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问：怎样提升企业用户的通信体验和服务？
答：第一，是要跟客户的业务进行相应的整合。现在的产品更多的是标准化的产品、开放的产品，那么在这个基础之上如何跟客户业务的应用紧密地结合到一起，我觉得这一点至关重要。只有跟客户的业务融合了，客户才能利用新技术来帮助自己进行不断的改进。第二点，是需要有一些人性化的体验，随着产品向通用化应用的转型，这就需要给更多不懂技术的客户提供一个更简单、更容易上手的产品和服务，比如像二维码、比如像现在的智能语音跟踪摄像头，这都是给客户体验非常好的产品。再有，就是需要我们能和第三方的应用去进行整合，帮助我们的客户在业务上进行更多的拓展。那么，不论从传统的会议到全媒体的服务中心、体验中心，还是跟第三方应用的整合，在这一块我认为华为是有一定优势的，华为有非常多的产品和服务能够帮助客户更快的把新的业务模块加入到自己的产品中。
问：业界厂商应该如何调整自己的企业通信产品组合策略？
答：华为这两年在企业通信的投入非常大，包括研发的投入、包括产品市场的投入。所以我们能看到华为产品的迭代非常的迅速，并且有比较完整的大中小型的解决方案。比如从去年开始就有新的云解决方案提供给我们的伙伴，让合作伙伴为客户带来更多云的应用。第二点，我认为华为在整个产品线上会更加完善，我们也能看到业界产商在不断的并购、调整，但华为给大家呈现的是除了单一的业务，还有更多的业务模块能够整合在一起，给客户提供一代一代不断向外扩张的通讯解决方案，并且华为有足够满足这些业务应用的产品线，那么我相信华为在产品的整合方面会更有优势一些。
问：企业通信云服务应该考虑哪些问题？
答：第一，大家对于安全会有一个很明显的担心，传统中小企业可能没有那么多的能力去部署安全产品，反而是将业务平台放到云的数据中心，不管是从网络安全方面还是业务安全方面都会更加有保障，这比传统的方式更有优势。此外，我们在大型企业可以采用混合云的部署模式，能够帮助客户实现“业务在云端，数据在本地”保证业务安全。
第二，就是整个产品的迭代，传统的方式可能需要一代一代去购买我们的产品，未来当平台在云上的话，可能只需要在端上面做一些升级，在平台上不论有什么新的技术都可以很快的上线、部署，这就为客户向前的技术演进提供了非常大的价值。
第三，从伙伴的维度来看，他们更多的是担心在新的价值链里怎么找到我的定位，其实可以看到，伙伴也在扮演着同样重要的集成的角色，这个集成不再是设备的集成，而是服务的集成。除了有云提供商，把云的产品和优势提供给客户以外，更多的是在云架构之上，跟客户的业务进行定制化的整合。其次，对伙伴来说，通过云的形式在前期的资金投入上面会更低，利润的回报可能会更高。还有就是通过业务的集成，可以帮助伙伴增加更多客户的信赖感和依赖感。最后，当他在这些行业里有一个成功的案例之后，就更容易在行业里去一个一个的复制，在行业的应用会更宽。
