接受远程连接邀请
连接上之后，D工程师在RemoteHelp Viewer中即可看到李先生的桌面了。
远程“看见”李先生的桌面（Windows 7）
看见桌面了，问题就好办了，D工程师就可以大展身手了，李先生再也不用为描述问题而抓狂，只需舒舒服服地在计算机前面看着D工程师是怎样修复问题即可，而且还可以边看边学……
D工程师先在李先生的计算机上运行出了X软件，重现X软件报错的现象，以快速定位和诊断问题。通过利用RemoteHelp一系列丰富而实用的远程协助功能后，D工程师很快就检测出问题所在了。原来是因为李先生在杀毒的时候，一时没注意将杀毒软件误报的X软件的相关文件给清理了。所以D工程师就打开李先生的杀毒软件，到隔离区恢复被误杀的文件。恢复之后，D工程师利用RemoteHelp的“远程重启连接”功能重启李先生的计算机，在重启之后李先生的计算机自动连接上D工程师，D工程师再次在李先生的计算机测试运行X软件，看见X软件终于可以正常使用了。
李先生的问题就此解决了。藉此机会，热心的D工程师还向李先生师范讲解了一些X软件的高级应用技巧，李先生十分高兴，对该企业的服务赞誉有加！
通过以上这个简单的案例，大家想必都清楚RemoteHelp是怎样扫除在线服务的盲点的了。显而易见，远程桌面可见、远程可操作就是解决这个问题的关键，RemoteHelp在线客服软件漂亮地做到了这两点，不但为客服和客户都带来了便利，还大大地提高了服务效率，提高了客户满意度。
此外，除了文中简单提到的几个功能之外，新颖的RemoteHelp还有很多实用和贴心的远程功能，而且还有强大的客服管理功能，在此就不多作介绍了，留待大家自己去www.rsupport.com免费体验吧！
