随着移动互联网的快速普及，电信运营商的传统业务受到极大冲击。2014年，受OTT影响，全球网络运营商的语音和短信流量收入减少140亿美元，较2013年同比大降26%。
在中国，互联网巨头腾讯、阿里、网易纷纷大规模投入微信、来往、易信，抢占互联网通信入口。OTT产品的迅速崛起对中国移动的短信业务造成了冲击，用户的通信习惯已经从传统的文本短信发展到了语音、视频等富文本阶段。
为了应对挑战，2014年2月25日，中国移动李跃总裁在MWC（移动世界大会）的GTI峰会上发布了《中国移动下一代融合通信白皮书》，阐述了以“新通话”“新消息”和“新联系”为核心、功能完善、体验优良的基础通信服务，旨在面向4G时代重新定义基础通信服务，其中的核心组件就是RCS。
RCS（rich communication suite），富通信套件（又翻译为：富通信），是由GSMA（全球移动通信联盟）负责规划的业务能力的集合。RCS的目标是：在目前通信能力基础上，融合语音、消息、视频、呈现技术、社区网络等多种通信方式及功能，为用户提供融合、丰富的通信体验。
- 2014年10月，中国移动确定由中兴通讯承建基于IMS的下一代融合通信网络。
- 全球最大的基于IMS的RCS商用网络（1亿用户）
根据中国移动的网络规划，第一期融合通信RCS商用网络的建设规模是1亿用户，其中，1600万为活跃用户。本次建设的融合通信网络是中国移动有史以来规模最大的“平台+应用”项目，也是目前为止全球最大的IMS和RCS的商用网络。
中国移动在方案设计上充分考虑了融合通信网络的特点，进行有针对性的设计：
- 用户数据存储方面，由归属用户服务器（HSS，Home Subscriber Server）提供超大规模用户数据的存储和快速操作。
- 在业务流处理方面，中国移动采用由会话控制网元（CSCF，Call Session Control Function）实现智能负荷分担的方案。由S-CSCF通过结合用户消息类型、AS存活状态、用户业务签约信息、终端业务能力等策略，将超大规模的业务流量智能地分发到合适的业务网元。
全球首家基于ETSI NFV标准架构的RCS虚拟化商用网络
中国移动RCS商用网络采用中兴通讯基于ETSI NFV标准架构的虚拟化技术，以适应未来快速增长的业务需求，实现工程快速部署，降低后期维护费用。这是全球首家基于ETSI NFV标准架构的RCS虚拟化商用网络。
“3A”——Anyaccess，AnyUE，Anytime
为了实现未来各种设备之间的通信，在融合通信设计时，中国移动采用3GPP标准组织定义的IMS架构，以及GSMA标准组织定义的RCS v5.1版本，所有遵从3GPP和GSMA标准的终端都可以接入中国移动融合通信系统，大大提升了终端的适用范围，从而实现任意终端接入的目标。
同时，中国移动在RCS解决方案中融入了智能接入和自动配置功能，为不同终端，在不同时刻，通过不同网络的接入提供了灵活的策略控制。
终端在接入开始业务之前，会连接融合通信网络中的设备管理服务器（Device Management Server, DMS），由DMS根据终端的类型（手机的APP应用或是固化在手机中的通信软件）、终端的接入方式（WLAN，2G/3G/4G）、终端的IP地址信息、请求发生的时间，为用户生成对应的配置文件，其中包含融合通信各种服务器的地址信息、终端的用户标识等，采用加密的https方式下发给终端，从而实现终端的智能接入和自动配置。
在网络接入方面，在会话边界控制器（Session Border Controller, SBC）设置策略，提供各种实现接入方式：
- 当用户在企业办公时，可以通过企业防火墙接入融合通信网络，SBC支持隧道方式实现企业防火墙的穿越；
- 当用户回到家中时，可以通过家庭的WLAN接入融合通信网络，SBC支持采用TLS的连接方式，保证信息传递的保密性；
- 当用户在户外时，可以通过2G/3G/LTE等网络接入融合通信网络，SBC支持采用TCP的连接方式，在保证业务的情况下，降低对终端电池的消耗。
丰富的业务
中国移动的融合通信平台包括丰富的业务，其中，典型的业务有以下几种。
- 基于通讯录的一键发起多方通话
中国移动的融合通信网络在继承原有电信业务的基础功能之外，还引入了互联网的新功能，允许用户基于通讯录实现各种操作，例如，一键发起多方通话，允许用户从通讯录中选择多个成员进行通话，而且在通话过程中可以灵活添加成员或删除成员，多方通话的发起方可以通过界面实时观察到成员的变化。
- 统一认证
中国移动融合通信系统采用统一认证解决方案，用户插入USIM卡就可以直接使用融合通信业务，实现不需要输入用户名、密码的无感知登录。多个业务网元共用一套鉴权数据。
当用户第一次开机或打开应用时，网络侧的配置服务器（DMS）会识别出该用户没有启用融合通信，通过与集中建设的“统一认证平台”交互，生成用户的融合通信应用密码，在进行融合通信系统的开户（HSS,AS,ENUM/DNS）时，将应用密码推送到融合通信系统的HSS。开户完成后，DMS将生成的用户私有用户标识（PVI，Private User Identity）和公共用户标识（PUI，Public User Identity）下发给终端。终端在获得配置信息后，调用终端内置的“统一认证中间件”与“统一认证平台”交互，获取开户时生成的应用密码，并启动在融合通信系统中的注册流程。会话控制网元S-CSCF从HSS获取相应的鉴权数据，包括开户时生成的应用密码。应用密码均由“统一认证平台”生成，密码数据吻合，鉴权通过，从而实现用户的无感知登录。
采用统一认证方案后，大大简化了用户的操作，提升了用户体验。
2014年12月19日，在中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动融合通信系统成功为现场到会的5000人提供了融合通信业务体验，并在多款不同厂商的手机终端上实现业务互通。这是中国移动融合通信的一个重要里程碑，为后续融合通信的商用化奠定了坚实基础。
