本研究发现，超过半数的员工今后将每月在家办公 8 天或更长时间，这也让人意识到，98% 的会议现在至少有一名员工在家中远程参加会议。这种工作模式的变化造成了对协作技术的依赖。然而，几乎每个参与研究的受访者都提到对视频会议和可用工具感到不满意。高管和员工希望以专用的协作设备和数字会议助理技术提高远程办公的效率。
几乎每个员工都在为复工而担心，对触摸共用办公设备、社交距离、清洁等问题忧心忡忡。令人欣慰的是，几乎所有接受调查的公司都在计划做出彻底转变，希望提高员工的工作环境安全性。受访者指出，协作技术能让员工得以使用无接触技术、语音控制助手、社交距离指示器和数字标牌，从而在提高工作场所安全性和减少不满意方面发挥积极作用。
主要调查结果
在家办公成为一种新常态
- 58% 的受访者将每月在家办公 8 天或更长时间 （ 新冠疫情后 ）
- 98% 的会议将包括在家中加入会议的与会者 （ 新冠疫情后 ）
- 98% 的受访者表示在家办公时对视频会议感到不满
员工对返岗复工感到不安
- 97% 的员工希望组织做出转变，让他们在工作中感到更安全
- 99% 的公司因为新冠肺炎而计划对工作场所做出彻底转变
- 94% 的公司表示，技术会提高工作环境的安全性，使他们从中受益
混合工作环境
- 77% 的大型组织将提高工作灵活性，而 53% 的组织将缩小办公室规模
- 89% 的员工表示不满意办公室的工作体验
- 96% 的受访者表示，他们需要可改善工作环境的智能工作空间
本研究证实了人们普遍持有的一种看法，即从现在开始，大多数员工在家办公的时间将在其工作时间中占很大比例。这对雇主和员工双方而言都是一个重要的改变，要求企业在向混合型工作场所转型时做出重大转变。这种情况导致员工非常依赖视频会议，也凸显了解决现有困难 （ 例如无法听清他人发言和分享关键内容 ） 的重要性。另一方面，员工仍会返岗复工，因此企业需要做出大量转变来满足这些员工的需求。企业不仅需要实施安全措施，还需要持续、清楚地告诉员工他们所采取的措施，以便员工做出明智的选择并拥有控制权。
向混合型工作场所转型为利用关键协作技术解决新旧难题提供了无数机会。这些技术既能为在家办公和在办公室办公的员工提供可靠的解决方案，也能打造智能工作场所。所需解决方案必须能减少触摸使用率较高的物品的需要，并能测量和沟通清洁情况、社交距离以及会议室、办公桌和协作工具的使用。智能工作场所还能够基于相关数据缩小办公室规模，通过通信和优化提高空间利用率，同时改善员工体验。而这一切的关键在于找到合适的技术、解决方案和提供商。这种技术必须能够协同工作、高度可靠且易于进行远程管理，因为 IT 团队可能也将在家办公。
