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Nuance全球副总裁:机器人已蓄势待发

2016-06-02 17:00:19   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  由国家发改委、贵州省政府主办的中国大数据产业峰会暨中国电子商务创新发展峰会于2016年5月25日-29日在贵阳盛大召开。
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  5月26日下午,在由数博会组委会和中国人工智能学会主办,数博会核心合作伙伴小i机器人和机器之心共同承办的“人工智能遇上大数据”主题论坛上,Nuance全球执行副总裁兼企业事业部总经理Robert Weideman 就机器人已蓄势待发表了主题演讲。
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  中国小i机器人与Nuance并于27日共同发布新一代智能IVR解决方案。同时,贵阳市政府与小i机器人签署国家人工智能大数据云服务平台战略合作协议。
  早在 2012 年,Nuance全球副总裁Robert Weideman 就曾参观访问了国内智能机器人领导者小i机器人位于上海的总部和实验室。这次与小i机器人合作的新一代智能IVR解决方案,基于中国“最强大脑”的云智能平台2.0,是小i机器人与全球领先语言及语音解决方案提供商Nuance战略合作的成果。
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  在全球范围内,Nuance和小i机器分别拥有人工智能领域语音识别和语义交互方面的领先技术,新一代智能IVR解决方案融合了双方最先进的技术和产品,并进行了优势互补。
  新一代智能IVR解决方案将颠覆呼叫中心产业的旧有模式,不再需要繁杂的数字菜单,只要用户通过自然的语音表达需求,后端的智能客服机器人在准备识别语音的同时深度理解语义,并即时做出反馈。
  据了解,这种方式不但可以大幅度提升电话呼叫中心的自动化程度和工作效率,也让用户的体验有了明显的改善。
  Nuance基于云端技术的语音及个人助理每年处理16,000,000,000次移动云端数据。全球采用Nuance企业解决方案的机构包括招商银行、江苏移动、中华电信、汇丰银行、电讯盈科、上海浦东发展银行信用卡中心、美国航空公司、澳大利亚税务局、联邦快递、宏利金融等等。欲了解更多Nuance企业解决方案,请点击阅读原文。
  Nuance企业事业部
  Nuance利用几十年的语音、自然语言理解以及人工智能经验帮助公司以个性化的对话型方式与消费者真正实现连接。随着消费者以全新方式获得他们所需的服务,客户服务的格局已经发生了重大改变。此外,随着消费者希望获得即刻答案并以各种方式获得这些答案,消费者预期也发生了改变。Nuance能够以基于电话的自然对话型语音应答系统、移动和网络虚拟助手、声纹验证、主动互动以及更加人性化的客户对话提供快速便捷的智能客户体验。
  关于Nuance通讯公司
  Nuance是一家全球领先的语音和语言解决方案提供商,为世界各地的企业和消费者提供服务。它的技术、应用软件和服务改变了人们进行信息的交互与创建,增强了用户体验。每天都有数百万用户和数千家企业使用Nuance为客户制定的应用方案。欲知更多信息,请登录china.nuance.com。
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