易才人才租赁事业部总经理袁静将出席2013中国呼叫中心及企业通信大会并发表主题演讲《谁来触动客户体验——论人才战略创造经营价值》。演讲时段：4月16日(星期二)，15:10PM-15:50PM 。
易才人才租赁事业部总经理袁静2000年加入现代服务业，参与建设了中国报业第一家呼叫中心的管理与运营。2007年加盟易才集团,并于同年带领团队创建了以呼叫中心实训业务为载体的人才转化模型，建立了中国首家BPO人才实训基地。在其后的五年间带领团队，将业务运营与人均产能提升有机结合，向企业提供专业化、标准化的人才租赁服务模式。
中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业 人士，专业观众人数累计超过8万人次。
会议时间：4月16日-17日
会议地点：北京 辽宁大厦（北京海淀区北四环西路甲二号）
2013中国呼叫中心及企业通信大会专栏：http://www.ctiforum.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm
