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运营商“计费实时化”正当时

2014-05-15 11:28:01   作者:程正岳   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  在各种OTT业务大行其道的今天,上微信、刷微博、逛淘宝、看视频,是很多用户每天打开手机必做的事情。信息资讯的快速传播,通信方式的便利性和多元化,无形中改变了人们的思维方式和行为习惯,用户在使用这些数据业务时已经不同于以往在传统话音业务上的漫不经心,更注重快速、实时、统一的体验,以及准确的计费。

  不仅是用户,运营商自身也有这方面的需求。几年前,“天价微博”、“天价QQ”等新闻把智能终端以及运营商推上了风口浪尖,运营商在语音时代普遍采用的“以网络为中心”的粗放经营模式已经不能适应当下“短平快”的消费潮流。如何赢得用户信任,进而增强用户粘性,是运营商在移动互联网时代首要考虑的问题。而且移动宽带资源相对于话音资源更加稀缺,如何能全流程地对每个产生数据流量的会话进行实时监控,以便动态根据用户情况、网络资源、具体应用来制定并实时调整策略,使资源得到有效配置,也是做好MBB经营的必要条件。

  因此,一个实时计费与实时控制的平台必不可少,没有这样的实时监控、实时调整的能力,运营商难以顺应潮流变化,MBB经营也无从谈起,就容易沦为管道提供商。

  “计费实时化”最大化MBB经营价值“计费实时化”是运营商时刻“以用户为中心”的一种全新经营理念的具体体现,这和过去“以网络为中心”的经营模式完全不同,其核心能力是通过实时提供最适合用户需求的产品,来最大化运营商MBB的经营价值,具体表现在以下几个方面:

  实时累计奖励/自动升级为了鼓励用户多消费流量,运营商可推出实时累计奖励措施。如用户当月消费流量累计1G,则奖励免费通话时长50分钟(需当月用完),或者提升带宽流量等。

  又如,运营商可以推出自动套餐升级服务,用户订购/开通此项服务后,若用户的流量达到套餐A(30元包1G)的1G标准后,继续消费就按照0.02元/MB来实时计费,当系统监控月消费已经达到50元(即流量达到2G后),系统自动为该用户升级到套餐B(50元包3G),即用户当月可以免费使用剩余的1G流量。随之,当消费额到达套餐C费用门限,则系统自动升级到套餐C。

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