“您好，欢迎致电中亿孕婴客户服务热线，请问有什么可以帮到您”
“你好，我想咨询一下加盟的事宜……”
伴随着紧密的电话铃声，四川省中亿孕婴用品贸易有限责任公司开始了一天的繁忙工作。中亿孕婴是国内一家专业经营孕妇、婴儿之吃穿、用、玩、育、乐六大类产品销售的大型孕婴连锁机构。公司秉承“中心所在，亿家信赖”的服务理念，通过高品质孕婴用品的推广，赢得了广大妈咪宝贝的信赖，使“中亿孕婴”成为孕婴时尚消费品牌。
公司总部及加盟中心位于美丽的天府之国——成都。公司拥有自己独立的注册商标和独立的专业网站，拥有一批优秀的营销队伍和尽职尽责的员工。几年来加盟网点已覆盖四川大部分地级市和县级区域，以及重庆市、陕西省、西藏自治区、甘肃省、青海省等部分地区，拥有近三百家连锁加盟店和近百家友情合作单位。公司目前在成都、西安、绵阳市区已完成七十一家直营店的建设，为扩大和推动“中亿孕婴”品牌建设打下了坚实的基础。
信普飞科BasicCall助力中亿孕婴打造现代信息化客服中心
此次信普飞科携手用友根据中亿孕婴的呼叫中心需求，定制化提供了专业的呼叫中心解决方案。信普飞科BasicCall与用友的CRM系统融合对接后，使得客服中心完整渗透到企业运营的每个环节，最终构建起一个具备合理、科学、先进与一体的企业管理系统，为企业提供专业化、多方位的客户管理和服务。
对于连锁加盟行业，总部对于加盟商的服务支持，有着至关重要的影响。随着市场竞争的加剧，企业对提升服务质量也变的逐渐重视，纷纷加大对客服呼叫中心的投资建设。对于连锁型行业来说，加盟商就是核心，客服中心作为支撑服务的核心业务部门，运转效率直接影响到企业收益，所起的作用就尤为重要。
通过评估产品与服务的投入成本发现，在连锁加盟行业，产品的升级和技术突破，远比自身服务的提升来的更加困难。所以寻求一种“服务+产品”的融合方式，不仅提升优化企业自身的管理流程，能快速有效的解决客户需求，更能独辟蹊径， 采用线上综合服务的方式，统一辐射状为各地区的加盟商提供支持。用“服务”赢取另一片市场。
现代化多媒体呼叫中心除了帮助中亿孕婴将传统的服务模式，升华为一个全新的互联网服务的线上服务模式，还可以提供Web、短信、邮件、传真、微博等多媒体服务新方式，让加盟商享受全方位的数字化服务支持，使企业的客服系统进入全面的信息化时代。
