CTI论坛(ctiforum)（编译/邓旭）:通过电话保持联络已经是大中小型企业必须具备的能力。但是，以合理的价格找到合适的功能曾经是中小型企业面临的一个重大挑战。现在，由于有了网络电话技术，小企业如今拥有了更多的选择。以下是帮助你做出正确选择的一些窍门：
1. 最大限度利用各种功能——小企业的标准设备曾经是固定电话和应答机。那个时代已经早过去了。如今的小企业正在采用曾经只有IBM这样的大企业才能够拥有的电话功能。寻找和跟踪功能、选择性电话转接、桌面电话同时响铃以及手机，这些都是如今托管网络电话服务的标配功能。
2. 通过网络电话经营更加精益的业务——在如今的经济环境中，成功企业是那些精益的高效率企业。网络电话提供了10到12年前闻所未闻的清晰数字信号以及成本节约机会。不论是免费呼入电话还是长途电话，电话费用都在不断下降。通过托管网络电话模式，PBX硬件方面的大额投资将在几年内成为历史，而且也不再需要。
3. 抛弃陈旧的思维模式——企业过去从三家不同的厂商购买电话、电话线和长途电话服务。托管网络电话的新时代意味着这种思维模式已经过时。你现在通常可以购买包含所有项目的电话套餐，其中包括所有最先进的电话系统功能和无限制的通话时间。 网络电话服务提供商通常也会提供月租费用很低的电话。
4. 告别“电话先生”——我们都经历过不得不给负责维护公司电话系统的“电话技术人员”打电话的烦恼。每次增加一名新员工、移动分机或者想要更改提示音的时候，拿着工具箱的电话技术人员就到场了。而通过托管网络电话，企业主可以自己控制电话。你只需在门户网站上轻点几下鼠标就能够很容易地实施变更。
5. 移动能力最大化——网络电话可以让业务专业人员摆脱办公桌的束缚。销售代表可以随时随地将来电转接到他们的手机上。维修人员可以在工作现场回答新的咨询问题和客户服务来电。经理可以让一些坐席人员在家办公，但同时仍然保持与办公室电话系统的连接。
6. 确保企业继续经营——如果你的企业遭遇断电，你最有可能失去互联网连接以及业务电话。知名的托管网络电话服务提供商可以在你的企业遭遇断电时提供备用方案。你可以预先设置每一个分机，在发生紧急事件时切换到手机。不要等到灾难来临时采取思考如何转接电话。
7. 将电子邮件作为新的语音邮件平台——越来越多的企业和消费者正在将他们的语音邮件转发到电子邮件收件箱中。通过这一新功能，你可以在PC机上播放语音邮件，而无需用电话逐一听完每一个留言，然后匆忙记录下重要信息。
设置高效率电话系统曾经是小企业面临的大问题，最新功能的成本往往高的吓人。然而，如今，网络电话技术显著扩大了选择范围，使中小型企业能够节约时间和资金。如果遵照这些窍门，你就可以最大限度利用网络电话功能。
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