现阶段构建一个呼叫中心，在系统上考虑的因素很多：经费问题、业务的处理能力、有关人员的培训等。构建一个独立的呼叫中心大致需四大步骤：
- 人力资源；
- 系统构建成本；
- 运营管理；
- 运营成本。
人力资源
鸿联九五公司供稿 CTI论坛编辑
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