昨日，记者从芝罘区民政局了解到，芝罘区户籍人口68万，其中60岁以上老年人口近12万，占17.6%。为进一步完善芝罘区社会养老服务体系，关爱老人生活，芝罘区民政局打造“智慧养老平台”，通过老年人手机，老人可以足不出户，所需要的一切服务将送货上门，实现居家养老。
呼叫中心12349提供24小时服务
目前，芝罘区民政局打造的“智慧养老平台”正在试运行。今年8月初，芝罘区范围内符合申请条件的老年人已经陆续拿到了“老人手机”。昨日，YMG记者来到“老人手机”的终端芝罘区养老呼叫服务中心探访现况。
养老呼叫服务中心负责人王明玉告诉记者，芝罘区70岁以上的老人有4万多，现在已上交1.3万份资料，老年手机仍然在持续免费按户发放。“老人手机”像前两年的砖块机，还有天线，按键比较大，中间红色的“SOS”键非常醒目。老人只要按红色的“SOS”键，就能接通服务中心。12349服务热线有32名值机人员，24小时值班受理老年人的需求，指派服务商提供低价有偿的各种居家养老服务。
独居老人突发病有危险呼叫中心可拨打120
独居老人需要帮助时，老人手机可以让12349帮忙呼叫120、110、119等紧急电话。“老人只要按下‘SOS’键，我们就可以帮老人拨打120。”王明玉说，呼叫中心系统内有老人的家庭住址、子女联系方式等，能够让120在第一时间内把老人送到医院。
呼叫中心目前已拥有烟台12349联盟特约商户2000多家，可提供家政服务、居家养老服务、生活照料、商品配送、搬家服务、家电维修、医疗服务、生活百事等10个大类、50多个小项的涵盖居民生活各方面的服务。
