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短信息服务三大成功原则

2000-08-03 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


 


  走到一起的无线互联网并没有像人们预想的那样甜蜜幸福,WAP似乎重新诠释了world wide wait的含义,而且还加上一个E,不是E-business的E,而是Expensive的E。2000年新奥尔良无线展会的分析家们也无可奈何地认为,由于性能以及价格等各方面原因,WAP的全面普及可能还需要四五年时间。这场过早发生的联姻让我们怀念无线和互联这些年来通过“短信息服务”两情相悦的日子。不可否认,与WAP贫乏的信息资源和昂贵的接入成本相比,短信息服务显得可爱得多。

  目前,在国外,尤其是在欧洲,短信息服务已经成长为电信运营商的重要收入来源。但是在国内,短信息服务的发展还远远不够。其主要原因有三:一是手机界面上输入中文比较困难,同时中文字库也会占用大量手机内存资源;其二,在手机短信息平台上成熟的应用还不多,并没有特别好的理由使用户选择短信息服务;其三,运营商对短信息服务的前景估计不足,市场推广力度不够。

  不过,有两个关键的原因使得基于短信息的增值服务前景越来越光明。首先,手机、PDA等移动终端越来越智能化,其性能不断提高,价格不断降低;其次,一个标准化的环境正在完善,跨平台的通信方式令移动电话和互联网的联系愈加紧密,基于互联网的大量信息资源可以很方便地被引入移动通信终端。

  短信息增值服务的前景固然非常广阔,但是,要想有效利用短信息增值服务所带来的商机,有三个条件缺一不可。第一是要有足够的渠道。渠道建设是最基本的建设,没有渠道根本谈不上服务。这一点对于中国的信息服务商倒是一个有利因素,因为中国的短信息渠道只有两家,一是中国移动,一是中国联通,也都是使用GSM标准,渠道建设主要落实在与这两家运营商展开合作,共同开发短信息增值服务的市场。同时,作为移动运营商,应该认识到短信息服务的美好前景,促进短信中心的建设,引进和开发先进的短信息平台和技术。第二是要有充足的信息源。作为短信息增值服务,真正能让用户拿出钱来的只有信息,说到底客户是为他所得到的信息在付费。所以,没有充足的信息源,就无法吸引到客户。作为信息服务商,最重要的工作就是如何收集、整合基于有线互联网络的大量信息,并把这些信息通过这些渠道送到用户手中。更进一步的,仅仅拥有信息还是不够,还必须通过信息服务系统给信息分类,加强信息的有效性、本地化以及个性化,使每一个用户得到的都是需要的信息。第三则要有成功的商业模式把以上这两点结合起来。找到一个运作的切入点,使特定的信息能够通过渠道传送出去。这一点说到底就是要找到一种适合于手机短信息技术的应用。

  现在,已经有一些很好的应用正在浮出水面,例如基于短信息服务的手机炒股,市场前景就相当看好。还有诸如信息点播、证券信息点播等等。当然,好的应用远不止这些,在这方面国内信息服务商可以借鉴一些国外的先进经验和成熟应用,同时也应该立足本土,仔细研究国内用户的消费倾向,以开发出适合中国用户的成熟应用。目前,国内已有一些无线增值服务提供商,为短消息服务提供增值服务平台,把后台的信息资源和移动通信运营商及其用户有效沟通起来。像北京量子网络通信有限公司的增值服务平台,就是基于互联网的的跨平台通信体系,通过网关将来自不同平台的数据信息以短信形式送达用户。

  短信息服务的前景是光明的,但是,要取得更大的发展,短信息服务还必须继续完善。首先是要开发出更多的、更有价值的应用;其次则要进一步提高系统的容量和稳定性,以处理日益增长的数据流;第三,WAP虽然仍有一些技术问题有待解决,但是互联网联姻无线通信的趋势是不可逆转的。短信息服务是兼容WAP的,这就要求短信息服务系统能够在个性化服务方面更加细致,通过强大的系统功能代替用户在网上浏览、查找,以此来和WAP达成共存,形成不同层次的消费结构,形成共同发展的态势。

  无线通信和互联网的结合将成为信息革命的一场重头戏,短信息服务在这场戏中扮演的角色既是一个先行者,又是主角之一。

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