，在一些监狱内设立呼叫中心，雇"白领囚犯"搞创收，在公众中引发争议。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2008news/03/news03257.htm 回到目录

万顺达航空选用深海捷SA800呼叫中心系统
万顺达航空选用深海捷SA800呼叫中心系统 2008/03/24 　　万顺达航空服务有限公司（http://www.88877777.cn）是深圳市知名度比较高的航空订票服务提供商之一，2005年公司成立至今已在全市范围开设了10多家营业部，网点遍布罗湖、笋岗、东门、莲塘、布吉、南岭、信义、丽湖、横岗、平湖等，业务范围覆盖机票预定、火车票预定、酒店预定、旅游签证、货运等，并率先提供预定机票免费送机场服务，随着公司业务不断发展壮大，公司管理也正朝着规范化、专业化、标准化迈进。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_11/www.singhead.com/singhead08_0301.htm 回到目录

呼叫中心进入普遍化应用阶段
呼叫中心进入普遍化应用阶段 2008/03/24 　　遍地开花的呼叫中心　　从很早就出现的110、120等公共服务号码，到耳熟能详的10000、10010、10050、10060等电信客服号码，到各种"95"开头的银行客服号码，再到更多"400"开头的企业统一特别服务号码，订票、订房、订餐、旅游、信息查询等等各种应用种类繁多，我们发现特别服务号码已经深入到生活的各个方面。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall08_0302.htm 回到目录

振翅欲飞，印尼呼叫中心在路上
振翅欲飞，印尼呼叫中心在路上曹剑雷伟艳 2008/03/24 Andi Anugrah档案：　　Andi Anugrah是CRM，呼叫中心IT，技术和基础设施，商业流程，人员管理方面的咨询专家和顾问。他拥有市场管理学的硕士学位，同时也是AVAYA呼叫中心和CRM 的设计顾问专家。在呼叫中心技术，PABX，IP技术解决方案等电信方面有着14年的管理经验。2003年，他是倡导成立印度尼西亚呼叫中心(ICCA)协会的创始人之一，并且担任了协会的主席。目前，主要主持ICCA一系列的日常活动，比如呼叫中心研讨会等等。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2008/03/forum08_0369.htm 回到目录

专家预测:2012年CRM市场销售额将达66亿美元
专家预测:2012年CRM市场销售额将达66亿美元飘摇 2008/03/27 　　有迹象表明， 2008年可能对于CRM来说有可能是里程碑似的一年，软件即服务（SaaS）功不可末。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2008/03/crm0332.htm 回到目录

中小企业如何按需选择CRM系统
中小企业如何按需选择CRM系统左丘 2008/03/25 　　中小企业在选择CRM系统时切忌"赶时髦"，他们应选择一套能够符合企业基本需求的CRM系统。诸如良好的服务、高附加值、效率和简便程度等都是不可忽略的考虑因素。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2008/03/crm0325.htm 回到目录

如何运用CRM来抵抗经济衰退？
如何运用CRM来抵抗经济衰退？ 2008/03/25 　　种种统计数据表明，美国经济正在步入或即将面临衰退。这对客户、员工和企业经营者来说无疑是一个坏消息，他们不得不缩衣节食、控制开支，以求渡过这个经济寒冬。其中首当其冲的便是缩减面向客户活动上的开支。虽然如此，一轮经济衰退周期依然会淘汰掉不少抵抗力较弱的企业。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2008/03/crm0326.htm 回到目录

CRM物有所值吗？应谨慎部署
CRM物有所值吗？应谨慎部署修彬 2008/03/26 　　每个企业都可以受惠于有效地管理同客户的关系。但在你打算部署复杂的客户关系管理应用（CRM）之前，仔细琢磨一下你想要达到什么目的是很重要的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2008/03/crm0331.htm 回到目录

CRM开发平台时代 10个超酷开发案例
CRM开发平台时代 10个超酷开发案例 2008/03/26 　　随着把CRM作为开发平台时代的来临，越来越多的用户开始通过Salesforce.com、微软或SugarCRM的解决方案来部署一些令人兴奋的应用。这已经超出了传统的CRM限定领域，以下为目前最酷的10个CRM项目： ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2008/03/crm0330.htm 回到目录

客户生命周期管理中如何充分应用CRM
客户生命周期管理中如何充分应用CRM 郑峰 2008/03/25 　　客户生命周期是指企业与客户建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。在以前手工管理的时候，由于各种限制，客户生命周期很难管理。如潜在客户、意向客户、初次购买客户、历史客户是四个动态的过程，在不断的转换，若采取手工管理的话，很难灵活转换;而且对于不同阶段的客户，要采取不同的策略，利用手工控制的话，销售总监很难分配销售员的工作，很难抓住重点。而现在利用CRM工具的话，一切都会随之改变。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2008/03/crm0328.htm 回到目录

和成卫浴crm信息化工程上线在上海分公司在初步运行
和成卫浴crm信息化工程上线在上海分公司在初步运行 2008/03/25 　　大中华地区历史最悠久的卫浴品牌和成卫浴(以下简称hcg)与国内领先的供应链管理解决方案提供商明基逐鹿共同宣布。通过逐鹿crm解决方案的顺利实施，microsoftdynamicscrm系统在和成卫浴正式运行。针对和成卫浴的现有业务需要，从行销管理/展业管理/工程销售以及服务中心管理等几个方面进行了系统的部署与实施。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2008/03/crm0327.htm 回到目录

正音科技构建首都国际机场电话控制调度系统
正音科技构建首都国际机场电话控制调度系统 2008/03/25 　　首都国际机场是我国的门户，也是我国地位最重要、运输最繁忙的国际航空港。在2008年奥运会期间迎送来自世界各地的朋友，成为中国主办奥运会第一形象窗。运行监控指挥中心作为一线生产运行的指挥部门，在公司内部各生产保障部门，都起着润滑剂的作用，是生产信息的集散地，也是处理生产突发问题、调度各类运行资源的总指挥。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_12/www.rightcalltech.com/rightcalltech08_0301.htm 回到目录

Avaya与IBM向美国宾州雇员信贷联盟提供统一通信应用
Avaya与IBM向美国宾州雇员信贷联盟提供统一通信应用 2008/03/26 　　北京，2008年3月26日 - Avaya和IBM公司日前宣布，美国宾夕法尼亚州雇员信贷联盟（Pennsylvania State Employee's Credit Union，PSECU）成功部署了两公司最新的联合解决方案。联盟不仅因此简化了业务流程，而且能够更快地提供切合需求的客户服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya08_0312.htm 回到目录

敏迪IP话机和协作解决方案帮助世界顶级律师事务所
敏迪IP话机和协作解决方案帮助世界顶级律师事务所改进通讯方式，确保通讯便捷 2008/03/28 用户的需要：对于法律行业高度的可靠性是至关重要的 - 金钱就是时间一个系统能够无缝的支持和管理办公一个不断发展的IP通讯解决方案能够不断的发展适应变化的通讯方式 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel08_0301.htm 回到目录

华为企业通信解决方案的核心设备――SoftCo IP PBX
华为企业通信解决方案的核心设备――SoftCo IP PBX 2008/03/27 概述　　SoftCo IP语音综合交换机是华为企业通信解决方案的核心设备。作为小型的NGN系统和IP-PBX设备，SoftCo整合了SoftSwitch、TMG、SG、MRS功能，可以与IAD综合接入设备、Quidway AR系列路由器混合组网，提供全面的IP语音通信解决方案，专门用于向企业、行业用户提供高效、高质话音服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei08_0306.htm 回到目录

IP通讯助万豪为顾客提供全新的体验
案例：领先科技尊尚豪华 IP通讯助万豪为顾客提供全新的体验 2008/03/25 　　暂时抛开繁琐俗务，远离烦嚣都市，好好享受一个悠闲假期，诚然是每个都市人的梦想，万豪集团将会令您的梦想成真。旗下最高端的两个酒店品牌：丽兹.卡尔顿（Ritz Carlton）和J.W.万豪（J.W.Marriott）2007年9月25日即将在北京华贸商圈盛大开业。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco08_0314.htm 回到目录

Molex借助三力解决方案打造基础通信网络及IP通信系统
Molex借助三力解决方案打造基础通信网络及IP通信系统 2008/03/28 　　莫仕连接器(成都)有限公司（Molex）莫仕公司是美商独资的连接器生产厂家，成立于1938年，为亚太地区最大的连接器制造厂之一，生产超过10万种连接器产品，广泛应用于通讯，家电，汽车，医疗等领域，并享有极高的声誉。目前全球员工超过22,500名。2007年下半年，该公司在成都高新西区占地400亩的新厂落成，包括汽车事业部、模具设计中心和高性能磁性产品事业部。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_06/www.3dtgnt.com/3dtgnt08_0301.htm 回到目录

擎旗技术UcSTAR统一通信牵手安信证券
擎旗技术UcSTAR统一通信牵手安信证券 2008/03/28 1、安信证券介绍　　安信证券股份有限公司于06年9月28日，在深圳挂牌开业，公司注册资本金5.1亿元。公司未来将收购同被中国证券投资者保护基金公司托管的中国科技证券、中关村证券、广东证券的相关业务，营业网点将超过100家，力争成为证券业规范运作的标杆企业。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f08_03/www.ucstar.net/ucstar08_0301.htm 回到目录

座机随身带，电话跑不掉
座机随身带，电话跑不掉 2008/03/24 　　李经理所在的公司是本省数一数二的布料生产出口型公司，特别是他所管理的销售部，虽然只有六个人，但由于分管地区的不同，所以每个销售每天都被全球各地的采购商们的电话团团包围着。问到这些销售最害怕遇到什么情况时，他们会异口同声地回答：怕漏接客户的重要电话。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_03/www.auvtech.com/auvtech08_0303.htm 回到目录

“三网”融合考验大部制
"三网"融合考验大部制 2008/03/25 　　随着工业和信息化部的成立，让广电与电信两大部门合并，成立类似信息监管委员会的设想成为泡影。但此前一直困扰行业发展的诸如广电与电信之争、电信和广电及互联网三网融合等问题仍未被解决。虽然，本次广电总局不在改革的范围，但业界仍然相信，为了推进信息产业的发展，工业和信息化部未来推进"三网合一"将会是市场发展的必然趋势。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2008/03/forum08_0374.htm 回到目录

分析：欧洲IPTV用户缘何飙升
分析：欧洲IPTV用户缘何飙升刘玉其 2008/03/27 　　IPTV以互动点播等技术优势逐渐征服了全世界。根据InformaTelecomsandMedia的一项研究显示，2007年全球IPTV用户总数同比增长了117%，从2006年年底的571万增至1234万。到目前为止世界上IPTV用户数增长最快的区域仍是欧洲地区，其用户数超过690万，占全球总数的57%。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2008/03/forum08_0392.htm 回到目录

2007国内IPTV用户调查报告及分析
2007国内IPTV用户调查报告及分析 2008/03/27 　　3月27日报道：2007年，中国IPTV用户数突破120万，其中百视通用户70万。预计08年用户数能达到250万。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2008/03/forum08_0395.htm 回到目录

FMC业务现状和前景分析
FMC业务现状和前景分析李博 2008/03/28 　　FMC是指固定网络和移动网络的融合，它能够为用户提供多样的高质量的通信、信息和娱乐等业务，而与其终端、网络及相应的应用和位置无关。由于其具有多个方面的特点，不仅在技术方面也在市场方面推动了电信领域的发展。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2008/03/forum08_0397.htm 回到目录

分析：FMC提升企业运营效益
分析：FMC提升企业运营效益伍文基 2008/03/28 　　试想当家居或办公室的有线电话与移动电话服务合二为一时，用户便无需担心忘记跳线，或因有线电话及手提电话同时响起所引起的不便和尴尬。固网与移动网的融合(FMC)逐渐成为全球新兴的商业服务。虽然主流客户是一般消费者，但从长远来说，引入FMC服务将带来巨大的商机。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2008/03/forum08_0398.htm 回到目录

驾驭IP通信
驾驭IP通信程鸿 2008/03/25 　　Gartner公司的独立预测显示，到2010年，全球半导体IP市场将达到27亿美元。"全球IP通信市场继续保持强劲增长，企业将IP通信技术看做是高效运营战略不可或缺的组成部分。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2008/03/voip0319.htm 回到目录

VoIP:老树发新芽
VoIP:老树发新芽侯自强 2008/03/25 　　VoIP已经不是新名词，但它在一路走来、甚至被预测将成为廉价日用品的过程中，却从未停止过演进。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2008/03/voip0318.htm 回到目录

VoIP应用增加测试的复杂化
VoIP应用增加测试的复杂化唐纳德·霍普金斯 2008/03/24 　　从上世纪90年代中期一次不成功的启动中复苏，VoIP现在重新成为电话应用的可行竞争者。在以数据为中心的互联网协议上发送对时间要求严格的语音流，需要开发复杂的协议，从而导致网络通信测试的戏剧性变化。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2008/03/voip0317.htm 回到目录

VoIP电话服务：提供高端通信
VoIP电话服务：提供高端通信 2008/03/25 　　VoIP电话服务以令人难以置信速度增长，在未来的几年内在电信领域可能全面的开展起来。网路电话服务日新月异，普及的势头大大地超过了现有的PSTN系统。不仅如此，先进的IP解决方案，端到端的丰富的媒体协作应用提供了一个统一的通信到使用者手中。语音，图像，视频和文字，现正转入宽带因特网连接。用户使用VoIP电话服务，就像在互联网上收发电子邮件一样。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2008/03/voip0320.htm 回到目录

Dialogic宣布支持Asterisk
Dialogic宣布支持Asterisk 为Asterisk 的部署提高了可扩展性和可靠性 2008/03/26 　　圣何塞, 加州 3月18, 2008 - Dialogic 公司 ("Dialogic"), 全球领先的媒体和信令处理产品和技术提供商，今天宣布它会面向Asterisk提供Dialogic? Diva?媒体处理板卡产品线的积极的支持。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic08_0302.htm 回到目录

以色列发明网路安全电话可避免被窃听
以色列发明网路安全电话可避免被窃听 2008/03/24 　　以色列Tikal Networks公司表示，他们所发明的网路安全电话Cryptone可以避免电话内容被窃听，这项产品受到军方与情治系统的青睐。阿高夫表示，这种Cryptone网路电话，在将语音传出之前，就先改变频率，它是采用网路的VOIP技术传送。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2008/03/voip0316.htm 回到目录

Accuris推出基于Wi-Fi的VoiP服务漫游平台
Accuris推出基于Wi-Fi的VoiP服务漫游平台 2008/03/26 　　固定移动开发商Accuris网络公司已推出专门针对Wi-Fi热区到GSM漫游的AccuROAM版本平台。Accuris网络公司表示该解决方案是基于漫游原则，即当用户漫游使用Wi-Fi热区时，AccuROAM保留用户移动电话中包括语音、数据、SMS以及所有辅助业务的经历记录。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2008/03/voip0323.htm 回到目录

IAD、软件电话和双模手机将成为VoIP终端主流
IAD、软件电话和双模手机将成为VoIP终端主流 2008/03/27 　　"所以我觉得未来VoIP终端产品将全面走向整合，专用VoIP设备将逐渐减少，IAD，Dual Mode phone，SoftPhone将成为主流"这是国内最早从事VoIP终端设备生产的ATCOM公司总经理孙延宏在刚刚结束的2008年中国VoIP通信高峰论坛暨展示会上所讲的一个观点，此观点得到了包括北京微掌电子技术有限公司技术总监林蓉榕、香港威联时通科技有限公司总经理冯波及深圳源创技术总经理王赞梅的一致认同。他分别从业务模式、购买者、市场主导者、技术走向四个方面进行了阐述这一观点。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2008/03/voip0324.htm 回到目录

Icallglobe在VoIP上向前迈进了一步
Icallglobe在VoIP上向前迈进了一步 2008/03/25 　　Icallglobe公司近期在英国推出其最新的线上产业-互联网语音传输协议（VoIP）的语音电话为基础的门户网站。它将侧重提供免费的PC到PC，和具成本效益的PC到电话的通话。rupiz资讯集团董事同时也是其母公司icallglobe 的共同创办人库拉纳指出，在不久的将来，网络电话将成为一种新的趋势。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2008/03/voip0321.htm 回到目录

目前企业视频5大热门技术详解
目前企业视频5大热门技术详解张彤 2008/03/26 　　统一通信发展到今天，技术热点已不再局限在语音方面，视频在2008年北京奥运会的带动下，将成为整个市场最强劲的一次脉动。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2008/03/forum08_0388.htm 回到目录

视频会议应用进入“拉升阶段”
视频会议应用进入"拉升阶段" 邓健 2008/03/25 　　视频会议系统平台经过多年发展，伴随着计算能力的增强，编解码、压缩技术及通信技术的进一步发展，以前偏"硬"件的视频会议系统平台和产品正在悄然变"软"。《计算机世界》方案评估中心广泛征集了视频会议解决方案，并邀请该领域的权威专家给予专业点评，希望能帮助用户了解产业前沿和优秀解决方案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2008/03/forum08_0381.htm 回到目录

视频监控市场焕发生机应用范围将更全面广阔
视频监控市场焕发生机应用范围将更全面广阔 2008/03/28 　　随着宽带的普及，计算机技术的发展，图像处理技术的提高，视频监控应用愈加广泛。2008年对于中国视频通讯的发展是非常重要的一年，而视频监控的应用将开创视频通讯领域的巨大的市场。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2008/03/forum08_03100.htm 回到目录