CTI论坛（ctiforum）（编译/邓旭）： WebRTC，顾名思义，就是通过简单的HTML5/JavaScript代码在浏览器中实现网上实时通信。 它是一项免费的开放标准（目前由谷歌、Mozilla和Opera浏览器支持），旨在将想要沟通的人（聊天、电话、视频会议等等方式）通过互联网以及几乎任何设备联系起来。 基本上，它可以使用户快速而且方便地进行网上语音和视频互动。
它可以实现计算机和设备之间的跨浏览器视频通信。WebRTC支持语音解码编码器G.711、G.722、iLBC和iSAC，还支持VP8，从而支持视频编码解码器数据流。 该系统将改变人们通过常规浏览器进行点对点通信的方式。
WebRTC是一种功能强大的工具，帮助人们进行沟通，同时无需使用诸如Skype或WhatsApp等特定的应用程序。 它是基于应用程序编程接口（API），该接口正在由WHATWG、W3C和互联网工程任务组开发。 WebRTC框架正在重新定义如今的技术，而且正处于“转型”阶段；它正在经历互操作性、视频交互、语音和数据流等等方面的变化，这意味着它在许多领域仍然在进行着开发。
消费者和企业一定会找到利用WebRTC的创新途径。比如，它可以使企业“无需发生额外的大量运营和资本费用而扩大客户群体。”UCStrategies上的一篇博文如是说。
许多人都利用WebRTC的应用程序来进行多方通话，并且与诸如VoIP和PSTN等服务进行互动，HTML5 Rocks说。
WebRTC可以使人们进行实时沟通，不需要使用具体的插件，因此，这种技术“为能够建设、部署和扩展优秀应用程序或服务的企业提供了一个广泛的平台。”应用程序开发商的技术服务和软件解决方案提供者Dialogic指出。该公司最近还发布了2013年WebRTC影响调查的结果，结果表明WebRTC对于86.9%的被调查者的产品路线图都具有重大意义。
WebRTC预计到2013年底将在10亿台设备上安装。其流行程度当然让应用程序开发企业受益。但是，事实证明在工作场所中它也具有优势；事实上，它将产生不容小觑的重大商业影响。
以下是WebRTC可能影响企业的三种重要途径：
●它将把网站变成客户、合作伙伴和其他利益相关方之间的实时通信工具（通过视频、即时通信和语音）；
● 它将通过诸如“点击即可通话”或即时视频会议等功能特点，改善与客户的沟通，无需大量投资， 这些功能特点非常类似于亚马逊最近广泛推广的“应急”功能——真人坐席人员的图像可以出现在设备的显示屏幕上，提供全天候客户服务。
● 它将为员工提供完全协作体验， 并且提供更容易、更无缝的内部通信，无需使用专有的应用程序。
有一点是确定无疑的：WebRTC会对通信产生深远的影响，而且会产生新的应用程序创意。 随着移动浏览器开始支持WebRTC，其他浏览器也开始研究支持WebRTC，谁知道未来还有哪些在线通信产品呢？
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
