本届大会将汇集全亚洲乃至全世界范围内的行业权威专家学者、运营机构，行业领袖及专业人士，是行业内不容错过的专业型盛会。本次盛会将通过主题演讲、行业交流、案例分享、圆桌论坛、实地和网上展厅等多种形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题，预计将吸引国内外行业观众几百人参与。
随着互联网技术、云计算技术的发展，企业通信和联络中心技术的发展步入新的阶段，企业与客户联络和服务的模式被多媒体全渠道整合的创新方式所突破，无论技术发展还是服务方式的改变，客户体验一直是衡量企业客户服务的重要标准。客服作为连接企业与客户的首要入口，如何加快客户问题处理效率，提升客服服务品质，为客户创造最佳客户体验，是企业发展的重要影响因素。容联七陌是国内首家为企业提供全渠道整合服务的云通讯平台，将语音、在线咨询、微信、邮件、APP等渠道入口统一接入，第一时间解答用户需求，节省用户等待时间，提升客户咨询服务体验，帮助企业将多个渠道挖掘到的用户留存下来，为客户提供高效的一体化服务。
客服不仅在高效解决客户问题上扮演重要角色，为企业营销、业务创新方面创造更多价值。容联七陌提出“构建客服与营销完整闭环服务的理念”，覆盖企业客户售前、售中、售后全过程，解决各个环节业务需求痛点。继云客服产品广受企业客户青睐之后，容联七陌推出云电销，将通过云客服获取到的大量潜在客户转化为真正客户，提升企业销售订单达成率，并通过云客服与客户建立高效沟通，增加客户对品牌的忠诚度，为企业赢得更好口碑效应。
据悉，容联七陌专注企业云通讯服务，在企业云通讯技术服务领域具备10多年经验积累，并在4月份对外宣布获得容联云通讯领投的3500万A轮融资。目前，容联七陌付费用户超5000家，在线座席数超50000个，服务客户包括滴滴出行、途家网、拉勾网、暴风影音等知名企业，客户行业涵盖金融、汽车、教育、互联网、O2O等各行各业。
本次大会为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台，业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，更加深刻理解客户体验创新需求，推动客户联络与服务行业发展。我们期待，容联七陌未来能为企业客户创造更加卓越的客户体验，为中国客户联络和服务行业发展做出一点贡献，最后预祝本次大会圆满成功。
