公司成立两年，产品上线一年，环信就获得了四轮融资。2014年5月经纬中国天使轮投资500万人民币；同年8月SIG A轮投资500万美元；2014年19月红杉资本A+轮投资300万美元；7月28日更是 高调宣布获得B轮1250万美元融资，由红杉资本领投，经纬中国和SIG跟投。面对这样的成绩，内敛低调的环信CEO刘俊彦表示，环信的成绩得益于企业服务市场的火爆，而公司的成长也获得资本的高度关注，这轮融资主要是资本方比较积极，他们希望让公司成长的更快一些，用拿到的钱建更好的研发团队、招更贵的工程师、建更大的销售团队，用更多的钱投入市场宣传，去打仗 ！而谈到对手，刘俊彦表示，国内目前移动客服市场几乎属于空白，我们的对手是微软、甲骨文！
由PaaS到SaaS，环信进击移动客服领域
在专访中，当谈到环信的两个产品：IM云和移动客服，一个是PaaS一个是SaaS，两个产品的技术跨度比较大，做这么大的转变有什么战略考虑时，刘俊彦则不做任何遮掩地介绍起环信为什么 要做移动客服的原因。
关于PaaS，一方面做PaaS目前确实不挣钱；另一方面是它很危险。众所周知，PaaS确实很有战略价值，以环信IM云为例，环信已经连接了几个亿的用户，他们每天发信息、聊天等产生大量的 数据，而且这些数据都是基于移动端的，这就是价值所在。因为有巨大的价值，可以预见的是会有更多具有强大实力的巨头冲进这个市场，让环信这样的创业型公司很难防守。所以目前市场 上做PaaS平台的企业一般采取两个策略：要么是向下，要么是向上。向下是做IaaS，往上就像卖SaaS的产品，环信做的就是往上走。
SaaS离不开PaaS，这是环信的优势
可能非技术出身，对PaaS和SaaS两个技术性名词并不是很了解，主观上看，好像是两种不同的技术，环信做这样的跨度是不是有点大？而在专访中，刘俊彦表示：如果SaaS产品离开PaaS就是 无源之水。这个行业已经有5、6家在做客服软件。移动端的客服软件，我们没有丢过一单。我们是新来者，才做了一年的时间。移动端的客服进入的时候，他们需要IM的技术。他们自己建团 队，没有两年时间是研发不出来的。我们怎么能发展的么快，一年时间拿四轮，为什么？是因为产品好。核心在于我们有这个法宝，就是IM技术。如果没有IM技术，就没有差异化，竞争不过 人家。别人在这个行业这么多年，有这么好的销售团队，怎么跟人家争？如果没有环信即时通讯云，我们做不了移动客服的产品。
在和刘俊彦的对话中得知，在有了PaaS和IM云的优势，环信未来会将移动客服推向两个方向：一是更智能。对于目前媒体都在热炒的机器人、人工智能概念，刘俊彦认为：“有一点虚高，搞一个机器人，它辅助我的生活，这个差得太远了。我认为智能机器人技术已经可以在一个领域落地，而且落地得很好，就是客服领域。这个技术在客服领域落地的非常好。每一个找环信的用 户，在招标的时候一定要求说要智能机器人技术。我们要持续的做更多的研发投入，做更多的积累。”。二是建立生态圈和平台。环信现在也在培养授权的经销商，培养合作伙伴，让他们来 到我们的开放平台上，和环信一起服务用户。开发平台让经销商可以给厂商做定制开发，环信挣小头，让经销商挣大头，实现共赢。
环信的目光在全球，对手是微软、甲骨文
据悉移动客服市场很大，在美国有100亿美金的市场，在中国至少是几千亿人民币的市场。刘俊彦表示，在美国已经出了很多上市公司了，在中国没有一个比我们大的公司，这个机会太好了。中国这个市场可以成长起好几个上市公司。而对于竞争对手，刘俊彦认为和环信对标的公司，在美国是几千人的公司，我们整个公司才100多个人，如果我们不拓展团队，怎么跟他们竞争？所 以我们要扩展研发团队，一定要用最好的研发团队。我们要大量投入到市场和销售建设上去。
谈到国内同行业的竞争，刘俊彦自信很多，他表示：我们现在的很多大客户APP下载量都是几千万级，甚至上亿级别。你没有千万级高并发支撑技术，让客户崩溃宕机丢单等造成的损失是无可估量的。而做到几千万IM长链接可以同时在线的厂家，除了我们之外，也就是一两家。其余不具备这个高并发技术的厂商一去竞标，说到移动端的APP，他们就没办法，完全被排除在外。我们 最大的区别就是这个地方，我们的即时通讯平台最大的价值就在于此。而谈到竞争对手，其更是表示，目前国内没有比我们大的，我们的对标对象都是国际公司，像微软、甲骨文这类国际企业。
