智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
以IT手段解决传统旅游不能解决的问题
浙江万是商旅信息科技有限公司是专业的物联网(智慧旅游)解决方案提供商,旅游文化创意新军，代表了信息服务业最前沿发展方向，具有广阔的发展前景。万是商旅以网站、移动终端平台、万事通卡、呼叫中心为核心智慧旅游服务平台为安吉开拓“智慧旅游”时代。呼之欲出的智慧旅游将大大提高了游客的旅游舒适度，能以IT手段解决传统旅游不能解决的问题。信普飞科BasicCall呼叫中心系统将来电咨询、人工服务、工单流转、录音质检紧密结合，为万是商旅实现客户来电咨询、订单受理、工单流转、录音质检等功能需求；特别是利用BasicCall提供的呼损电话查询与统计的功能，及时查找到漏接的来电信息。确保不错失任何一条商机。
多域联网
信普飞科呼叫中心系统通过多域联网将万是商旅总部与分支机构联系成为一个整体，通过多域联网总部强化了对分支机构管理与监控，管理人员在总部即可通过呼叫中心监控系统全方位的了解分支机构整体运维状况，从而合理调配公司资源。同时通过多域联网实现了总部与分支机构的来电互转功能，系统无需人为干预即可将来电自动转到对应座席。
