因为中小型消费电子企业在资金投入上十分有限，也不愿意冒太多风险，选择与呼叫中心合作，可以以相对较少的投入达到完善服务的目的。
选择外包的种类有很多，除了单纯的座席外包，相关呼叫中心的各种业务都可以拆分成外包业务，包括：建设外包、应用外包、系统硬件外包（不含座席代表）、管理外包、培训外包等等。另外，由于消费电子企业的产品特点，还可以选择利用呼叫中心进行电话销售，在企业资金有限的情况下，可以利用与呼叫中心利益共享的方式进行合作，能够降低企业座席外包上的投入。
总之，受资金、销售渠道、服务上的局限，中小型消费电子企业很难与大型消费电子企业竞争，那么就要依靠自己的其他优势，比如：销售服务的做得比较细致，能够及时、方便地解决产品的销售问题等。依靠其服务的完善来赢得用户的满意度、市场的美誉度从而取得消费者对其品牌的忠诚度。与呼叫中心合作，利用呼叫中心的资源和特点，向消费者提供完善的服务，加强中小型电子消费企业的市场竞争力，迅速扩大企业品牌影响力和市场占有率，使企业快速成长。
赛迪呼叫中心公司供稿 CTI论坛编辑
