今年5月，一位长相标致、声音甜美、高智商与高情商兼具、还能自由行动的机器人，顺利通过交通银行现场“面试”，成为交通银行的“新员工”交行“小e”。
交行“小e”是上海智臻智能网络科技股份有限公司的小i机器人从幕后走向前台，“从软到硬”的首次试水。
从幕后走到台前
据智臻智能网络总裁、创始人朱频频介绍，“小e”思考的“大脑”由小i机器人提供，“身体”则来自于韩国的Future Robot。
虽然叫小i机器人，但智臻网络的业务定位一直是“软件”，默默地在淘宝、微信的后台帮助各大企业与用户交流，从不碰硬件，一直到去年才确定“由软到硬”的发展战略。而第一个机器人在银行“上岗”，则意味着小i机器人正式从幕后走到台前。
朱频频透露，小i机器人的“身躯”目前全部采用寻找合作伙伴“借壳”的方式，但这其实一点都不简单。“小i机器人具有高智商，所以也必须找有高智商的‘身躯’才装得进去，这使得目标企业并不多。”
找到了优秀的硬件厂商，朱频频又碰到了“软”与“硬”之间的摩擦。“软件出现问题可以打补丁，更新迭代很快，但硬件每设计一次，成本巨大，而且速度缓慢。”这使得小i机器人决定，扩充一支专门进行硬件设计的队伍作为技术支撑。
今年7月，小i机器人出品了一款会听指令的扫地机器人，外观全部自主设计，加上WiFi模块等功能，仅用4个月就完成了开发。
据朱频频透露，有了过去十几年的技术积累，小i已经具备了更为精细化的服务能力，不仅能为银行和政府等机构提供服务，也能为中小企业甚至个人提供服务。下一步，小i机器人与微信合作的智能扫地机器人，教育类的考试机器人、学校导引机器人，家政类的清洁机器人、养老护理机器人等将相继发布。
牢牢把控核心“大脑”
“但是，在智能机器人领域，最核心的部分莫过于‘大脑’这个指挥台。”朱频频表示，目前，市场上许多“大脑”都由国际巨头主导，而硬件则由国内工厂生产。小i机器人则“反其道而行之”。
“小i机器人专注的是智能机器人核心语义交互技术的研发和产业应用，这属于人工智能中最难的认知智能，包括感觉、运动、思考的能力。”朱频频说。
如果把小i机器人比作一个孩子，2001年出生的这个“大脑”，现在已经15岁了。在这15年中，这个“大脑”建立了包括学习体系、知识表示、语义理解和推理以及上层应用的完整架构，并且通过每年超过百亿次的真实互动，建立起绝对的技术门槛。
今年5月，小i机器人发布了“中国最强大脑”云智能平台。通过这个平台，小i机器人就能接入一系列的硬件产品，完成“七十二变”，它可以嵌入到医疗上的微创手术机器人，教育类的考试机器人、学校的导引机器人，家政类的清洁机器人、养老护理机器人等，成为这些机器人的“大脑”，在各种场景中为人类提供服务。
只为“小i”更聪慧
小i机器人在走向更聪慧的同时，少不了它的主要缔造者和创始人朱频频。1994年，朱频频以优异成绩考入中国科技大学，1998年提前一年毕业被保送至中国科学院上海分院硕博连续，并于2004年获得理学博士学位。
2001年，朱频频在读博士期间便参与小i机器人的研发，博士毕业后作为首席技术官加入公司，全面主持技术和产品业务，专注于智能机器人技术及产品的研发和应用。
2006年，小i机器人与微软达成全球机器人战略合作伙伴，并建立iBot Platform为全球开发者提供MSN机器人开发平台。
随着国内互联网行业的迅速发展，2008年朱频频带领团队研发出国内首个运营商领域的智能客服机器人，继而又带领团队开发了机器人生产和管理运行平台iBot Enterprise等系列产品，2011年又潜心研发出智能交互引擎配合智能客服机器人整体解决方案。至此，智臻网络公司成功转型为顶尖的中文智能机器人平台供应商，开拓出智能客服机器人、智能营销机器人、智能终端、智能家居等多种解决方案，并成功应用在了通信、金融、航空、汽车、电子政务、电子商务、通用企业等多个领域。
2012年，随着智能机器人市场的爆发、社会化媒体的新兴，朱频频又拓展了智能机器人的交互方式和渠道，引入了语音交互的新方式，以及智能知识库的市场新需求让小i机器人进入了高速发展的阶段。
2013年成功推出iBotCloud智能云服务平台，陆续整合微信、微博和电商平台，为广大中小企业和开发者提供标准化Saas服务等。
同时，朱频频作为项目总负责人与复旦大学、华东师范大学等院校联合，开展产学研一体研究与开发，多次承担上海市重点科技攻关等项目，并数次被聘为上海科技发展信息领域技术预见专家。
朱频频透露，随着“互联网+”行动计划的提出，未来的企业都会采用更先进的互联网化生产方式，智能硬件的大发展促进了智能控制技术的突飞猛进，如何让互联网化的生产方式和智能控制技术更聪明地发挥作用，就是小i机器人未来能做的一个广阔领域。
