钟伟昌：电讯盈科从2001年拓展到大陆呼叫中心市场，这几年来无论是系统建设还是外包服务都发展迅速，目前在北京、上海、深圳、广州等地建有5个联网呼叫中心，其中在广州的座席规模达到了1200个，2007年我们还计划在成都等地建立联网呼叫中心。
钟伟昌：2007年将是保险行业很关键的一年，一方面很多公司的呼叫中心系统要根据业务的发展进行升级和改造，另一方面很多公司在电话营销方面会做更多的尝试和深层发展，这对我们既是挑战，又是机遇，我们将会投入更多的力量和保险合作伙伴携手努力，利用我们的专业服务帮助他们的业务在2007年实实在在地到达一个新的台阶。
电讯盈科公司供稿 CTI论坛编辑
