CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）:问哪个品牌的互联网协议电话（VoIP）软件是最好的，几乎就像问哪一款车是最好的，或者哪一种啤酒是最好的一样。会有许多不同的答案出现，因为有不同类型的软件存在，有一点是很清楚的：VoIP有许多不同种类的产品。但是价值抽象的讨论不会让你得到你所需要的VoIP，IT-在线最近组织了一次讨论会来看VoIP的市场，以便帮助一些企业做出决定来判断哪些VoIP是最好的。
随即，IT-在线指出，没有一款VoIP产品是适合于每一个企业的。WhichVoIP的创始人米切尔·巴克（Mitchell Barker）指出，VoIP对于那些具有较高通话费用的大企业以及那些需要灵活部署的企业来说是伟大的。
但接下来的问题是，在很多VoIP的选择里，哪一款是最好的？这是一个问题，但遗憾的是，这只能由每个独立的企业来回答。这就像最好的汽车，或最好的啤酒只能问每个人一样，这取决于个人的需求和口味。有些企业可能适合选择托管系统，这样可以没有太多需要的硬件在手头上，仅仅需要IP电话终端这些基本的东西。在这种情况下，所需即所用，付包月费就可以了。另一些人喜欢将硬件保持在企业内部，确保维修之类的事情是按照企业的标准来执行的，如果出了问题，维修可以立刻开始。有些企业会选择一个混合解决方案，其中一些设备保持在现场，而有的则是远程的，这样具有更多的选择和更好的灵活性。
托管解决方案是伟大的，但企业必须知道，修理，维护和升级都在别人的手中。另外，连接的质量直接与互联网连接的质量相关，如果没有很好的互联网连接，托管模式可能无法正常工作。与此同时，一个IP-PBX系统提供了一个完全可控制的系统，以及可以在以后添加的新的功能，但这样的企业需要自己做很多附加的事情。
寻找最佳的VoIP解决方案很大程度上取决于个人的口味，态度和业务需求。还有就是，到最后，真正适合企业的正确的解决方案，只有在经过仔细分析需求和相关解决方案之后才能得出结论。但也有很多的解决方案，可以提供定制选项 - 某些功能可以被删除或用少许或用更多，或是费用增加也可能减少，这要根据不同的情况 - 因此它可能是，一个企业可以设立自己的最佳的解决方案，也可以选择所需的功能选项。
没有真正的答案来回答最好的网络电话这一问题，但有一个答案来回答如何选择最好的VoIP产品。那就是只能通过仔细的分析和考虑，在做了这样的分析之后才会找到答案。
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