呼叫中心客服与用户沟通，开头是基础，解决问题是关键，过程是重点，但是结束语也是不容忽视的。想要完成一通成功的电话，让用户获得良好的感知，十分的满意，甘愿给我们回复“非常满意”，结束语很大程度上也是一大影响因素。那么，如何给用户说好我们的结束语呢，这其中，其实也是有招可支的哦！
与用户相应和，达成沟通的默契。当用户的问题解决完了之后，我们习惯性会说“祝您生活愉快”，用户可能会可爱地回应一句“也祝你工作顺利”类似的话语，这个时候我们就不要急着挂线而是要回应一句礼貌的“谢谢，您也一样”，这样与用户就有了默契，双方都有好地结束通话，多好啊。还有一些用户在我们询问“请问还有其他疑问吗？”的时候，可能就已经意识到我们接下来的结束语，就会很默契地回答“没有了，祝您生活愉快”，当然，这是用户调皮式的好意调侃，我们也不能让客户扫兴，就回应“您也一样， 谢谢”，就可以了。所以，与用户达成沟通的默契，有助于我们拉近与用户的距离，在结束语说完之后，想必也会收到较好的预期效果的。
结合用户的处境，巧妙应对。有时候在与用户沟通时，会出现很多不同的状况，比如用户在外地出差，致电要求开通大众卡的漫游，我们结束时就可以说“祝您旅途愉快”；用户在咨询过程中有咳嗽感冒的生病情况，我们可以换成“祝您身体早日康复”；而用户若有透露出正在忙工作时，我们就可以关心地说上一句“祝您工作顺利”，相信听惯了我们习惯性的“祝您生活愉快”的用户们，一听到别样的结束关照语，也会心情大悦，高高兴兴地给我们回复一个满意的评价。
热情不减，收获用户十分的满意。作为呼叫中心客服人员，我们要有服务的热情。热情，体现我们一入线的问候语中，也体现在我们为用户服务的过程中，更体现在我们为用户提供服务后的结尾。我们的服务要热情，语气要热情，就连微笑的热情，也要能让用户感受得到。所以，我们在结束的时候，可以真心地用充满热情的语气耐心热情地询问用户“请问还有没有其他可以帮到您”，让用户真正感受到我们服务的耐心，周到与热情，得到用户十分的满意。
语速稍缓，培养用户良好感知。工作效率快是我们追求的目标，缩短通话时长就是最好的方法，但是我们却不能在结束语上来缩短，而是应该通过熟悉业务，熟悉系统，在通话过程中快速解决用户问题来缩短。结束语过快，会让用户觉得，我们的服务不够真诚，不够热心，不够周到，或者是我们忙于其他的事情，对他的问题不够重视，让用户心里不舒服。所以，我们在讲结束语的时候，语速一定要慢一点，让用户觉得，我们是非常热心解决他的问题，也希望他将问题一一提出来，我们很乐意为他解决，培养用户对我们的服务和态度的良好感知。
总而言之，用户不同，结束语也可以不同。我们若能结合各种情况，巧妙运用不同的方式结束与用户的通话，就有可能获得意外的惊喜，我们大家不妨试一试。
