中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会工作报告

　　目前，专委会正在着手组织会刊的创办工作。会刊将以多层次、多视角介绍我国客户服务行业信息化发展的新领域、新理念、新技术，为我国客户服务行业信息化的创新与发展开拓视野，努力使会刊成为最权威、最具影响力、最受行业欢迎的专业期刊。

　　除此以外，专委会还将推出专门的客户服务信息化网站，利用互联网这一现代化的信息技术手段，及时有效地发布行业内资讯、专委会动态以及相关的行业信息和资料，并通过电子邮箱发送给各会员单位，使网站成为专委会与会员交流的重要载体，以及传播信息、为会员服务、促进企业客户服务信息化建设的重要窗口。

　　专委会作为全国性的客户服务行业社团组织，具有采集、归纳、整理、分析和发布信息的优势和能力。我们将努力成为本行业掌握各类信息资源的权威，更好地为会员服务、为行业发展服务。

　　女士们、先生们，专委会的工作离不开行业内各界人士的积极支持和参与。我们相信，在信息产业部和中国信息化推进联盟的正确领导下，在业内各界人士的支持和参与下，专委会的各项工作一定能够顺利开展起来，也一定能够为我国客户服务的信息化建设发挥出其应有的作用。

　　最后，再次衷心感谢信息产业部娄勤俭副部长的致辞，感谢国务院发展研究中心邓寿鹏局长，感谢各位领导同志及各位业界朋友们亲临大会给予鼓励和支持！

　　谢谢各位！