无论在会议休息或者会场之外，都无时无刻不在感受着法国的文化与艺术气息。同时，你一定要相信法语并不是洪水猛兽，她很美，而且，她就在你心里。阔别了18年的法语，当我第一次跟老外（还是应该称“老内”？在这儿其实我才是老外）问路时，他们居然听懂了！一天会议下来，英语听着都有点儿烦。这时候，如果有人说句法语，还是蛮能让我提起神儿来的——不全是因为需要聚精汇神地捕捉着我熟悉的单词，还有那融和了日耳曼、高卢、拉丁等多种语系的语言，相当的悦耳动听。而当我听不懂的时候，法语更像一首诗！这时，我才真正意识到为什么法国出了这么多的文学家，大仲马、罗曼罗兰、雨果、左拉、莫泊桑、福楼拜……
４月，正好是法国大选的季节，到处都能看到竞选者的海报铺天盖地。从投票率（只有百分之十几）和关注程度，可见法国人民对于政治并没有太大的兴趣，他们更关注的是生活本身！即使法国人不闻时事，但是从一些细节中，你也可发现法国应该称得上是个“和谐社会”。跟中国古训中的“和”一样，它是一种境界。在夏纳３天多，只见到过一次警察，始终面带微笑。
法国的绅士风度是各国男士、淑女效仿的楷模。连跟随主人逛街的小狗，都梳着时尚发型，受过训练似的向路人微笑。回酒店的路上，遇到了一个乞丐，他的文明礼貌可称达到了一定境界，“Miss, excuse me, do you have little money for me?” 语气中不像是在乞讨，至少给人的感觉这个乞丐还挺有教养和尊严的。在各个大小不一的餐馆里，无论你点杯咖啡，还是只要一份主菜，你所接受的服务都是专业的！我也从未看到过“最低消费”的字眼。本文刊载于《客户世界》2007年6月刊“七彩生活”栏目；作者为FESCO客服中心经理兼CNCCCA国际合作部主任。
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