川源品牌及技术源自台湾，1995年投资大陆，是一家深耕大陆环保市场超过20年的外商企业。专业从事各种水泵、机组及污水处理设备的研发、生产、销售，同时致力于向广大用户提供污水处理整体解决方案和技术服务。
近年来，公司以精良的产品和优秀的服务荣膺“污水处理设备及服务标杆企业”、“中国污水处理设备十大品牌”和“明星泵阀企业品牌”等。2017年，川源更是凭借强大的研发和创新实力，被认定为“国家高新技术企业”。
2川源集团通信需求
针对市场发展的趋势和需求，公司已布局从“设备供货商”到“污水处理整体解决方案提供者”的转型升级发展，以“制造+服务”模式更好的为客户提供服务。
所以对于川源企业来说，首要的任务是优化企业办公通信系统，各部门各分点互通协作，为客户提供优质专业的服务。
川源采购人员通过云翌通信官网了解到云翌产品，并与云翌建立联系。云翌资深商务人员与其进行了详细沟通，梳理出他们的具体需求，主要有以下三个方面：
01实现IVR语音导航功能
替换传统的老式程控交换机，实现IVR语音导航功能，当客户打来电话之后，会首先进入IVR导航，按照预先设置，自动播报语音，通过语音导航引导客户，可以方便、快捷找到对应的服务功能，减少企业人工客服压力。
IVR语音导航支持多级IVR，分时段IVR，不同时间段（比如上下班、节假日）设置不同的问候语，可以自动切换。
02呼叫转移和转接功能
当客户通过IVR语音导航，自动语音应答服务不能满足客户的常规需求的时候，需要转人工服务，可以转接分机或分机组，通过人工在线客服来接待。
当客户来电时，系统支持智能分配策略，比如最长空闲、最少应答、顺序分配、随机分配等方式。
03企业总机功能
企业开通400电话总机功能，不论呼入还是呼出，对外统一显示400总机号码，直接提升企业的品牌形象，赢得客户信任。
川源集团来自台湾，在大陆设有自己的分公司，企业总机还可以帮助企业做到统一管理，加强了企业总部与分公司之间的通信联络，总部和分公司之间实现分机免费互打。
3云翌IPPBX系统解决方案
经过前期充分沟通，把对方的需求确定下来，云翌资深商务为川源品牌推荐了云翌IPPBX企业办公电话系统。
- 首先，川源集团在总部平湖和扬州分公司各部署一套IPPBX，独立运行，互不影响。
- 其次，将总部和分公司两边网络打通，各自配置O口和S口网关，O口网关将总公司和分公司的各自线路接入到云翌IPPBX系统，S口分别连接总公司与分公司的所有模拟话机。
- 再次，总部平湖IPPBX映射公网，与扬州分公司做端口对接，异地办公组网，实现两地之间分机免费互拨。
- 最后，各自客服中心部门独立，设置IVR语音导航，上下班、午休及节假日的不同语音播报，当平湖总部或者扬州分公司任意一个地方出现故障或者线路问题，将不影响另外一边的正常使用。
云翌IPPBX，大容量、高并发、提供二次开发接口，可满足企业移动化、远程分机、电话会议、视频等办公需求，云翌根据客户需求提供企业级融合通信解决方案，受到百联集团、婚博会、益盟操盘手、中国移动通信设计院等客户的信赖更多客户案例，请关注“云翌通信”公众号！
关于云翌
上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。
公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
公司成立以来，已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案，超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。
