· 合理排班计划成为呼叫中心的效率引擎  2009-07-16

　· 中国电子商会常务副会长王宁出席呼叫中心行业研讨会  2009-07-15

　· CNCCA秘书长米辉波出席呼叫中心行业系列主题研讨会  2009-07-15

　· CTI论坛副总经理秦克旋出席呼叫中心行业主题研讨会  2009-07-15

　· 呼叫中心行业主题研讨会 CNCCA新一届理事会成员合影  2009-07-15

　· 江苏移动优化运营管理 提客户满意度  2009-07-14

　· 南航(北京)呼叫中心：矩阵式管理模式未来可期  2009-07-14

　· 2009中国呼叫中心行业研讨会在青岛启航  2009-07-13

　· Verint Witness Actionable Solutions赢得大奖  2009-07-10

　· 南航北京呼叫中心：拼拼就能赢，试试就能行  2009-07-10

　· 王辉老师主讲：呼叫中心人力全程优化专题研讨班  2009-07-02

　· 潘美慧女士获选为2008年度中国呼叫中心亮点人物  2009-06-30

　· NICE Systems客户群价值洞察力 [7.21北京 7.23上海] 2009-06-29

　· 上海宝东开创排班系统进驻电信外包领域之先河  2009-06-25

　· 顶尖金融服务机构在使用威瑞特的人力资源优化软件  2009-06-24

　· NICE 推出呼叫中心新一代质量管理解决方案  2009-06-22

　· 远传承建四川电信号码百事通客服中心运营管理系统  2009-06-22

　· 宏盛成功助力国华人寿电销平台正式上线启用  2009-06-16

　· 南航大连分公司推行座席绩效改革 全面迎接旺季生产  2009-06-15

　· 江苏移动“驻家座席”和谐节能  2009-06-12

　· 奥迪坚发布IP分布式呼叫中心最新产品ACM/MAXCS 6.0  2009-06-11

　· 呼叫中心精致化管理研讨会 [7.2 上海] 2009-06-11

　· 宝东为上海移动部署Verint呼叫中心劳动力管理方案  2009-06-10

　· DataTool为徽商银行布署Impact360运营管理套件  2009-06-08

　· eSOON COLA Club：呼叫中心产业的人才规划 [6月18日] 2009-06-08

　· 平安保险采用Verint呼叫中心劳动力管理解决方案  2009-06-05

　· 信雅达中标中银商务排班管理系统项目  2009-06-05

　· 2009中国呼叫中心行业系列主题研讨会即将召开  2009-06-03

　· 多米诺效应，从提升座席技能开始  2009-06-03

　· 客户服务管理师国家职业资格认证报名开始  2009-06-01

　· 远传承建湖南电信号码百事通客服中心运营管理系统  2009-06-01

　· 2009最佳呼叫中心评选 报名企业创亚太区新高  2009-05-27

　· 09中国最佳呼叫中心大奖评选第一轮企业参选正式启动  2009-05-26

　· 中国电信广州分公司10000号通过COPC认证  2009-05-26

　· 远传技术中标深圳电信09外包呼叫中心排班系统项目  2009-05-18

　· 电信杭州分公司10000号热线获"央企先进集体"称号  2009-05-18

　· Aspect客户荣获09年度呼叫中心人力资源管理专业奖  2009-05-13

　· 友邻通讯助农银汇理基金建设电话录音及质检系统  2009-05-12

　· 广州电信客户服务中心10000号宽带台通过COPC认证  2009-05-08

　· 2009中国（亚太）最佳呼叫中心评选活动全面展开  2009-05-05

　· 漳州电业局春季星级“金耳麦”竞赛  2009-04-17

　· 呼叫中心人力资源管理及价值提升研讨班 [4月12-13日] 2009-04-09

　· 漳州电业局开展春季星级"金耳麦"竞赛活动  2009-04-07

　· 宏盛成立电话营销咨询事业部 姚能笔先生受聘首席顾问  2009-03-31

　· 浙江移动客户服务中心接轨CC-CMM国际标准  2009-03-31

　· 合力金桥软件成功搭建中国联通湖南分公司质检系统  2009-03-27

　· 联络中心服务水准不合格导致企业面临客户流失风险  2009-03-27

　· 新太科技09年第一期呼叫中心建设与运营管理专家沙龙  2009-03-25

　· 郴州铁通加强客服管理 提升服务质量  2009-03-25

　· 海外专家讲座：呼叫中心外包策略与运营 [4月16-17日] 2009-03-24