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2021年IT领导者最值得关注的5大问题是什么?

--回到办公室、优化虚拟工作和构建社区是IT领导者在2021年关注的一些关键领域

2020-11-02 09:49:08   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com) (编译/老秦): Nemertes每年都会对企业协作进行研究,从500多家最终用户组织收集数据,说明他们现在使用的是什么应用程序,他们计划使用什么,以及他们如何解决管理、安全、用户采用和意识以及应用程序集成等领域。为了准备这项研究,笔者在过去几周里与我们的供应商和最终用户客户聊天,以了解他们在完成2020年和2021年计划时的优先事项。在这些对话中,出现了几个主题,你可以想象,几乎所有这些主题都与当前的COVID-19大流行有关。如今,IT领导者们主要致力于实现远程、虚拟的员工队伍,同时努力为不确定的未来制定计划。
  以下是五个最重要的问题:
  1、回到办公室会是什么样子?甚至还会回到办公室吗?
  与我交谈过的IT主管仍在试图弄清楚员工是否以及如何重返办公室。我们今年早些时候公布的数据显示,目前70%以上的员工在家办公,只有12%的企业表示,他们计划全面重返办公室。当IT主管们在思考重返办公室会是什么样子时,他们专注于管理工作空间密度,确保网络能够支持不断提高的视频利用率,并重新评估会议空间配置。与此同时,许多组织已经看到,通过支持远程工作,生产率和员工满意度都有所提高,尽管这会因一些因素而有所不同,包括员工的年龄和角色。IT和商业领袖们也在重新评估房地产支出,着眼于减少占地面积和相关成本。
  2、UC的正确策略是什么?
  个人、工作组和整个公司都引入了一些额外的协作应用程序,以更好地支持远程工作,包括团队协作和视频会议。我们今年早些时候的研究指出,我们在4月和5月研究过的公司中,几乎有一半获得了一个新的会议应用程序来支持视频会议。现在,与我交谈过的IT领导人告诉我,他们在2021年最优先考虑的事情之一就是找到合适的应用组合。它们是整合到一个平台上以潜在地降低成本和提高可管理性,还是继续给工作组使用他们喜欢的应用程序的自由?而且,随着内部和外部通信越来越多地转向会议平台,内部平台,特别是电话系统的未来会是什么?
  3、我有合适的应用程序吗?
  团队协作和视频会议是实现虚拟工作的无价工具,但它们并不是工作场所协作的全部。会议和消息传递应用程序对于非正式的参与和会议当然是有用的,但它们对于构思和开发并不是很好。越来越多的IT领导者希望将更多的应用程序添加到这个组合中,例如Bluescape、Klaxoon、Miro和Mural等构思/虚拟白板工具,以及基于Web的项目管理、任务管理和工作流应用程序。他们也越来越多地考虑如何通过使用自定义和无代码集成,或像Zapier这样的自动化平台,将现有的企业应用程序集成到团队工作区中。
  4、我如何管理家庭员工?
  “分析”几乎出现在我与IT主管、供应商和服务提供商的每一次谈话中。IT部门历来不太担心家庭员工,将家庭办公室视为企业IT范围之外的部门,或是尽最大努力。现在,随着家庭在许多情况下取代了公司拥有的办公室,它必须扩大其影响范围。它必须能够帮助家庭工作者解决性能问题,确保足够的带宽,甚至提供正确的物理接口组合来优化家庭工作体验。今天,大多数IT商店缺乏对家庭环境的性能和安全可见性,尤其是语音和视频。
  5、我如何创造一种社区意识?
  我们今年早些时候的研究表明,当企业在家工作时面临的主要挑战是管理远程员工。这意味着要确保员工积极参与,他们相信自己的贡献正在被注意到,并且他们能够相互合作,建立个人和社会关系。没有走廊或休息室会议、午餐或其他亲自参加的活动,许多家庭主妇感到孤立,不属于公司文化或团队的一部分。从信息技术的角度来看,公司正在将视频会议等应用程序用于与工作无关的活动,如健康和健康课程或游戏之夜,并投资于社交协作工具,使个人能够参与感兴趣的社区,包括营销和销售等工作和非工作相关的烹饪和健身社区。
  由于COVID-19疫苗和治疗方法的发展,2021年的通信和协作世界在很大程度上仍然不确定。尽管存在这种不确定性,但IT主管越来越关注一种双重战略:既支持安全返回办公室,又优化虚拟参与。评估您自己的计划,以确保工作场所安全和分布式虚拟协作。
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  原文网址:https://www.nojitter.com/organization-management/what-are-top-5-it-concerns-2021%2
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