随着越来越多移动虚拟网络运营商的加入，再加上推出允许用户在6个月后终止合同的新法规，比利时移动通信市场的竞争日趋激烈。BASE公司是比利时第三大移动运营商，也是荷兰运营商KPN的全资子公司。面对竞争的加剧，BASE于2013年10月推出了LTE网络。现在BASE是比利时第二家提供4G业务的运营商。就BASE所面临的挑战及其策略，中兴通讯采访了BASE的首席执行官Jos Donvil。Jos Donvil先生还谈到了BASE的LTE计划以及与中兴通讯的合作。
Q：比利时电信市场的特点和趋势是什么？
A：回顾过去两年，比利时市场越来越具有挑战性。这主要有几个原因：
首先，4家移动虚拟网络运营商（MVNO）加入了市场竞争，他们带来的价格变化对所有的运营商都造成很大影响。通信资费已经全面下调。
另外，2012年10月，比利时开始实施新电信法，这意味着一些用户会提前终止合同。在大多数国家，移动网络合同是持续两年的，而在比利时，这个期限是6个月。这刺激了人们重新进行选择，选择新运营商的用户数量无疑增加了。同时，运营商数目的增加也在刺激价格的竞争，竞争的结果直接带来了用户的流失以及价格的下降。比如，最高等级的套餐价格降了一半，市场逐年萎缩10%。这些显然都是挑战。在过去几年，比利时电信市场是欧洲最具挑战性的市场。即使欧洲其他国家也存在同样的压力，比利时市场的挑战仍然是全欧洲最严峻的。比较一下价格就清楚了，比利时的电信资费是全欧洲最低的。
Q：BASE公司如何在竞争中脱颖而出？你们面对的最大的挑战又是什么？
A：我们大约14年前就进入了电信市场。当时的运营商主要有两家，新公司很难进入这个由两大巨头占领的市场，除非它能带来一些特别的东西。所以BASE公司从一开始就是个挑战者。我们一直专注于两件事：价格领先和卓越的用户体验。作为挑战者我们必须带来新的东西以撼动既定的市场。我们目前在比利时的市场占有率超过20%，这个数字还在快速增长。尽管如今市场总体萎缩了10%，但我们相信未来会更好。
我们确立了自己的定位，并在以下三个层面努力。
首先，BASE在比利时市场以价格领导者着称，所以我们通过降价迅速重新获得了价格领先的优势。
其次，用户体验一直是BASE的强项之一。BASE是唯一家庭网络打分为正的运营商。用户体验至关重要。
第三，我们的网络给我们提供了竞争优势。过去，BASE给大家的印象是价格低、网络差。这种情况已经结束了。近年来，我们一直与中兴通讯合作，现在我们可以自信地说，我们的网络质量与市场上最好的网络旗鼓相当。我们已经完全摆脱过去的形象，并且把我们的弱项变成了强项。举例来说，过去几个月来，随着4个新的运营商的加入，BASE公司已经进入了领先阵营。BASE赢得了有史以来最多的新用户。我们赢得了市场，我们为市场中的每一位用户而奋斗。在我们的用户变化比例中，新用户所占的比例非常之高，我们已被视为比利时的优质运营商，对此我们非常自豪。
不过，我们的收入没有增长，利润也没有增加。这对我们来说是一个挑战。但我相信我们的业务基础扎实，大方向正确。我们的股东希望我们有漂亮的财务数据，但考虑到未来的发展，以及提供精品网络的策略，我们需要在网络上进行投资。在收入下降的条件下还要继续投入，这是极具挑战的。好在我们的用户越来越多了。只要继续努力，我们会到达胜利的彼岸。当然，我们必须极具成本意识，尽一切可能降低运营成本，也只有这样，我们才能向用户提供最低廉的价格。这至关重要。
Q：BASE公司打算在比利时提供全面LTE覆盖吗？BASE公司的策略是否同德国E-Plus公司类似？
A：首先，我们的愿景是成为比利时公认的移动专家，我们必须专注于移动业务。而对当今世界的移动运营商来说，没有LTE就不可能赢得市场。我们将购买800MHz频段的营运许可证，用来部署LTE，我们的目标是在比利时提供完全的室内LTE覆盖。我们的目标是深度室内覆盖，因为只有这样我们才能同固话竞争。同固话的竞争也是我们要改善网络质量的动因。我们要以移动业务为核心并且引领竞争。只有同实力强劲的供应商合作才能做到这些，我们相信中兴通讯是合适的合作伙伴，你们能帮助我们实现目标。
我认为E-Plus的目标和我们是一样的，但我们的起点不同。我们的网络比E-Plus的先进得多。我们已经提供了81%的3G室内覆盖，这个数字每个月还在增加。德国的LTE部署尚未开端。他们开始得较晚，国家也更大。我们在比利时是第三大运营商，同时也是个后来者。E-Plus和我们一样，是市场挑战者。
Q：提供LTE覆盖有哪些困难？BASE打算如何克服这些困难？
A：我们的困难很多，辐射是其中之一。布鲁塞尔对辐射有严格的规定，不过我们能够应对这个挑战。获得建筑物站点许可或许是我们目前要面对的最大的困难。过去的几年里，新站点获取一直颇为困难，而在已经获取的站点再获得建筑物许可也颇为费时。这个问题确实非常严重。
我们将买下800MHz频段的营运许可证，这将缓解我们站点获取方面的困难。因为全覆盖所需要的站点比我们目前所拥有的站点数少。我们还将与其他运营商探讨站点共享的可能性。
Q：BASE公司立志成为比利时的顶尖移动运营商。中兴通讯如何帮助BASE实现这一目标？
A：成功来自明确的目标。就像我之前提到的，我们想要成为比利时移动用户公认的移动专家，这就需要我们拥有一流的网络。我们需要最好的合作伙伴的支持，中兴通讯就是这个最好的伙伴。
中兴通讯拥有丰富的专业知识和技能。我相信中兴通讯能帮我们向全欧洲展示如何运营好一个网络。中兴通讯和BASE拥有相同的目标，就是成为行业的领头羊。我们的良好的合作关系和相同的心态都将帮助我们实现这个目标。
Q：您认为中兴通讯和BASE的合作关系将来会如何发展？
A：回首过往，我们取得了辉煌的成绩。我们在短期内推出了3G、4G和LTE网络。2012年8月，我们作出了在2013年LTE商用的计划，如今我们如期完成了计划。不过我们双方都经历了挑战。BASE的LTE覆盖城市数目最多，这使我们非常接近自己成为第一的目标。我相信，只要我们努力实现了目标，BASE将成为中兴通讯引以为豪的一个客户，而中兴通讯也将成为可以令BASE骄傲的合作伙伴。关键是我们双方对于要在比利时提供怎样的服务，以及我们的合作关系如何发展达成一致。我们双方都拥有实现这些目标的合适的人才。
Q：能谈谈BASE的多品牌策略吗？
A：“BASE”是我们的主品牌，不过我们也对伙伴关系抱有很大的期望。我们14年前就进入了市场，怎样才能一直立于不败之地？一个主流品牌的成熟需要假以时日。为了更快地成长和创建不同的品牌，我们已经识别出了不同的目标用户。目前，“BASE”是我们的移动品牌，“SNOW”是我们的宽带品牌，其他我们正在运作的品牌则都是我们合作伙伴的。
我们采取多品牌策略，有些品牌来自我们的合作伙伴。我们通过合作伙伴的品牌和营销力量来赢得特定的用户群体，这样我们可以取得更大的成功。就现状而言，我们的品牌推广是成功的。
比利时市场上除了三大运营商的自有品牌外，还有我们的合作伙伴的品牌。建立伙伴关系并不容易，因为不同的公司想法不同，在某些方面双方必须达成一致。不是每家公司都能做到这一点，但BASE可以。我们一开始进入市场的时候就是这么做的，现在仍然如此。如果有公司想了解这个市场，他们会首先来找我们。因为我们对合作伙伴呈开放的态度，并推崇长期的伙伴关系。
Q：你们最受本地用户欢迎的业务和应用有哪些？
A：在比利时，用户所能享受的业务仍然极其有限。以数据业务渗透率为例，只有50%的用户真正在使用数据业务，另外50%的用户仍然只是使用手机打电话和发短信。我们需要大力促进数据业务，同时积极发展智能手机的普及率。我个人喜欢大屏幕手机，因为屏幕的大小和数据的消费量关系密切。关键是，我们得刺激数据业务的渗透率。如果大家都使用数据业务，该业务势必会降价。当然，我们还需要开发新业务。我相信，如果我们能鼓励目前的用户在智能手机上使用数据业务的话，我们的未来会更美好。我们非常关注业务方面的问题，这也是我们能走到今天的原因。我们希望在不久的将来能为用户提供一些新的业务，我们得未雨绸缪。
