行业应用呼唤技术创新

行业应用需要技术创新支撑
　　行业应用无疑是当前信息化最活跃、也是需求最旺盛的领域。行业应用是服务于一个行业/企业的信息服务应用，它的立足点是提高该行业/企业运作效率。不同的行业处于信息化建设不同的发展阶段，特点各异，需求不一。行业应用是个性化的，没有两个行业的通信解决方案会一模一样。因此，行业应用格外需要先进技术的支持与配合，仅仅用满足社会大众普遍性需要的解决方案去满足行业应用的个性化需求肯定是不行的，行业应用有其特殊需要和专门需求，制造商必须针对这些不一样的地方进行相应的技术创新。
　　在电话交换机诞生之后，针对企业内部的通信需要，交换机厂商在局用交换机上进行了改进（如内部拨短号、共享中继线等），开发了用户小交换机（PBX）解决方案。当用户小交换机发展到一定阶段，由于接通率低、维护成本高、提供新业务的能力弱，无法适应集团用户日益增长的需求，影响了行业客户的通信，因而，一些设备制造厂家审时度势，适时进行技术创新，开发出集中用户交换机（Centrex），它利用公众网络的资源来组成专用网络，为公众网的用户提供虚拟的用户小交换机功能。这样一来，就将市场上百种纷繁复杂、良莠不齐的用户小交换机基本“收编”到公网中来，既满足了行业/企业用户的需求，又为运营商增加了收入来源。
　　在普通的对讲机发明之后，一些需要进行集中指挥调度的部门及行业（如警察、消防、石油等），普通的对讲机还不足以满足其通信需要，为此厂商进行了技术升级，推出了集群通信系统，实现了群呼等先进功能，充分满足了特殊的通信需求。
　　当前随着中国加入WTO，市场竞争日益加剧，一些企业迫切需要积极开拓市场，挖掘内部潜力，提高客户的满意度和忠诚度，提高工作效率，降低运作成本，所有这些都要依靠一个性能良好、稳定的智能呼叫中心平台系统来保证完成。不少制造商针对这种需求，开发出新一代呼叫中心，为行业客户带来了较大的收益，如效率提高、管理改进、销售上升等等。
　　可以看出，行业应用需要技术创新支撑。技术创新每前进一小步，为行业应用带来的便利就向前迈进一大步。透过这一条条技术创新轨迹，我们不难发现，技术创新为行业应用的开发创造了条件，因为正是技术的不断创新与突破，才使得开发一轮又一轮的行业应用成为可能。
行业应用是技术创新的引擎
　　行业应用品位比一般的大众应用要高，它锁定的是比较高端的市场，同时行业应用的环境相对成熟。一个行业/企业内部的组织一般来讲比较严密，内部员工培训方便，容易在短时间内掌握应用技能，同时行业应用的诉求明显，对新技术的要求高，一旦采用方案对路之后，其效率提升也非常明显。因此，行业应用一旦启动，意义重大。春江水暖鸭先知，行业应用因而也成为技术创新是否成功的试金石。针对行业应用开展技术创新，既是挑战，也是机遇。
　　透过通信技术的发展历史不难看出，许多对整个通信行业产生决定性影响的技术，最早就是从面向行业的技术创新开始取得突破的。如Internet，其前身是上个世纪60年代美国国防部为了在战争中保障计算机系统工作不间断而建立的阿帕网，算是军方的一个行业应用，后经各方不断扩展、完善，激发了无数数据通信厂商的技术创新并将技术创新的成果吸纳其中，成为今天风靡全球的互联网。并且，Internet的基础技术——IP技术正在成为构建下一代网络的基石。
　　VPN（虚拟专用网）是建立在公共网络平台上的虚拟专用网络，也是运营商发展行业应用的焦点技术之一。随着宽带网络的日渐兴起，今天许多行业/企业希望VPN不仅仅能提供安全、灵活、高效的网络服务，还能够通过VPN网络获得语音、视频方面的服务，如IP电话业务、电视会议、远程教学，甚至证券行业的网上路演、网上交易等等。另一方面，随着企业规模化的发展，企业的合作伙伴、渠道和客户越来越多，更对企业网的可扩展性提出了新的要求。因此，传统的基于帧中继、ATMPVC或隧道的VPN受到了严峻的挑战。这就要求制造商继续对VPN技术进行升级。厂商们随之推出的VPN升级版—MPLSVPN，不仅满足了VPN用户对安全性的要求，还减少了网络方和用户方的工作量，可以建立任意的连接，且具有很好的网络可扩展性，还易于提供增值业务，具有突出优势。如今MPLSVPN在全球的应用越来越广泛，并成为许多欧美企业组网的首选方案，如AT＆T、波音、IBM等，被商家、厂家视为数据通信领域的“黄金地带”。
　　在今天移动通信用户ARPU不断降低的背景下，移动通信设备制造商开始将一些集群通信的功能融入公众移动通信网，打造出“一键通”解决方案，让移动运营商增收有望。
　　由此可见，是行业应用促使了技术创新，也是行业应用促使了技术创新成果的完善、发展与普及。由于行业应用针对的都是大企业、大客户，他们的使用水平、支付能力以及信用等级要远远高于一般社会大众，因而制造业、运营业联手针对这块市场进行的技术创新，将获得更高、更快的投资回报，有利于资金的回收和盈利的获取，刺激制造业、运营业联手不断进行新的技术创新。行业应用已经逐渐成为制造企业不断进行技术创新的引擎。
面向未来开发行业应用
　　当然，我们鼓励制造商联合运营商针对行业应用进行技术创新，但是这种创新的方向绝对不能再走专业专网的回头路。过去我们为了满足行业通信需要建设的一些专网，其中大部分的技术水平已经远远落后于公网技术应用水平，而且制式混乱，造成通信网信令庞杂、互联互通困难。为了扭转这种被动局面，国家主管部门、运营商已经付出很大努力。现在制造商发展针对行业应用的技术创新，一定要联合运营商一起进行，要面向未来，要符合网络发展的主流趋势，要尽量在运营商广域大网的范畴内解决问题。
　　在运营商的大网中解决行业应用的问题（如Centrex、VPN、集群共网等），从局部来看，好像是降低了网络资源回报率，但是在网络带宽日渐充裕的今天，用局部网络资源的优惠使用开发出更多的业务，让更多的用户更多频次、更高层次地使用电信业务，正是从技术创新到业务创新的升华，宏观上这也符合未来网络的发展方向。只有尽量依托运营商的主体网络地位，制造商联合运营商在公网上开发行业应用，才能使我国的通信网络由大到强，才能将我国的通信业做大做强。
　　展望明天，行业应用市场将是未来电信业又一个辉煌十年的起点，通信设备制造商只有针对大客户/行业用户的应用特点，多方联手进行技术创新，度身定制特定的解决方案，才能实现双赢乃至多赢。

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