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Avaya满血复活-夺回2022年全球融合通信领导者地位

2022-10-28 15:04:52   作者:james.zhu   来源:Asterisk开源派   评论:0  点击:


  Avaya满血复活-夺回2022年全球融合通信领导者地位,基于AI的UC平台将更加强大,下一代生产力工具将赋能人力资源。
  根据最新雅虎财经报道,Avaya换帅以后,经过快速整合,重新夺回了融合通信领导者的地位。雅虎财经是比较权威的对上市公司进行业绩分析的比较权威的门户网站,雅虎的分析是根据Aragon Research 对融合通信市场研究报告2022年主要竞争对手的市场占有率,竞争策略,产品特点等结构维度的分析得出的结论。
  笔者前一段时间,也针对融合通信的市场和业务模式进行了讨论。读者可以参考这些文章,包括对Avaya的一些讨论。但是,Avaya毕竟不是小公司,快速准确任命了新的CEO,业务线马上重新出发。
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  在下一代生产力工具中,AI的赋能是提高员工生产力的主要手段,这样的人力资源的战略改变同样也影响到了企业融合通信系统的功能需求。在最新的Aragon Research的报告中,Avaya确实针对融合通信市场产品和用户重新进行了定位,从传统的UC业务功能模式演进为基于AI智能UC平台的产品解决方案。对语音,文本,视频三大沟通方式进行全面AI处理。
  以下的关于最新AI赋能的融合通信系统和传统的UC相比,我们可以看出智能分析,电子白板,聊天机器人,虚拟座席等成为员工生产力提升的主要助手。此研究报告指出,到2021年,基本所有UC产品中50%的UC提供商使用了AI助手来赋能融合协同工具。
  目前,Avaya的主要的竞争对手包括我们经常看到的主流品牌:
  其中,在15个竞争对手中微软,思科,8x8 等市场地位比较领先。
  在具体的应用场景中,数字工作环境的无缝衔接以及流畅性是为了保证UC平台和员工数字化工作环境主要挑战。员工终端,服务器端,信息沟通的无缝传输,分享,分析等是UC服务的主要指标。
  现在,每个服务提供商都提出了各种的服务模式:
  从以上对比服务数据我们可以看到,绝大部分的厂家趋向于提供云IPPBX,只有少数公司仍然提供本地化部署。当然,这些竞争对手都有自己各自的特色和面临的各种挑战。这些完整的评价用户可以从研究报告中了解详细细节。用户可以从知识星球下载:
  https://t.zsxq.com/070wfpEjE
  参考资料:
  https://finance.yahoo.com
  www.asterisk.org.cn
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