“在Stella Connect，我们相信客户服务座席是至关重要的，高价值的专业人员，他们可以提供出色的客户体验。借助Medallia，我们将能够将座席的培训与反馈联系起来，并加快我们的愿景，以更快，更强大的速度发挥作用”。Stella Connect联合创始人兼首席执行官Jordy Leiser说。“将我们的解决方案整合在一起，将创建一个令人难以置信的令人兴奋的综合平台，将旧的经济联络中心转变为他们渴望成为的虚拟客户服务团队。”

　　“将Stella Connect与Medallia Experience Cloud和Medallia的新型语音技术相结合，可以在任何联络中心进行工作。联络中心工作流程的自动化程度提高，坐席可以专注于更高价值，更高优先级的互动，从而解决整个行业较高的人员流动率，”Medallia首席执行官及总裁LeslieStretch表示。“借助Stella和Medallia，我们可以将反馈与实时指导活动联系起来，从而将联络中心变成虚拟服务中心。”