CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）: 对于那些已经将网络电话作为自己公司的主要通讯手段的公司来说，他们已经享受到了在移动性和节约成本方面的好处。但有一点很多人都不谈及的不足是偶然的音质缺失。在花费了很多的时间和精力之后，有些人沮丧地发现VoIP解决方案不是每件事情都与他们希望的相一致。
但根据罗伯塔·福克斯（Roberta Fox）在计算机经销商新闻里的观点，这是一个很容易纠正的问题。她和她的同事们想出了他们所谓的“VoIP A到E”的'列表，专门针对“声音”的问题，以及如何解决它们。
A-耳机使之不同：“你的最重要的技术投资之一应该是企业级的耳机，”福克斯说。“大多数人使用消费级耳机连接到自己的PC，平板电脑或智能手机或只是依赖于内置扬声器和麦克风。请确保您提供具有回音消除，音量控制和声音掩蔽，以确保为听者和说者最佳音质的企业级有线或无线耳机。”
B-家庭区域网络（FAN）：“随着越来越多的企业部署UC-类型的协作应用，包括桌面共享和视频，对企业的远程工作人员来说局域网带宽的要求大大增加了，”她说。“如果他们正试图在一个地方里有多个电脑同时工作的，基于IP的设备，如游戏系统，而现在越来越多的基于IP的娱乐，如Netflix，Crave等，这不只是公共互联网网络同时也是家庭区域网络的一部分。”确保你的系统可以支持这一切。
C-网络/性能管理工具和流程：许多IT企业都只能从他们企业的位置监控和管理语音和数据流量。“有简单的方法可以实施，以帮助检查和定期监测带宽和性能的可用性，”福克斯说。“如果你希望人们在家里或其它远程办公室工作，那么就应该有工具，技术技能和流程，安装和支持这些终端，来关注其质量，就如同他们在公司的办公室之间所做的一样。”
D-PC特性与配置：大多数人不考虑PC的型号在内网工作是否合适以及是否会影响语音质量，但它确实很重要。“将更多的应用程序同时使用，那是处理器和内存密集型的，很可能实时语音和视频性能会受到影响，”福克斯说。注意！
E-智能手机/平板设备特点：“同样的领域适用，上面涉及到的PC CPU，内存和存储，明显的增加了无线覆盖范围和质量，”福克斯说。“当你加载IP VoIP或协作应用到移动设备上，企业级的，强大的移动设备和良好的耳机则更加重要，以确保高品质的通信。”
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