用功利主义来实施crm
功能主义所谓“是最好的行为就是给最大多数人带来最大的幸福。”所以，根据功利主义的哲学，不妨直说CRM的作用：
用功能和结果来判断行为，XTools CRM中统计分析功能可以轻松看出，比如哪个产品赚钱哪个赔钱，哪个员工能力强哪个略弱，哪个客户价值大哪个小……
企业的目的是什么，就是盈利和赚钱，CRM更懂业务，提升企业生存能力。
提升团队中个人的价值实现，大概每个企业都会有人员流失的情况，很多原因是无法满足个人待遇，找不到归属感。CRM提升员工的工作能力，其实质也提升了其个人绩效的无限可能。
用实用主义的来反思CRM
实用主义把理论行动主义化和功利主义化：强调“生活”、“行动”和“效果”，把“知识”归结为“行动的工具”。换句话说，当我们的企业实施CRM的之后，不要以为此时就万事大吉，CRM从来不是一剂万能良药，它所包含的管理理念和经验固然重要，但是同样需要我们工作中不断优化和改变，一些原则上的理论是次要的。CRM是一种工具，是否有价值取决于是否能使行动成功。
比如XTools的日报多样化呈现方式，可以通过员工的主观撰写、待办任务信息、合同回款信息、行动历史自动汇总……多个角度，而管理者应该在固有的全面考察日志中，结合日常实际工作寻找真正需求的关注点，以及员工的工作内容特点，制定更有效同时不会带给大家过多工作压力的上下级沟通方案。
用存在主义的深化CRM
存在主义哲学是一种以人为中心，尊重人的个性和自由的哲学。
存在主义以人为中心、尊重人的个性和自由，人可以在存在的基础上剂自我造就，活得精彩。企业管理中更是如此：要发挥员工的主观能动性去工作，也提升客户的情感上体验增加黏着度。
XTools CRM功能群倡导以客户为中心的业务方法，客户视图全面的360度囊括与用户售前、售中、售后的业务信息，提升员工一对一的营销的能力。也将企业的核心竞争力从产品、或者价格方面转移到服务上。用心做服务，维护客户，给予每一个员工更大的灵活自由度来开展口碑营销，进军粉丝经济。
