从Avaya中国向中国Avaya的转变，是否意味着未来Avaya对中国市场的耕耘，不再是融入，而是融合，即真正与中国这片热土上的合作伙伴、客户和用户成为“一家人”。
在互联网+的浪潮下，电子商务的潜在商机，以及广大合作伙伴、客户的迫切期望，让Avaya本土化实体的落实迫在眉睫、众望所期。而Avaya从具体产品和解决方案的开发，转为本土化服务的提供，也是实现“从Avaya中国到中国Avaya”转变的重要步骤之一。
2015年8月7日，Avaya在北京办公室召开了媒体见面会，新上任的Avaya大中华区总裁陈蔚先生阐述了Avaya的战略布局和未来举措。除了新的本土化实体，Avaya还重点介绍了最新的Engagement Development Platform（EDP）-企业通信应用商店平台，以及近来业绩不俗的Avaya专业服务部。
Avaya大中华区总裁 陈蔚先生
本土化实体是“中国Avaya”的重要一步
Avaya已经在上海注册成立了新的本土化实体，新的实体将在2015年10月1日，也就是Avaya的新财年开始运营。这意味着Avaya在中国的本土化迈出了里程碑式的一步。
从2000年Avaya作为独立的公司运营以来，已经先后在中国设立了服务中心、研发中心和制造与物流中心，公司的规模也有大幅度的扩张。新的本土化实体，使得Avaya与中国市场的融合更为深入。Avaya可以更好地呼应本土客户的需求，例如在风头正劲的互联网和电商领域。
众所周知，Avaya的业务改变始终以行业、市场、客户等需求的改变，顺势而变、因需而动。如今，互联网行业可谓如火如荼，而其中电子商务的发展更是热火朝天。15年来，Avaya在金融、保险、旅游、制造等行业积累了众多客户，现在，越来越多的互联网和电商企业正在进入Avaya的客户名单。
Avaya大中华区总裁陈蔚先生表示：“如今，互联网行业的机遇是不言而喻的，而与互联网公司的合作会是Avaya未来发展的重点之一。目前，Avaya在互联网行业也赢得了越来越多的客户，其中包括乐视、携程、小米等。此外，Avaya新的本土化实体也将于2015年10月1日正式运营，这也意味着Avaya在向'中国Avaya'转型的过程中迈出了重要一步。本土化的推进，也将帮助我们更好地服务本土客户，包括互联网和电商客户。”
另外，陈蔚先生还介绍了Avaya全球名为“Month of Giving”社会公益活动的情况。Avaya中国的员工积极参与了这个活动。陈总表示：“Avaya持之以恒地做着公益事业，作为扎根中国市场的企业公民，我们希望能回馈社会 ，通过员工的行动，传递热忱、友爱、互助的公益精神。”
经过多年的努力，Avaya构建的专业服务部也正在成为转型“中国Avaya”的重要部分。Avaya大中华区副总裁、专业服务部总经理陈毅刚表示：“目前，Avaya专业服务部在技术资源上实现了人员最多、分布最广、技能最资深的'三最'优势；服务的内容已涉及全体系架构的设计和实施，以及全生命周期的服务；而管理流程也实现了无论项目大小、难易，都是一个统一的管理流程和交付标准。”
据CTI论坛记者了解，结合Avaya专业服务部的前期客户咨询，再进行具体的投产和系统架构路线的设计，能够让客户用最合理的价格，得到最好的项目实施。
EDP（Engagement Development Platform）-企业通信应用商店平台 让通信变成一种“能力”
Avaya新推出的EDP-企业通信应用平台，是一个简便高效的应用开发平台。它在Avaya的整体战略、包括中国的发展战略中，扮演着重要角色。
Avaya大中华区副总裁、CTO熊谢刚先生表示：“未来，Avaya的技术方向是通信和协作技术的互联网化与物联网化。主要表现为轻平台、重应用、更智能。轻平台即实现软件化、虚拟化和云的服务；而重应用则是将通信变成一种'能力'，未来Avaya会注重构建开放的生态圈，推动应用的开发和共享。我们会提供开放的接口和平台，推动通信应用和企业业务应用的整合。而这些应用的开发将变得非常简便。”
物联网的需求让人与机器之间的交互变得更迫切，因需求衍生出的技术更替，也最终导致了应用模式的变化。熊总进一步表示：“Avaya自身是无法独立完成众多应用的研发的，所以十分需要第三方伙伴的共同合作。Avaya希望能构建一个应用平台，从而满足用户对于快速、繁杂的应用需求。”
在云服务领域，Avaya也在积极探索，视频云服务有望在近期发布。陈蔚认为，在这个领域，Avaya作为企业通信与协作领域有深厚积累的厂商，有独特的竞争优势。例如，在联络中心领域，Avaya对流程有着深刻的理解，而流程可以说是联络中心最核心的资产之一。Avaya会把这些优势延展到云服务领域。
据CTI论坛记者了解，目前Avaya已和众多第三方展开了合作，例如联合小米、Apple、携程等在相应热点领域尝试呼叫中心转型和技术创新。
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