信普飞科BasicCall助力古•摄影打造现代信息化客服中心
一个采用先进信息化技术的服务平台，一个电信级稳定性的服务系统，一个全天候服务于客户的服务团体全部来自于信普飞科, 它在为客户提供更优质服务的同时，很大程度上帮助提升企业形象，树立企业品牌，提高市场竞争力。古摄影优选企业信息化建设方案, 重视客户体验,提供了方便贴切的婚纱摄影咨询、预定受理和满意度回访等服务，获得了精英阶层的更多青睐。
打造简单完美的客户服务中心 信普飞科助力用友
用友软件股份有限公司成立于1988年，长期坚持自主创新，致力于用信息技术推动商业和社会进步，以先进的产品技术和专业的服务成为客户信赖的长期合作伙伴。TurboCRM客户关系管理系统，是用友软件的王牌产品，它以客户为主要管理对象，帮助企业建立"以客户为中心"的经营理念、组织模式、业务规则及评估体系，全面提升企业核心竞争力。
信普飞科的产品针对不同的企业规模和用户群提供不同的企业客服系统，以符合用户多方面的选型需求，和用友的产品线相互融合，共同为企业提供完整的解决方案。
电信级的客户服务系统
成都古摄影集团中心采用交换机的接入，各个门店都有网络与总部联通。门店都部署IP话机，注册到总部的交换机上。用户的来话统一接入，对外拨打统一号码显示，让用户轻松记忆，并提升了相互信任度，所有数据集中管理，保护用户信息安全，方便企业信息处理。用户的来电可人工或自动转接至关联（如就近区域）的门店，根据多种方式进行路由策略进行电话分配。
全方位的客户服务团队
古摄影的客户来电能够通过自动语音提示或者转古摄影人工座席，咨询影楼的地理位置、优惠政策、经营项目、拍摄套系、办理流程、公交线路等信息，以最快捷最方便的方式了解到影楼和促销产品等信息；同时客户也能够在第一时间接收到来自影楼的优惠信息、节日祝福、拍摄计划等；在影楼拍摄过程中客户可以随时查询自己的进度，以便安排好时间，时时刻刻将拍摄流程掌握在自己手中。
客户来电可以通过自动语音或者座席来转接到客户所在地区后，由最有效的分支机构受理此客户，快速关联客户VIP等级灵活分配相应座席来提供服务。管理者可以通过总部系统，查询每个分支、每个座席的业务情况，可以将业务经营明细整理出来，对比业务数据、经营状态、话务量情况，根据需要可及时调整经营策略，为经营分析提供科学依据，为管理工作带来帮助。这一切都会让客户真正感受到企业贴心、周到、细致的服务。
