日前,记者从威海市供电公司获悉,为做好汛期供电服务工作,该公司新增了8个95598应急服务座席,配备了23名应急服务人员,全天候待命。
近日,威海连续降雨。为全力做好汛期供电服务工作,7月11日,威海市供电公司总结往年雷雨灾害性天气造成的抢修话务突增问题,今年汛期来临前,供电公司新增8个95598应急服务座席,配备23名应急服务人员,全天候待命,做到每位市民拨打95598供电服务电话都能高效畅通,供电抢修服务24小时不间断。同时,为保证服务质量,95598供电服务人员在业务受理过程中,将采用统一的规范服务用语与客户沟通、答疑解惑,确保威海电网今夏应急服务响应迅速、服务标准统一、恢复送电及时。
7月供电公司应急服务台已累计接听服务电话338个,开展抢修服务137例,出动抢修人员249人次。
