在以用户为中心的时代，企业需要尽力调动、配置所有资源来快速满足用户需求，而综合应用移动、高清、融合和云等创新技术应用可以有效整合企业内部组织，优化企业价值链和业务流程，促进业务创新，从而带来效率最大化，这些创新技术应用也正是驱动企业统一通信平台发展的驱动力，可以为企业提供更为高效的沟通和协作。
移动化
随着智能移动设备的性能增强和高速移动互联网的发展，BYOD在企业办公中占据越来越重要的地位。基于PC端和专用硬件设备的视频会议、协同办公、信息分享和业务流程处理已经快速向移动端迁移。通过智能移动设备，企业员工可以轻松地召集多方音视频和数据会议，远程桌面实时呈现；移动富媒体能力使企业内部的沟通不再局限于语音，音视频消息、图片分享成为常态；而同事圈、公众号的使用，有助于企业构建完整的内部移动社交平台，有效加速内部信息发布和共享。拥有这些能力，使智能移动设备真正成为了企业员工的办公信息中心、协作中心、业务处理中心，有效提升企业员工的沟通和协作效率。
智能移动终端的性能和功能越来越丰富，摄像头、GPS、指纹仪等器件使智能移动终端具备了强大的业务创新能力，从而使智能移动设备从消费品向生产工具转变。比如通过摄像头和指纹仪来确认用户身份、采集用户头像，充分利用这些能力，金融服务企业可以将柜面服务迁移到智能终端，将服务范围向街头和家庭延伸。
高清化
随着视频压缩技术的不断发展和人们对视频体验的不断追求，视频会议已全面进入了1080P高清时代，视频会议广泛应用在各行各业，也对视频会议提出了更高的要求。比如在医疗行业，远程专家会诊要求能看清病患的发肤毛孔，更高清的视频交流将增进诊断效果，医疗手术示教场景也要求呈现更多的细节信息，1080P已经无法满足这些行业应用，4K×2K超高清视频将提供更好的解决方案。除此之外，在应急指挥大厅、气象演播大厅等场景要求采用更大屏幕、呈现更多细节；普通会议室的电视屏幕尺寸也越来越大，要求图像更加清晰。同时，视频压缩技术不断取得突破，新一代视频压缩标准H。265已经发布，相比之前历代标准，其核心的优势在于可以在同样的图像质量下大幅降低压缩码率，最高可直接降低50%的网络视频运营带宽成本，或在同等带宽下使视频质量提高一个档次。随着采集、压缩、传输、显示端到端产业链的成熟，4K×2K超高清视频成为视频发展的必然趋势。
除了视频体验的提升，视频会议还关注交互体验的提升，智能跟踪摄像机能够实现会议室发言人员的智能导播，提升交互效率及体验，全息投影技术和3D视频技术能带来身临其境的感觉，真正实现“远在千里却如同共处一室”的面对面交流体验。
平台和业务融合
当前企业在建设统一通信（UC）、联络中心（CC）和视频会议（VC）系统时，通常采用独立采购、独立建设的模式，其建设、部署和管理复杂，设备和人员冗余，TCO居高不下，也造成了这些系统之间业务独立、无法有效融合、不利于业务创新和效率提升的现状。
ICT融合的发展使多系统和业务的融合成为可能。UC、CC、VC等独立系统将被统一平台所取代，形成会话控制、媒体、网关、终端、管理的统一，从而支持一个平台多种业务，企业无需再进行重复建设，只需要购买需要的终端和软件Licesne即可。统一平台具有可扩展性强、建设简单、维护成本低等特点，可有效节省企业的成本投入。
统一平台也为业务的融合带来了简便性，多媒体接入、多媒体能力、多媒体终端都可支持UC、CC、VC业务，从而实现用户一键加入视频会议、视频会议支持用户协作、联络中心实现全媒体/全渠道客户服务等功能，真正实现全终端、全屏幕的一致体验。比如UC与CC业务融合，可实现全员座席和专家座席，拉通内外部业务流程，内部专家可以很方便地参与到客户服务中，为用户提供更为专业化的客户服务，提高客户服务效率；UC客户端通过集成一键客户服务请求功能并使用远程桌面协作功能，Helpdesk将不再存在故障排除困难，服务人员可远程协助企业员工解决问题，使服务效率大幅提升。再如UC与VC业务融合，可提供融合会议，支持PC、手机、平板电脑、IP话机、视频话机、智真终端、视讯高清终端同时接入会议，从而实现“媒体融合”、“桌面/移动/智真会议融合”，以及“多终端融合”。
云化
基于专用通信设备的通信系统部署存在建设成本高、管理维护技能要求高的问题，随着ICT融合的快速发展，已经呈现逐步被基于IT设备的系统软件代替的趋势，从而也催生了基于云计算数据中心部署的通信系统，不管是基于SaaS服务的公有云模式，还是基于虚拟化部署的私有云模式，以及基于PaaS服务的混合云模式，都大大降低了企业建设通信系统的门槛。云化真正帮助企业实现了按需购买、按需使用，通信系统的部署更加应需而灵活，可随时按照业务需要进行调整。
DevOps等互联网开发模式已经广泛应用于通信软件的开发，软件年费模式也可确保企业能够随时将系统无缝升级到最新版本，企业从而可以使用最新功能，支撑业务流程的快速优化和创新。
华为作为全球领先的通信设备和服务提供商，一方面坚持以客户需求为中心，另一方面充分利用积累的通信技术优势，并创新使用各种新技术，以统一通信、联络中心、智真视讯等核心产品为基础，提供移动、视频、云协作为特征的企业通信整体解决方案，以及远程教育、远程医疗、远程银行等创新行业应用解决方案，为企业提供无处不在的融合通信体验。
