4、要求座席有更加丰富的人生阅历
体验经济时代对服务创新的要求意味着需要提供高精神享受服务内容，这将对座席人员的人生阅历提出要求，只有丰富的内心世界，洞悉客户的内心感受，针对客户提供的服务体验才能更好地匹配客户的实际需求。所以年轻不是座席的优势，反而经过一段其它岗位工作转行从事座席岗位，具有一定的优势。
四、通过职业教育不断提升座席技能
不同的职业阶段需要设定不同职业目标，通过职业规划引导来实施职业教育满足座席人员的成长和发展的需求。座席人员的职业教育应贯穿职业生涯的全过程，并从基本技能开始，逐步通过系统的学习、培训，提高座席人员所在行业的专业知识。通过组织学习中国传统文化，继承中国传统文化的优点，使座席人员具备较高的修养（道德修养、人文修养），完善自己的人格。通过开设一些营销、心理学课程，提高座席人员适应市场、把握客户心理的能力。总之，未来的座席人员一定是“杂家”，博采众家之长，以应客户服务之需。
