企业服务终于走到了风口,可惜并不包括传统软件。从2015年企业服务领域的投融资调研统计可以看出,大数据排名第一,SaaS排名第二。北森、纷享销客、销售易、红圈营销均募集到了丰厚的融资。
SaaS意味着什么?
报告的结果令人关注之余,又引发我们更多的思考:传统软件企业为何不被市场和资本青睐?总的来说,主要有四点原因:
1.受地域、成本因素制约,销售持续增长受限;
2.无法快速响应用户需求,产品体验差;
3.从拜访、演示,到定制、开发,再到安装部署,销售周期漫长;
4.地推+渠道的销售模式使销售成本居高不下。
因此,SaaS取代传统软件只是时间问题。对于客户而言,SaaS意味着可以在任何时间、任何地点进行访问;更灵活的业务响应能力;更低的采购风险;更低的投入;更快的特性迭代。也就是说,相比传统软件,SaaS软件更好地实现了客户利益和风险的平衡,改变了销售模式,大幅降低用户的隐形开支。而对ISV而言,SaaS又意味着五个方面的变化:
① 更快的交付周期和资金回笼周期:购买SaaS软件就犹如将大象关进冰箱里,只需三步:注册-试用-购买。而传统软件的交付模式就复杂很多,从需求分析、技术交流、购买硬件,到招标、商务谈判,再到安装配置网络、数据库、安全设备,最后才是方案实施、调试软件,所有流程有如一张蜘蛛网,错综而复杂。
② 更多的销售线索:SaaS模式可以通过市场营销拿到更多的销售线索,实现更快的销售周期和单位产出。通常在SaaS模式下,一个销售可以同时负责287个小客户(采购金额5000美元以下),或138个中大型客户(10万美元)。
③ 更低的投入成本:SaaS可以让ISV以全新的销售方法,拓展原先由于成本和地域限制而不能触及的客户,运用互联网的模式更快地提升品牌效应。
④ 更精准的用户行为分析:SaaS软件可以实现更精准的用户行为分析,传统软件由于部署在客户现场,无法获取用户的使用数据,因此只能假设用户按照既定的目标,也无法获知客户对产品的使用数据,进而优化产品设计。
⑤ 更高的企业估值:在资本市场,已上市的SaaS公司,平均业绩增长速度为33%,估值/收入比为8.7倍;而传统软件企业这两项数值只有8%和3.3(估值/收入)。
渠道该如何适应?
可见,传统软件产品高单价高利润的时代已经过去,取而代之的则是微交易的商业模式。当然,在新模式下渠道和ISV之间关于用户所有权分配还存在分歧,原先许多体现渠道价值的地方现已不复存在。因此,新形态下渠道必须转型适应SaaS模式,才能保持竞争力。
目前来看,在SaaS时代,将出现两种不同的ISV与渠道合作模式。
① 针对大型企业:利用ISV提供的工具,根据客户的特点完成复杂应用的实施和定制开发服务,增强客户黏性并降低流失率。
② 针对中小企业:搭建应用商店,实现简单应用的在线批量销售,并提供统一的应用门户,成为批量客户的运营商,并通过应用商店,由单一产品服务模式向多产品服务模式转型。
尤其是对于中小企业客户,应用商店是最佳的渠道服务模式。客户可以在一个供应商那里购买到来自不同ISV的应用,并获得单点登录、统一的计费和发票等好处,而ISV可以通过中间平台获得非常广泛的客户。
如何成为SaaS企业?
趋势已经很明显,那么问题来了:传统软件企业、ISV该如何转型为一家SaaS企业?这当然不仅仅是轻松实现软件云端交付就能满足的,还需要从在产品架构、商业模式、运营结构三方面入手。
在产品架构方面,SaaS软件需要做出诸多变化,例如订单管理、在线交易、租户管理、在线客户、运营功能、在线营销、营销管理、API、价格管理、内容管理、订阅管理等。核心内容是:SaaS软件的基础架构,要适应自动化、多租户的特点。
而在运营结构上,SaaS企业需要重新建立销售模式、营销模式,以及衡量指标。以衡量指标为例,需关注客户生命周期价值、每月重复性收入、客户流失率、获取客户成本。
其实,要实现上述看似复杂的变化并不难。因为业内已经出现了这样一个奇葩的平台——寄云SaaS服务平台。寄云SaaS服务平台相当于软件行业的淘宝,可以帮助传统软件产品在不改动代码的情况下实现SaaS化,并提供丰富的在线运营功能。可以帮助ISV足不出户,就找到全国(球)的客户,并在线达成交易!
对于ISV和SaaS厂商,寄云SaaS服务平台意味着10倍的开发速度,更低的客户获取成本,更低的交付和运维成本,更快的产品特性推广;对于渠道合作伙伴,意味着直接的客户变现能力,更强黏性的收入,更高利润及更多的长尾市场服务机会;对于用户意味着丰富的应用选择,快速的体验开通,统一的应用门户和身份管理,统一的账单和发票,更优惠的价格,更好的业务集成。
综上所述,软件Saas化已经成为市场趋势,这是最好的年代,而寄云科技就是帮助传统软件企业、ISV进入Saas市场的最佳通道。