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信普飞科帮助麦迪格医疗实现全国连锁店的管理

2013-03-27 08:47:40   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


信普飞科帮助麦迪格医疗实现全国连锁店的管理

  麦迪格医疗保健品有限公司成立于1997年,是一家集科技开发、生产贸易于一体的美国独资企业。公司重点开发青少年近视治疗和眼科卫生保健产品,并致力于眼视光领域高科技产品的研发、推广工作。麦迪格的"角膜塑形术",短短7天让近视学生摘掉近视眼镜,恢复正常视力。这种神奇的方法,不需要手术,只要夜间使用,便可7天内摘掉近视眼镜,彻底颠覆了美国眼科医生的传统治疗理念。在国内的中小学生中也引起了种种风潮。

  现在麦迪格在全国的各大省会城市都有直营门店和加盟门店。但如何保证各门店的服务质量?总部如何汇集全国各地的客户对产品的直接需求反馈呢?为了实现这个管理目标,麦迪格与信普飞科联手,采用CC水晶呼联网实现了对各连锁店的管理。在每个门店放置一台CC水晶呼,这样每个门店都具备了独立的呼叫中心功能,同时每个门店的录音和业务数据都会及时的上传到麦迪格总部,质检部门每天可以抽取录音做服务的考评。真正的做到有效和及时的管理。

  CC水晶呼给门店的日常工作也带来了极大的帮助。节假日转值班手机、夜间语音信箱留言都大大的提升了客户的服务体验与满意度,提升了麦迪格的品牌形象。

信普飞科帮助麦迪格医疗实现全国连锁店的管理

 
  麦迪格的企业文化是生产世界一流的产品,改变中国学生近视状况,让每个孩子的眼睛健康明亮。我们也相信在市场经济的背景下,增强服务意识会为企业创造更大的价值。

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