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江苏移动客户服务中心

--2012中国最佳呼叫中心参选企业

2012-08-08 09:13:52   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


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  苏移动客户服务中心

  江苏移动客户服务中心主要负责江苏移动10086热线和电子渠道的运营服务,目前有3千多名员工,服务4千多万移动客户,自2003年运营以来,专注于提高热线运营满意度、提升内部管理效能,在精细化运营基础上不断创新;以专席规模化发展为核心,积极探索热线和电子渠道客户行为分析研究,全面推进10086和电子渠道运营模式转变。运营效率和客户满意度均居国内领先水平。
 

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