一、 项目背景
·在项目启动前就对电话推广脚本进行了设计和培训,项目中又加强了执行监控工作,减少了座席员推广活动中的随意性,保证了服务的质量;
·项目中产生的成功名单每日以数据库的形式传递给电信运营商,保证了服务的快捷性和准确性;
·及时的项目报告制度,客户可以随时掌握项目的进展状况,做好下一阶段的项目执行计划;
·项目结束后按成功名单进行推广费用结算,推广成本可控。
四、 推广费用计算
呼叫中心主动呼出推广费用可采用以下计算方法:
1、 按工作量计算
根据完成市场推广的工作量来计算推广费用,每万户推广成本大约在2 - 3万元。
2、 按工作结果计算
根据最终愿意购买电信运营商产品的客户数量来计算,可根据不同产品进行计算,对电信运营商的利益有更多保障。
ChinaTDT公司供稿 CTI论坛编辑