网站流量高低和网上调查得票数多少是影响其最终能否入选的因素之一，除此以外，网站的商业模式、成长性和战略价值同样是此次评定的重要因素。自联想网站与CallCenter结合后，其模式特点凸现端倪，倍受业内人士瞩目：
首先，联想网站与CallCenter结合，建立Teleweb信息支持服务平台。不仅是技术，还建立共同的业务流程相遵守。网站上的email、电子定单都是通过CallCenter人员进行支持的。通过Web服务助力现代呼叫中心，增强联想的综合服务能力。
其次，公司各部门现在非常看好联想网站，纷纷抢滩登陆这一互联网资源。目前公司内几乎所有的事业部和市场部，甚至职能部门都在这个平台上维护信息，按照信息及WEB系统规则及时更新、编辑、发布。网站建立了有效的业务流程规范和应用评估机制，打造实用的、整合的web平台与工具，形成一个有效的信息供应、信息加工、信息输出、信息反馈的资源共享服务客户的机制。
最后，网上营销也是服务。为了挖掘更大的网上商机和市场潜力，联想网站打破传统的单一营销方式，以客户需求和渠道利益为根基，提出了"渠道协同型电子商务模式"的新概念。客户在网上订单可以协同电话中心、渠道店面、公司库存等多方面资源保证及时准确的送货，既满足了客户需求，又在保证渠道的利益和可靠性的前提下，进一步对网上资源的开发和利用，建立积极的服务营销模式，让网上资源成为公司经营的有利营养和补充。
上榜"100强"仅是对联想网站稳步发展的一个阶段性总结，新的演进仍将持续展开。面对未来，联想网站将积极顺应联想"高科技的联想，服务的联想，国际化的联想"愿景，不断创新，深入业务结合；再继续拓宽业务领域的同时，加深与市场和客户深入互动，充分发掘客户资源，让每一位客户感受到满意的联想网站优质服务；让业务充分感受和初步认可联想网站对业务的支持和价值；把联想网站经营成为一个实用的、智能的、高效的企业门户站点，真正促进联想呼叫中心成为第4代互联网呼叫中心，并为联想国际化和电子商务进程做出应有的贡献。
获奖详情请点击：http://www.ciweekly.com/html/2003web100/index.shtml
联想呼叫中心供稿 CTI论坛编辑
