CTI论坛: CTI论坛周刊539期

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出版日期：2011年07月4日　

星期一

总第五三九期

周刊回顾

CTI论坛主页

CTI论坛是呼叫中心/统一通信/融合通信专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com

呼叫中心

2011-06-29

· 专访信普飞科王晓晖：规避呼叫中心“木桶”短板

2011-07-01

· 广州、深圳两市地铁指挥中心采用AltiGen产品

2011-06-27

· 井星科技助力北京富邦歌华进军电视购物行业

2011-06-29

· 新太科技：搭乘“云计算”开启呼叫中心全新变革

2011-07-01

· 香港“人对人电话促销专业守则”首批认证机构签名仪式

2011-06-27

· 厦门公共服务行业呼叫中心发布文明公约

2011-07-01

· 华为多媒体联络中心大企业解决方案

2011-07-01

· 英立讯推全媒体门户产品打造“感•动”中心

2011-06-29

· 第一线安莱外包呼叫中心整体解决方案

2011-06-30

· 讯呼标准呼叫中心系统解决方案

2011-06-29

· 联通“迷你呼叫中心”固定电话升级业务亮相北京

2011-06-28

· MyComm公司助海峡都市报开通台胞公共服务热线

2011-07-01

· 易宝通讯参加《人对人电话促销专业守则认证签名仪式》

2011-06-27

· 8.9亿弱势群体有望获“呼叫救助”服务

2011-06-29

· 福建省三家企业获批开展离岸呼叫中心业务

呼叫中心运营管理

2011-06-29

· 减少员工工时损耗从而降低呼叫中心运营成本刘煜编译

2011-06-30

· Teleopti携手宇信易诚为中国金融业提供卓越WFM解决方案

2011-06-30

· 分析型人力资源优化威廉杜尔

云计算

2011-06-30

· 华为技术助力国内首个国家机关云计算信息化系统

2011-06-27

· 中兴发布“医疗云”支持四屏合一远程诊断

2011-06-27

· Gartner：新安全环境对虚拟化和云计算的要求

2011-06-28

· “云”飘进手机手机云服务纷至沓来

2011-07-01

· 采用云计算技术的最大挑战是互操作性而非安全性

3G

2011-06-27

· 工信部：十一五电子发展基金用于3G研发2.3亿

2011-06-28

· 3G手机流量不可不知的秘密唐宋奇

电信增值服务

2011-06-30

· 调查称移动应用收入预计在2015年可达400亿美元

2011-06-30

· 飞信剥离卓望后续：将继续整合梦网和139说客

2011-06-30

· 全球IPTV用户达到33500万户

2011-06-30

· 谷歌推出社交服务Google+移动应用

2011-06-27

· 广东联通推“悦TV” 手机可即拍即传至新浪微博

2011-06-29

· 中兴获印度运营商增值业务订单采用创新分成模式

CRM

2011-06-30

· 杭州远传中标云南电信CRM系统管理模块建设项目

2011-06-27

· 寿险企业的睿智管理：生命人寿部署CRM做助推器

2011-06-27

· HCL帮助VNDirect证券建立客户为中心业务流程

2011-06-28

· StayinFront公司推出移动消费品CRM

2011-06-29

· Salesforce.com阐释Cloud2.0的理念

2011-06-30

· 中华网软件推出新版CRM客户服务和支持功能

统一通信

2011-06-27

· 将社交媒体和统一通信纳入呼叫中心刘煜编译

2011-06-30

· 世界最大的万豪酒店部署Mitel统一通信解决方案

视像通信

2011-06-28

· 华为视讯产品跻身国内前二智真系统销售超500套

2011-06-30

· 视频会议服务商Blue Jeans完成融资2350万美元

2011-07-01

· 星澜科技助力新华保险搭建业务网络系统树形架构

2011-07-01

· Skype将视频通话功能带给Android手机

TTS/ASR

2011-06-28

· jClean电话号码清洗应用于点卡销售和小额支付

2011-06-27

· NEC开发出语调节奏自然流畅的电子语音合成技术

VoIP

2011-06-27

· Sprint整合Google Voice遭遇FMC一系列难题

2011-06-28

· Panasonic推出混合IP-PBX系统KX-TDA100D

2011-06-28

· 微软专利可拦截窃听VoIP 收购Skype后终可大展拳脚

2011-06-30

· Digium获2011北美Frost＆Sullivan客户价值提升奖

CTI消息

2011-06-28

· LTE为基于云的移动视频服务、网络运营商提供机遇

2011-06-28

· 东进PABT1203重装亮相“第二届国际设备展览会”

2011-06-27

· 移动视频服务需求的增长

培训信息

2011-06-30

· ICMI携上师大和盛大网络启动“客户培训生认证培养工程”

招聘

2011-06-30

· Teleopti:质保工程师若干

2011-06-30

· 杰智讯:技术总监/数据库工程师/系统维护工程师等

2011-06-30

· 厦门天聪:语音平台研发产品经理/软件工程师

其他

2011-06-28

· 工信部评估三网融合进展慢继续探索更好模式

2011-06-29

· 华为内部架构大重组到2020年营收达到1000亿美元

2011-07-01

· 中卫国脉第三次重组 20亿注资方案未获市场掌声

2011-07-01

· 苹果与RIM等六家联手45亿美元买进北电网络专利资产

2011-06-27

· 中国移动PON开启二次集采

2011-06-28

· WAPI的尴尬：美国粗暴对待屡败屡战

专访信普飞科王晓晖：规避呼叫中心“木桶”短板 2011-06-29
王晓晖，北京信普飞科公司董事长。呼叫中心发展到现在，他敏锐的感到，今天的行业发展已经有了一些短板，那就是对呼叫中心运营及建设人才的稀缺，于是，作为学者的他，希望打造一个“信普方圆”来规避企业的这块短板。近期，CTI论坛记者专访了王晓晖先生。 CTI论坛记者：如何看待呼叫中心的应用对于国内企业发展的影响？王晓晖：呼叫中心从高端行业普及到中小企业是一个慢热的过程，集中在这两年，从运维、人力资源输送和应用行业的拓展来看，都显示了国内企业对利用呼叫中心来提升和规范服务水平有了更进一...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f07_04/simperfect11_0602.htm 回到目录

广州、深圳两市地铁指挥中心采用AltiGen产品 2011-07-01
IP分布式呼叫中心详细方案/案例索取地铁作为城市公共交通的一部分，由于它的高速、便捷和守时的特点，获得城市居民的青睐。地铁已经成为城市交通中非常重要的一个环节。因此确保地铁能安全、平稳、正常地运行，是地铁系统部门工作的一个重点。随着国内城市轨道交通建设的加速，越来越多的城市拥有了多条轨道交通线路。由于每条轨道交通线路均独立建设控制中心，这样每个城市就有若干个线路控制中心，而控制中心之间的协调往往靠简单通讯手段（比如电话），因此不能及时进行协调运营，无法共享大量轨道交通信息，由于地铁每日客流量...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen11_0701.htm 回到目录

井星科技助力北京富邦歌华进军电视购物行业 2011-06-27
CTI论坛(ctiforum)6月27日消息（记者杨佳林）：近日，井星科技打败众多业内竞争对手，被富邦歌华选中成为其运营呼叫中心电视购物平台唯一系统设计商及集成商。井星科技根据多年的呼叫中心和电视购物行业经验，为用户提供了超高可靠性，全统一平台，高负载能力和长期可扩展的呼叫中心整体解决方案，以适应于电视购物行业话务峰值明显，话务负载量变化频繁，服务稳定性要求高等特点。同时基于在电视购物行业丰富的行业经验，项目团队在最短时间内，定制出了满足客户需求的客服管理系统。据CTI论坛记者获悉，富邦歌华是素有台...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f07_07/www.wilcom.com.cn/wilcom11_0602.htm 回到目录

新太科技：搭乘“云计算”开启呼叫中心全新变革 2011-06-29
基于云计算的呼叫中心专题*本文系作者特别为CTI论坛所撰写云计算作为一种全新的IT基础架构方法和商业模式，所掀起的信息产业革命浪潮正席卷全球，它所带来的不仅是技术的革新和设施的换代，更将带来全新的使用习惯和商业模式。作为一种“美丽”的网络应用模式，现在已成为企业基本运营平台未来发展的一个大的趋势，可为企业提供按需的弹性资源。呼叫中心作为企业基本运营平台的重要组成部分，随着IP语音解决方案的不断发展，传统模拟呼叫中心交换系统正在慢慢退出历史舞台。毫不夸张地说，IP将主导未来10年企业IT基础架构地发展...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek11_0605.htm 回到目录

香港“人对人电话促销专业守则”首批认证机构签名仪式 2011-07-01
CTI论坛(ctiforum)7月1日消息（记者潘婷婷):香港客户中心协会于今年6月22日为首批参与认证机构举办签署仪式，以显示业界对这个专业守则的重视与承诺。在整个计划中，认证可以说是整个计划的重点和灵魂。首批共十二间机构参与认证计划，其中有跨国公司及本地中小企业，包括来自银行、保险、电讯、教育及客户中心外包服务商，更有为香港企业提供电话促销服务之广州服务商。客户名单如下：中国银行（香港）有限公司中银集团人寿保险有限公司广州诚伯信息有限公司第一线有限公司 ec电讯有限公司易寳通...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/07/news0715.htm 回到目录

厦门公共服务行业呼叫中心发布文明公约 2011-06-27
6月21日，厦门。客户世界消息：今天，厦门市公共服务行业呼叫中心(热线)服务交流活动在厦门国际会议中心举行，厦门市委常委、宣传部长洪碧玲，省纠风办副主任、省纪委纠风室主任黄绍銮，市纪委副书记、监察局局长、纠风办主任黄家列，CC-CMM国际标准组织主席赵溪等出席开幕式。厦门市20余个公共服务单位的呼叫中心(热线)联合发布了《厦门公共服务行业呼叫中心(热线)文明服务公约》。此举在业界尚属首创，必将对政府和公用事业呼叫中心的发展发挥积极的示范作用。图：厦门公共服务行业呼叫中心发布文明公约此次活动主题是...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06471.htm 回到目录

华为多媒体联络中心大企业解决方案 2011-07-01
华为多媒体联络中心大企业解决方案华为多媒体联络中心中小企业解决方案华为多媒体联络中心小企业解决方案金融危机下，华为与您携手过冬席卷全球的金融风暴给全球企业的经营运作都带来了巨大的冲击。在这场优胜劣汰的竞争中，能突破困境者才能成为最后的胜者。所有的企业都开始变得谨慎，裁员、降薪、减少设备投资、暂停信息化实施进度……现在，企业考虑更多的，是如何最大限度地保护投资，降低公司运营成本。华为多媒体联络中心将是您的最佳选择。作为通信解决方案的全球领先者，我们不遗余力地和您共享在未来...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei11_0701.htm 回到目录

英立讯推全媒体门户产品打造“感•动”中心 2011-07-01
CTI论坛(ctiforum)4月29日消息（记者潘婷婷）：英立讯科技（Zinglabs）日前宣布，其新一代全媒体门户产品正式命名为IMR(InteractiveMediaResponse)即互动式媒体应答系统。该产品将在英立讯自身的ZingSwitchCVNET联络中心平台上实现全媒体的有效接入及管理。英立讯科技在确定打造其强化感知、互动的“感•动”中心平台的计划后，一直在丰富和完善该平台中的相关功能模块和产品，此次推出的针对全媒体接入的IMR产品是其中的一个重要的组成部分，IMR产品针对全媒体的接入方式，可以完全替代英立讯目前的主要针对语音接入的IVR产...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/zinglabs11_0701.htm 回到目录

第一线安莱外包呼叫中心整体解决方案 2011-06-29
第一线安莱提供灵活的外包呼叫中心，让您透过提升客户关系缔造更佳收益，从而拓展业务。通过第一线安莱，您可以积极推销产品服务、管理客户数据库、并为客户提供最新产品信息，从而助您成功争取新客户、保留现有客户、优化客户服务，并超越对手。第一线安莱外包呼叫中心设计极具深度并提供广泛且多方位服务，从客服代表招聘及培训，到客户关系管理(CRM)系统及整个呼叫中心管理均一丝不苟。每个阶段，第一线安莱均以丰富经验、一流设施及技术，全面照顾您的CRM需要，提供高性价比和灵活性，直接助您踏上成功之路。外包呼叫...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_07/www.anlai.com/anlai11_0601.htm 回到目录

讯呼标准呼叫中心系统解决方案 2011-06-30
目录第一章系统概述 1.呼叫中心的定义 2.呼叫中心系统概述第二章系统应用需求概述 1.客户需求分析 2.讯呼解决方案概述 3.讯呼技术公司简介 4.部分成功案例分析 4.1案例一深圳联通公司 4.2案例二厦门捷通达呼叫中心系统 5.讯呼2010部分成功案例集锦第三章系统结构介绍 1.系统拓扑图 2.系统结构体系 2.1CTIServer（系统管理服务器） 2.2交互语音应答（IVR） 2.3自动呼叫分配（ACD） 2.4人工坐席 2.5数据库服务器 2.6管理平台 2.7自动外呼服务（...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/fastcall/11_0601.htm 回到目录

联通“迷你呼叫中心”固定电话升级业务亮相北京 2011-06-29
李小姐是一家IT公司的经理，她手里掌握着庞大的客户资源和产品资源，并且非常关注公司每天的销售情况和客户服务水平。如何便捷的管理客户的联系方式并有效的与客户进行沟通是李小姐日常工作中关注的重点。最近，她听说中国联通推出了名为“迷你呼叫中心”的固定电话升级业务，便高兴地去营业厅办理了申请。在简简单单的填写完一个申请单之后，李小姐公司的普通固话立即升级为能24小时自动语音导航、自动接转多路接听、通话记录、留言、无纸传真的迷你呼叫中心。李小姐以及她的销售团队享受到了10余项超值商务功能，每个月却仅需付出100元的...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/bjtelecom/bjtelecom11_0607.htm 回到目录

MyComm公司助海峡都市报开通台胞公共服务热线 2011-06-28
CTI论坛(ctiforum)6月28日消息（记者张洁):近日，在台湾台中市长荣桂冠酒店，首条全国统一的台胞公共服务热线4001968111开通仪式举行。福建省委常委、副省长陈桦，中共中央台办主任助理龙明彪，台中市副市长蔡炳坤，中华电子商务产业协会会长谢长峻等出席了开通仪式，各界社会名流到会祝贺，两岸京剧名家献唱助兴。去年4月，北京MyComm公司为海峡都市报打造多媒体IP呼叫中心系统，报社客服968111热线开通后，该被国台办指定为对台服务热线。该系统采用MyCommIPCC分布式呼叫中心方案架构，总规模100坐席，客服中心集中设立...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_06/www.mycomm.cn/mycomm11_0602.htm 回到目录

易宝通讯参加《人对人电话促销专业守则认证签名仪式》 2011-07-01
CTI论坛(ctiforum)6月30日消息（记者杨佳林）：易宝通讯成立二十一年，一直以来致力为不同行业如电讯丶银行及金融机构丶政府部门等提供优秀的多媒体客户联络中心解决方案。易宝的客户联络中心一直保持良好的专业操守，以保障客户及大众的利益。於2011年6月22日，易宝出席由香港客户中心协会主办的《人对人电话促销专业守则认证签名仪式》，宣布成为香港首批参与认证计划的供应商。作为香港领先的客户联络中心外包服务供应商，易宝不断提高服务管理及品质监控的水平。是次参与认证推行计划，旨在为业界竖立良好榜样，推动联络中心行...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/eprotel11_0701.htm 回到目录

8.9亿弱势群体有望获“呼叫救助”服务 2011-06-27
6月21日，“中国和谐服务工程”在京启动，该工程将通过大型语音呼叫平台系统（呼叫中心）和遍布全国的综合服务，为老年人、残疾人、妇女、未成年人等弱势群体提供应急救援、安保监护、医疗保舰生活服务、维权保障等200余项服务。 “中国和谐服务工程”由中国宋庆龄基金会、全国老龄工作委员会办公室、中国红十字总会、中国残疾人福利基金会等共同发起。据了解，中国目前弱势群体存在很多困难和生活质量问题，比如空巢率高、侵害儿童权益的违法犯罪行为时有发生、留守儿童缺乏监护人看管、女性面临家庭暴力、残疾人就业困难...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06470.htm 回到目录

福建省三家企业获批开展离岸呼叫中心业务 2011-06-29
近日，福建省通信管理局下发通知，同意三家企业开展离岸呼叫中心业务，这标志着福建省开展离岸呼叫中心业务试点工作迈出实质性一步。此次获批开展离岸呼叫中心业务三家企业分别为厦门硕泰商务科技有限公司、厦门台富客服科技有限公司和厦门旸升信息服务有限公司。根据工业和信息化部有关要求，获批的这三家企业须持该文件，按照外商投资的法律法规到厦门市投资促进局办理申请设立外商投资企业相关手续，并领榷外商投资企业批准证书》。福建省通信管理局要求三家企业开展业务期间，采取切实有效的技术和管理措施，确保呼叫...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06546.htm 回到目录

减少员工工时损耗从而降低呼叫中心运营成本刘煜编译 2011-06-29
呼叫中心如何有效控制座席代表工时损耗控制成本是呼叫中心管理的任务之一，它始终是必须首要考虑的事项，但却是难以实现的。呼叫中心的管理将继续实施工具，承诺改善流程，杜绝浪费，但没有将重点优先放在员工工时损耗，这样真正的节省成本将继续难以实现。最关键的一点是呼叫中心管理中排班的重要性。如果没有制定适当的排班计划，呼叫中心非常容易陷入浪费员工工时损耗的误区。想知道这个如何影响你的环境？呼叫中心管理很容易低估了员工工时损耗，而它却一直存在于呼叫中心—尤其是如果它没有被衡量和跟踪。这个员工工...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2011/06/forum11_0657.htm 回到目录

Teleopti携手宇信易诚为中国金融业提供卓越WFM解决方案 2011-06-30
TeleoptiCCC劳动力和绩效管理方案CTI论坛(ctiforum)6月30日消息（编译/刘煜）:Teleopti和北京宇信易诚科技有限公司已经签署了战略合作协议，共同在中国北京推动TeleoptiCCC劳动力管理解决方案。两家公司将在高层次金融市场上提供呼叫中心市场最尖端解决方案之一。一旦签署了这种伙伴关系，意味着签署一个协议在中国最大的银行共同实施TeleoptiCCC。北京宇信易诚科技有限公司首席执行官洪卫东先生表示：“通过与TeleoptiCCC先进的劳动力管理解决方案共同实施，我们希望提高客户满意度和为客户运营带来更多的业务粘性。通过WFM解决方...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_11/teleopti11_0602.htm 回到目录

分析型人力资源优化威廉杜尔 2011-06-30
第一章第一节—分析型人力资源优化经理人和首席执行官们大多信奉，业务中最重要的资产就是员工与客户。虽然许多业务领导都拥戴这个理念，但大多数企业在日常业务运营中，没有方法去很好地执行贯彻这一理念。这个让经理人进退维谷的问题对呼叫中心有着非常重大的影响。呼叫中心最重要的工作就是和客户打交道，并且该部门最大的成功是建立在人力资源基础上的。在如今，越来越多的产业在某种程度上进行了商品化改革，客户服务也成了非常重要的业务影响因素。虽然大家都清楚这一点，但因为历史原因，造成客户的情况大相径庭，...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_10/www.verint.com.cn/verint11_0603.htm 回到目录

华为技术助力国内首个国家机关云计算信息化系统 2011-06-30
CTI论坛(ctiforum)6月30日消息（记者张洁):华为公司今天在深圳市信息网络中心多功能厅举行了主题为“打造高效、灵活、安全的政府云业务”的发布会，宣布“深圳市信访云技术产品”正式上线。这是国内第一个基于云计算技术、云计算应用的国家机关信息化系统，该产品的上线发布标志着深圳市政府信息化云技术应用迈出了一大步。近年来，深圳市委、市政府全面推进创建和谐社会，致力于打造“和谐信访、服务信访、高效信访”的公共服务平台。随着深圳市民参政议政意识、监督意识的增强，政务信息的公开透明度提高，市民与政府的互动渠道...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei11_0624.htm 回到目录

中兴发布“医疗云”支持四屏合一远程诊断 2011-06-27
CTI论坛(ctiforum)6月27日消息（记者潘婷婷):近日，中兴通讯在新加坡通信展上发布了最新的云行业应用方案——健康医疗云方案。中兴通讯健康医疗云是为家庭、社区医院量身定做的综合型方案，通过云计算技术、物联网以及IPTV等多项技术，为大众的健康医疗、卫生保健提供了全新的应用体验和健康保证，并开创了全新的商业模式。在中兴通讯健康医疗云方案中，家庭医疗设备终端或者社区医院医疗设备，例如血压计、体重计、血糖仪等通过无线网络连接到pc电脑、机顶盒、智能手机或第四屏等接入设备上，接入设备上不但可以进行测量数据展示...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing11_0609.htm 回到目录

Gartner：新安全环境对虚拟化和云计算的要求 2011-06-27
匆忙实施企业内部技术资源的虚拟化和云计算能够有服务器整合等许多优势，但是，这会超过传统的安全和身份管理做法发展的速度。这会产生巨大的漏洞，混乱的感觉以及安全产品和服务应该用在多厂商虚拟机管理程序环境的什么地方的疑问。 Gartner分析师NeilMacDonald上星期在一年一度的Gartner安全与风险管理峰会身上称，虚拟化将显著改变你保护和管理你的计算环境的方式。工作量更加移动并且更难保护。它打破了与物理位置捆绑在一起的安全政策。我们需要不依赖于网络结构的安全政策。 Gartner预测称，目前将近一半以上的x86服务...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06496.htm 回到目录

“云”飘进手机手机云服务纷至沓来 2011-06-28
图：苹果推出音乐云服务图：汉诺威信息通信技术博览会向观众展示“云计算”模型 “云”越来越热，正在飘进手机，你用了吗？中外互联网和通信巨头近期纷纷推出针对手机的云服务，竞相升空的一朵朵“手机云”有何不同？用户能从中获得哪些便利？我国手机用户已经突破9亿户，“手机云”市场前景被普遍看好，各方吆喝之下，消费者更应做到心里有数。云存储中外选择多尝鲜都免费 “云”到底是什么？在云计算模式下，用户的电脑不需要大容量内存、硬盘及软件，满足使用需求就像使用水、电...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06515.htm 回到目录

采用云计算技术的最大挑战是互操作性而非安全性 2011-07-01
IT控制在安全性和可靠性以及安全保障上的工具改进，可以打消IT经理的顾虑并支持云计算技术的持续采用。 CTI论坛(ctiforum)7月1日消息（记者潘婷婷):全球最大的科技专家联盟IEEE的云计算专家日前表示，长久采用云计算服务所面临的最大挑战并不是安全性，而是云计算的互操作性和数据迁移性。同时，IEEE专家指出，通过改进为企业客户提供的工具，使他们在进一步控制自己的数据和应用的同时得到安全保障，云计算供应商可以打消客户的顾虑。如今，许多公用云网络被配置成封闭系统，且不是为相互交互而设计。这些网络之间缺少集成...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/07/news0703.htm 回到目录

工信部：十一五电子发展基金用于3G研发2.3亿 2011-06-27
6月27日凌晨消息，在26日举行的“十一五”电子信息产业发展基金成果汇报展示会上，工业和信息化部总经济师周子学透露，“十一五”期间，电子发展基金累计投入34.71亿元，安排项目1825个，其中，在3G研发上的投入为2.3亿。周子学表示，五年来，电子发展基金累计投入34.71亿元，安排项目1825个。其中，在第三代移动通信、发光二极管、太阳能光伏、信息安全技术产品等新兴领域，分别投入资金2.285亿元、5900万元、3650万元、2.96亿元支持关键技术研发。而在软件、集成电路、新型显示器件等核心关键技术研发上，电子发展基金分...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06467.htm 回到目录

3G手机流量不可不知的秘密唐宋奇 2011-06-28
随着3G的逐渐普及，手机上网“天价流量”费事件也屡见报端，这给众多用户带来很大恐慌。其实，这是手机高速数据业务发展中必然会遇到的问题，一方面是由于广大用户的认知没能跟上业务变革，另一方面则是电信运营商的服务没跟上用户需求。为此，我们采访了来自中讯邮电咨询设计院长期从事运营商计费系统咨询设计和技术支撑工作的计费专家，希望他们的解答以及支招，能帮助用户享受“高速”的同时避免“天价”上网费。前一阵子，狂轰滥炸的“天价QQ”和“天价微博”等新闻，把3G手机上网用户都快搞出“流量恐惧症”了，以至于一些用...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2011/06/forum11_0655.htm 回到目录

调查称移动应用收入预计在2015年可达400亿美元 2011-06-30
北京时间6月30日消息，据国外媒体报道，调查公司Canalys周三发表最新分析报告称，苹果移动应用店AppStore以及Android市场等软件销售额，未来几年将持续大幅增长，预计到2012年可达141亿美元，2015年为近400亿美元。 Canalys预计，2011年来自移动设备数字下载目的地的收入将增长92%至73亿美元。该公司认为，移动应用店的直接收入在2011年到2015年的年均复合增长率可达近50%。Canalys称，在线店拥有过多应用软件，对用户来说是一个“问题”，提供了“过多的选择”。该公司建议，移动网络运营商应创建自己的应用店，与现有的应...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06557.htm 回到目录

飞信剥离卓望后续：将继续整合梦网和139说客 2011-06-30
6月28日消息，飞信业务确定由卓望转为广东移动负责后，知情人士透露，类似于移动梦网、飞信、139说客等这些中国移动的互联网业务和运营子公司都将进入整合的轨道，主要做大做强位于南方基地里的中国移动互联网基地，这主要缘于，中国移动希望做大移动互联网，要将旗下互联网业务融合。中国移动将融合所有互联网业务从去年就传SP管理模式要调整，到现在的卓望重组、互联网基地要组建，时间已过去了1年多，但中国移动的移动互联网及SP业务整合模式仍未完全定型，给人感觉是在摸索前进。不过，知情人士透露，中国移动...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06559.htm 回到目录

全球IPTV用户达到33500万户 2011-06-30
根据数字电视研究的最新报告，2006年至2010年，全球有超过3亿3800万个家庭申请了数字电视业务，该报告涉及全球73个国家5亿7600万个家庭。根据该报告，虽然全球只有芬兰完全数字化了，但是截至去年年底，数字电视服务普及率从2006年的18.9%上升到了42.5%。到2010年年底，估计全球有2亿零300万家庭订购了有线数字电视，随后又有1亿3900万个家庭订阅了付费数字卫星直播电视，还有9700万个用户接收了免费数字卫星直播电视。全球购买IPTV服务的用户也已经达到3500万。在2006年至2010年其间，全球数字电视用户的数量增加了3亿38...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06560.htm 回到目录

谷歌推出社交服务Google+移动应用 2011-06-30
北京时间6月29日下午消息，谷歌周二正式推出了社交服务Google+，而据美国科技博客网站TechCrunch报道，Google+的移动Web应用功能十分强大。 Google+移动Web应用几乎实现了与Safari浏览器的完美兼容。只要用iOSSafari浏览器向plus.google.com网站发一封邮件，用户就会收到一个用HTML5编写的Web应用。虽然用户用它无法像Huddle(群聊工具)等原生应用(nativeapp)那样做到无所不能，但Google+的主要功能都在里面。Stream、Photos、Circles、Profile和Notifications均出现在主菜单。 Google+移动Web应用还具有其他一些独特功能...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06562.htm 回到目录

广东联通推“悦TV” 手机可即拍即传至新浪微博 2011-06-27
6月26日消息，中国联通广东省分公司(以下简称广东联通)联合南方广电集团、新浪网联合发布“悦TV”视频分享平台，即日起，广东联通用户可用3G手机即拍即传至新浪微博，与他人分享微博视频。广东联通和广东南方广播影视传媒集团于近日联手举行了“悦TV”视频分享平台发布会，新浪网作为合作伙伴进行了支持。会上，广东联通宣布，将联手南方传媒集团推出手机视频微博分享产品——“悦TV”。用户通过手机即可将自己随手拍得的视频上传到“悦TV”视频分享平台，并即时同步分享到新浪微博。据测试，“悦TV”在联通3G网络环境中的...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06480.htm 回到目录

中兴获印度运营商增值业务订单采用创新分成模式 2011-06-29
CTI论坛(ctiforum)6月29日消息（记者潘婷婷）：2011年6月28日，印度德里,中兴通讯宣布为印度运营商沃达丰爱莎（VodafoneEssar）成功开发并运行先进的增值业务平台,该平台可为沃达丰在印度的客户提供最新的全球手机报资讯服务，中兴通讯与沃达丰的合作从终端领域延伸到系统侧。后期与印度沃达丰爱莎的增值业务合作不仅限于手机报服务，还会继续丰富其业务内容。作为沃达丰集团旗下公司，沃达丰爱莎在印度市场占据中高端市场，截至2011年1月拥有近1.3亿移动用户。手机报能够随时随地让用户获取实时更新的全球新闻，作为一种新型的资...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing11_0610.htm 回到目录

杭州远传中标云南电信CRM系统管理模块建设项目 2011-06-30
CTI论坛(ctiforum)6月30日消息（记者张洁):2011年6月，云南电信就CRM系统营业厅管理模块建设进行了招标，杭州远传技术在激烈的竞争中脱颖而出，成为本次建设项目的中标厂家。云南电信针对企业信息化建设的实际现状，本着以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标的核心经营理念，确定了导入全新的营业厅管理模块，以提升各营业厅的客户服务能力和管理水平。而远传技术的营业厅管理系统（BHMS）正是顺应了上述市场需求而开发的，且已经在多家电信、移动公司的营业厅进行了应用。远传技术的营业厅管理系统（BHMS）设计目标...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry11_0601.htm 回到目录

寿险企业的睿智管理：生命人寿部署CRM做助推器 2011-06-27
CTI论坛(ctiforum)6月27日消息（记者潘婷婷）：2011年初，生命人寿保险股份有限公司与国内首家在线CRM厂商八百客签订信息化协议，这是继中国人寿之后，又一保险行业领军企业成功采用800APP系统，走上信息化管理之路。生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市国利投资发展有限公司、首钢总公司、大连实德集团有限公司、东京海上日动火灾保险株式会社等国内外资金雄厚的企业构成。公司现注册资本66.71亿元，是国内资本实力最强的寿险公司之一。生命人寿建立...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm11_0611.htm 回到目录

HCL帮助VNDirect证券建立客户为中心业务流程 2011-06-27
CTI论坛(ctiforum)6月27日消息（记者潘婷婷）：证券行业正在经历以客户为中心的战略转变，在这个转变过程中，每一个证券公司的举动都会成为行业关注的话题。产品推销转向定制化服务实际上，证券公司经纪业务的空间很大，可以提供很多不同种类的服务项目和内容。然而，由于客户群庞大，证券公司往往只能对客户采劝一刀切”的营销和服务方式，以产品为中心向客户推销不同产品。证券公司要求自己的员工对每个走进门的股民了若指掌是不可能做到的，但是通过信息系统却可以实现这一点。公司的经纪业务人员可以在系统上查询到每...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/hcl/hcl11_0607.htm 回到目录

StayinFront公司推出移动消费品CRM 2011-06-28
据国外媒体报道2011年6月27日全球领先的客户关系管理系统和移动销售人员效率工具供应商StayinFront公司发布了StayinFrontTouchCG（TM），这是一个革命性的现场销售人员系统，可在Android（TM）、iPhone和iPad移动数字设备平台上运行针对消费品的特色功能。 StayinFrontTouchCG是公司基于StayinFrontTouch（TM）开发的第二款产品，StayinFrontTouch是公司去年年初发布的开拓性移动平台。这一平台使得iPhone和iPad移动数字设备以及基于Android的手机和平板电脑能用同一个应用程序远程访问StayinFront随需应变CRM解决方案。 St...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06524.htm 回到目录

Salesforce.com阐释Cloud2.0的理念 2011-06-29
6月23日，以提供在线CRM服务为主云计算公司Salesforce.com，与其在中国最大合作伙伴之一怡海软件有限公司在北京以及上海两地同时举行了两场客户答谢会。近百名Salesforce.com用户以及媒体参加了在北京举办的此次会议。阐释Cloud2.0的理念答谢会一开始，Salesforce.com公司亚洲太平洋地区业务销售经理金峰介绍了企业Cloud2.0的理念。他认为如今云计算时代正在从第一代向第二代跨越，第一代云计算的代表性是低成本、可预见、快捷易用等，而第二代云计算是以协同、实时、移动平台等为主要特点，对企业业务全面、实时、准确监...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_11/salesforce11_0601.htm 回到目录

中华网软件推出新版CRM客户服务和支持功能 2011-06-30
CTI论坛(ctiforum)6月30日消息（记者张洁):中华网软件日前宣布，推出新版匹维托客户关系管理（CRM）的客户服务和支持功能。这种新型服务支持是在创新的匹维托版本6平台上开发的，对客户服务和支持功能提供自动化管理，帮助企业创造卓越的客户体验。新模块将最佳实践与可配置的服务号码功能整合，既可应对简单的情况，又可处理复杂的形势，并支持内部或外部求助中心的要求。服务号码可由多方面的来源自动生成，包括电子邮件和社交媒体。用户可查看多个工作日的记录和服务合同，帮助客户确定服务级别，为现场服务应用方案制定和管理...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_06/cdcsoftware11_0601.htm 回到目录

将社交媒体和统一通信纳入呼叫中心刘煜编译 2011-06-27
下载白皮书：统一通信,确保迈向优化的业务流程日前，Empirix公司产品营销总监BobHockman撰文称，企业可以不再满足于单一的呼叫中心运行模式。社交媒体不露痕迹地将企业本身迅速地从娱乐转变到了客户服务所需的资产形式。社交媒体的影响是广泛的，涵盖了从品牌到认识，从市场营销到客户服务。事实上，将社交媒体工具添加到企业的通信架构，促进客户忠诚度和生命周期。为了跟上竞争和留住顾客，企业不能忽视这个新的呼叫中心沟通的关键因素。另一方面，企业仓促部署一个社交媒体，没有全面的规划和验证，这是要冒败坏自己声誉的风...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_12/www.empirix.com/empirix11_0601.htm 回到目录

世界最大的万豪酒店部署Mitel统一通信解决方案 2011-06-30
CTI论坛(ctiforum)6月30日消息（编译/刘煜）:领先的统一通信软件解决方案提供商Mitel公司，日前宣布JW印第安纳波利斯万豪酒店选择并部署了Mitel公司的建立在自由架构基础上的统一通信解决方案。拥有33层，1000多间客房，和104000平方英尺的会议空间，JW印第安纳波利斯万豪酒店是美国中西部首屈一指的会议中心酒店。它采用Mitel公司作为其纯语音架构的基础，覆盖每个客房的会议区域。 JW印第安纳波利斯万豪酒店的拥有者KenBarnes说：“一旦决定采用IP语音，Mitel公司在众多厂商中间成为最佳选择。”Mitel公司的IP架构使我们能够为酒...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel11_0601.htm 回到目录

华为视讯产品跻身国内前二智真系统销售超500套 2011-06-28
当前国内宽带网络的快速发展，使得视频通信产品进一步完善，宝利通、思科、华为、科达等企业纷纷发力，挖掘业内视频通信市场新机遇。华为通过近几年积极打造的端到端视频产品，满足了行业差异化需求，从而在市场竞争中脱颖而出。 “从业界的认可度以及客户的反馈来看，华为已经跻身国内视频通信市场前二。”在“2011中国国际多媒体视音频高峰论坛暨产品展示会”期间，华为视讯总工王胜烽告诉记者。迄今为止全球已有超过500套华为智真系统（包括TP3006和TP1002）在网运行，而去年该数字仅仅是200套。视频市场将进入爆发期...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei11_0619.htm 回到目录

视频会议服务商Blue Jeans完成融资2350万美元 2011-06-30
北京时间6月29日晚间消息，据美国科技博客网站Techcrunch报道，视频会议服务商BlueJeansNetwork周三宣布，该公司已完成新一轮融资，从AccelPartners、NewEnterpriseAssociates和NorwestVenturePartners等风投公司处募集资金2350万美元。据悉，BlueJeans将思科、Polycom、Lifesize等会议技术与Skype和GoogleTalk等消费者平台进行了有效整合。只要能使用Skype的服务，并且拥有支持视频的台式机或移动设备，身在远方的工人、旅行者都可以利用传统设备与同事举行视频会议。每个BlueJeans用户在该公司云端都有其专有“会议室”...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06558.htm 回到目录

星澜科技助力新华保险搭建业务网络系统树形架构 2011-07-01
前言：中国加入世贸组织以来，包括金融在内的诸多服务领域面临前所未有的变革和机遇，而保险业则是最先全面开放的金融行业。保监会统计显示，2009年外资保险公司数量已逾40家，“《财富》世界500强”的46家保险公司中，已有27家在华设立了营业机构。来自外资保险巨头的竞争压力不断加大，新华保险面临应对营销、服务环节的前端挑战。新华保险原有的硬件会议系统无法实现大规模、细分级、易管理等推广应用的需求，必须选择能够真正代表业界最为先进的网络视频技术，使得在新华保险的金融专网平台上不仅实现点对点、一点对多...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_03/cinlan11_0701.htm 回到目录

Skype将视频通话功能带给Android手机 2011-07-01
CTI论坛(ctiforum)7月1日消息（记者张洁):Skype今天宣布推出升级版的Android版Skype应用程序——SkypeforAndroid2.0，将Skype视频通话功能带给目前发展最快的移动操作系统1。借助这一新版本，Android手机用户与iPhone、iPad、MAC、WindowsPC，甚至电视3上的其他Skype联系人之间将能够通过Skype拨打和接听免费的2一对一视频电话。带有视频功能的Android版Skype通过Wi-Fi或3G数据连接，可使用任何的手机浏览器从AndroidMarket或Skype.com/m免费下载。 Skype副总裁兼产品与营销部总经理NeilStevens表示：“我们致力于将Skype视...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype11_0702.htm 回到目录

jClean电话号码清洗应用于点卡销售和小额支付 2011-06-28
项目背景浙江齐顺信息科技有限公司是一家致力于互联网数字产品支付业务及电子商务的高科技企业。公司以互联网数字产品市场的蓬勃发展为背景，以互联网数字产品支付为业务核心，用先进的技术手段搭建基础运营商、厂商、消费者间的支付/收费渠道。浙江齐顺信息科技有限公司是国内最大的游戏点卡电话销售商，服务对象包括盛大、久游、迅雷、卡巴等知名网游厂商、软件供应商等共计300多家，市场占有率及影响力均处于行业领先地位。浙江齐顺拥有上千万的游戏玩家电话号码。这些玩家经常通过电话购买游戏点卡。但是，也...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/list/www.jiliason.com/jiliason11_0601.htm 回到目录

NEC开发出语调节奏自然流畅的电子语音合成技术 2011-06-27
NEC宣布成功开发出可利用语调节奏、自然不造作地读出文字的文字语音合成技术。该公司表示，本技术系从大量的声音资料库中抽取出语调及节奏等声音元素，透过该声音元素将以往总是单调死板而不自然的电子语音，改良为可轻松理解其内容的高品质语音。本技术可广泛应用至电话自动答录装置或车载设备等场合，帮助收听语音者在听取语音时更容易理解内容；技术特点如下： 1.使用从声音资料库中抽取出的原始声音语调节奏资讯──从大量的声音资料库中，以前后单字及文章长度为基准，抽取出可将单字以精确的语调及节奏发音的语音资讯...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_07/www.necsl.com.cn/necsl11_0601.htm 回到目录

Sprint整合Google Voice遭遇FMC一系列难题 2011-06-27
今年3月，Google和美国移动运营商Sprint宣布整合两家公司的语音通话业务，在行业内引起了不小的轰动。然而，Sprint与GoogleVoice（以下简称GV）正式进行语音一体化整合后，关于通话质量和超额扣费的用户投诉一直不断，甚至被部分用户和媒体称为“梦魇”。究其本质，这一系列问题其实都属于FMC所带来的问题。部分业务被投诉 Sprint与Google的整合业务有一个很大的卖点，就是所有注册使用该业务的Sprint手机用户，无论是否使用智能手机，都可以在手机上直接通过传统的话音拨接、短信收发方式来使用该业务而无需登陆移动互联网...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06501.htm 回到目录

Panasonic推出混合IP-PBX系统KX-TDA100D 2011-06-28
6月27日消息，近日Panasonic公司推出混合IP-PBX系统KX-TDA100D，该系统具有额外的可扩容性及移动性，能够为企业提供稳定可靠的无线连接，在增强移动通讯能力的同时能够高效集成办公室内外通信。除此之外，KX-TDA100D还拥有成本低的特性，能够帮助企业更有效的为客户服务，还大大降低通讯和安装成本。无线功能增强移动通讯能力 KX-TDA100D可以连接多达128部普通电话机，并且可以使用无绳电话机以增加话机总量。除传统电话功能及IP服务外，基于IP的KX-TDA100D还提供稳定可靠的无线连接，可实现无缝自动连接交换和无线...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f06_12/panasonic11_0601.htm 回到目录

微软专利可拦截窃听VoIP 收购Skype后终可大展拳脚 2011-06-28
美国专利和商标局2009年12月曾通过一份来自微软的专利申请，这份专利被描述为"recordingagents"，也就是提供VoIP呼叫期间的拦截窃听业务，由于微软刚刚收购了Skype服务，这份专利被感到不安的人士重新提出来讨论。不过微软并没有解释这种技术是会在客户端本身使用还是通过路由器等承载网络流量的关键设备中应用。呼叫监控并非新鲜事，它被用于传统的电话网络多年，但VoIP以其匿名和可加密的特性在Internet上较为受欢迎（传统电话跟踪技术无法影响VoIP），而微软的这一技术无疑会让更多隐私人士关注接下来Skype的走向。 cnbet...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/microsoft11_0614.htm 回到目录

Digium获2011北美Frost＆Sullivan客户价值提升奖 2011-06-30
CTI论坛(ctiforum)6月30日消息（编译/刘煜）:基于最近对中小企业统一通信市场的分析，Frost&Sullivan将Digium公司评为2011北美Frost＆Sullivan的客户价值提升奖。Digium公司的Switchvox是一个完整的中小企业统一通信平台。一个真正的统一通信系统，Switchvox集成了PBX、固定移动融合和移动、会议桥、呼叫队列、传真服务器、即时消息、统一消息、在线状态、视频通话、记录和监测以及将报告和呼叫日志记录到软件功能的单一机架或桌面设备中。主要应用可通过高度可定制总机统一通信界面访问，它为每个用户提供了他们的通信环境和...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/list/www.digium.com/digium11_0603.htm 回到目录

LTE为基于云的移动视频服务、网络运营商提供机遇 2011-06-28
下载白皮书：LTE为基于云的移动视频服务、网络运营商提供机遇摘要移动视频的需求正在日益增长---有望成为流经网络中的主要数据类型—-并且LTE拥有高吸引力的带宽功能和高质量的用户体验度，这些旨在向企业和消费者提供的新型服务正是他们在移动视频体验中所寻求的。随着LTE网络的发展，由智能手机接入的宽带将变得无处不在，让移动用户在娱乐、广告和视频功能的呼叫中心等领域获得更多的新型服务。旨在提供新型的服务，这正是得益于这些视频设备的新服务，企业可以帮助移动用户实现快速、经济高效、方便和可扩展的部署。以云...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/Dialogic11_0607.htm 回到目录

东进PABT1203重装亮相“第二届国际设备展览会” 2011-06-28
CTI论坛(ctiforum)6月28日消息（记者张洁):刚刚落幕的“2011第二届中国国际指挥调度技术与设备展览会”上，随东进技术重装亮相的多功能接口资源板PABT1203大放异彩。除了多样性的功能组合和广泛的应用范围外，其在应用中表现出的极高适用度是在场的专业展商和观众都非常关注的特性。图：东进PABT1203产品现场展示 PABT1203是东进技术专门针对政府应急通信、调度指挥行业推出的一款产品。应急通信和指挥调度行业的系统及设备与其他行业有较大区别的一点是，大都有符合自身功能需求的定制化要求，仅以城市应急指挥调度...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj11_0604.htm 回到目录

移动视频服务需求的增长 2011-06-27
免费下载Dialogic白皮书《移动视频——新机遇》普通用户以及商业用户都已经开始依赖于移动语音和数据通信，而现在他们对移动视频服务的需求也在逐渐增强。ABI研究机构认为，向全数字化TV的迈进将为移动TV服务的引入铺平道路，而移动TV服务“到2013年能够吸引5亿以上的观众”。[ABI]除此之外还有其他移动视频服务和应用产品所带来的收入，而市场潜力也将获得更大的增长。Infonetics公司预计全球的移动视频服务收入5年的年复合增长率(CAGR)将达到130%，2011年以前达到350亿美元。传统运营商将移动视频作为一种手段，用来扭转由纯语音...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/Dialogic11_0605.htm 回到目录

ICMI携上师大和盛大网络启动“客户培训生认证培养工程” 2011-06-30
ICMI国际客户管理学院、上海师范大学天华学院与盛大网络联合签署“客户培训生认证培养”计划 CTI论坛(ctiforum)6月30日消息（记者潘婷婷）:2011年6月23日（周四）下午，上海师范大学天华学院副院长吴国兴教授、盛大网络客户关系管理事业部总经理王越先生、ICMI国际客户管理学院（中国区）总裁吕克勤先生共同签署校企合作三方协议，旨在共同推进“客户培训生认证培养工程”计划。该项计划由ICMI（中国区）与刚刚在丽江圆满落幕的“第九届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖仪式”上荣膺“2011年度中国最佳呼叫中心”的盛大在...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_04/icmichinaICMI11_0602.htm 回到目录

Teleopti:质保工程师若干 2011-06-30
工作年限：2年外语要求：良好学历：本科职位描述：作为质保工程师，与开发商紧密合作。技术安装和集成。对中国和国家客户提供第一线和第二线支持。实施自动化集成和性能测试。配合开发商和产品管理部，确保各种特性都设计成可测试的形式...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2011/06/jobs0604.htm 回到目录

杰智讯:技术总监/数据库工程师/系统维护工程师等 2011年07月04日
技术总监：（人数，1人北京）岗位职责： 1、带领技术团队进行业务平台的开发和维护； 2、与产品、市场部门沟通，制定产品的研发计划数据库工程师：（人数，1人北京）岗位职责 1、负责基于SQL Server的业务系统数据库的规划、设计、实施，设计并优化数据库物理建设方案； 2、对SQL Server数据库进行管理，负责数据库应用系统的运营及监控； 3、负责基于SQL Server的业务系统数据库的定期维护和异常处理...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2011/07/jobs0701.htm 回到目录

厦门天聪:语音平台研发产品经理/软件工程师 2011-06-30
语音平台研发产品经理（人数，苦干）任职要求： 1.大学本科毕业； 2.5年以上CTI开发经验； 3.精通国产东进和进口dialogic等语音板卡产品线； 4.熟悉东进或者毅航媒体交换机开发； 5.熟悉VoIP，熟悉电信基本协议； 6了解3G视频技术； 7.有带队经验者优先...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2011/06/jobs0605.htm 回到目录

工信部评估三网融合进展慢继续探索更好模式 2011-06-28
昨天，据知情人士透露，工信部近期对三网融合试点工作进行了总结评估，工信部认为，广电与电信两个部门之间存在的管理体制差异，发展思路差异，以及对试点业务的理解差异造成了三网融合至今进展缓慢。工信部认为，电信行业经过多次改革，已基本建立起符合市场经济发展要求的政府监管体制、企业治理机制以及市场竞争机制，相比之下，广电行业在政企分开、企事分开、网台分离、转企改制等方面还处于探索推进阶段，这也导致在管理思路、发展目标、监管体系等方面双方存在较大差异，因此双方共同推动一项事业，不同的管理办法必然会发...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06517.htm 回到目录

华为内部架构大重组到2020年营收达到1000亿美元 2011-06-29
中国领先的电信解决方案提供商华为正在进行重大重组，争取在10年内把营业收入提到四倍，到2020年达到1000亿美元。要想实现这个宏伟目标，该公司未来几年必须快速扩大营业收入。2010年华为的营业收入为274亿美元，预计今年达到310亿美元。华为已经取得了强大的地位，国内外销售均快速增长。该公司过去四年营业收入增长了两倍以上，2010年营业收入从2006年的85亿美元上升到274亿美元。为了实现下一个成长目标，华为将专注于企业、设备和云计算等领域中的新机会。到2020年，上述每个领域都将占该公司营业收入的20%，...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei11_0621.htm 回到目录

中卫国脉第三次重组 20亿注资方案未获市场掌声 2011-07-01
曾历经两度重组、两度失败的中卫国脉（600640，收盘价12.10元）近期启动了第三次重组。本次重组中，大股东中国电信将为其换上“商旅+酒店”的外套，且宣布全额认购增发股。然而，一份看似利好的重组方案却不为市场认同，投资者纷纷用脚投票。预案公布当日（4月29日）公司股价便暴跌8.93%。截至昨日（6月30日）收盘，公司股价较增发价14.92元已跌去近两成。大股东掏出银子全额认购，无非是看好中卫国脉未来的前景。但市场对其冷漠的反应却与大股东捧场形成了鲜明对比。高达20亿元的注资背后，究竟隐藏了什么秘密？...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/07/news0707_0101.htm 回到目录

苹果与RIM等六家联手45亿美元买进北电网络专利资产 2011-07-01
CTI论坛(ctiforum)7月1日消息（记者杨佳林）：据国外媒体报道，破产企业北电网络剩馀的专利资产竞购案,由包括苹果及ResearchInMotion等六家公司联手以45亿美元拿下,让谷歌及英特尔成为落败的一方. ·北电网络以45亿美元出售专利资产 ·合力买下专利的企业包括苹果、微软、RIM、索尼、EMC及爱立信 ·谷歌及英特尔在收购战中败北 ·专利资产内容包含超过6,000项的专利及专利应用 ·销售案仍有待加拿大及美国法院批准电信设备制造商北电网络周四在一份声明稿中指出,微软、EMC、瑞典爱立信(易利信,Ericsson及索尼也是联手...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/07/news0721.htm 回到目录

中国移动PON开启二次集采 2011-06-27
6月17日，中国移动发布了2011年PON产品集中采购资质预审公告，由此拉开了中国移动PON设备二次集采的序幕。相比国内其他两大运营商，中国移动第二次PON集采时间则相对延后，然而中国移动是国内最先规模引入GPON的运营商，其在初期就确定了“GPON/EPON并重，优选GPON”的策略，对于整个PON产业的发展起到了重要的推动作用。集采总量最早6月底公布中国移动此次PON设备集采，仍延续了往年的惯例，PON设备包括GPON和EPON两类产品，投标厂家可选取以上两类产品中的一种或多种进行投标报名。中国移动内部消息人士透露，6月17日中...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06499.htm 回到目录

WAPI的尴尬：美国粗暴对待屡败屡战 2011-06-28
近日，有媒体消息称美国拒绝给某中国WAPI(无线局域网安全标准)提案技术专家发放签证，使其无法参加在美举行的国际标准化组织会议。据说，这种事情出现不止一次，2004年就有先例。 3G时代的无线局域网(WLAN)被认为是最炙手可热的市场，中国电信、移动和联通正在投入巨资打造其“无线城市”战略。不过，这块“蛋糕”的国际标准是英特尔和IBM等大公司所掌握的WIFI，即“IEEE802.11”，现在是802.11i版。2003年中国推出自己的标准WAPI，然后中国就一直努力让WAPI成为国际标准，但是道路很坎坷。2004年中国曾宣布所有在华销售的国外厂商...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/06/news06504.htm 回到目录

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