Salesforce预告将在10月初的Dreamforce年度会议上介绍Einstein人工智能平台功能。
Salesforce周日（9/18）发表了Einstein人工智能平台，并准备全面部署到CRM平台中的所有云端服务，从销售、商业、App、服务、行销、社群到IoT等。
Einstein的技术来自于Salesforce所并购的9家开发人工智能（AI）的公司，并由175名专家组成的团队所打造，它将被融入在Salesforce旗下的所有服务中，让服务更自动化也更聪明，基本上是不可见的。此外，Salesforce更将设立AI研究团队，锁定电脑视觉、影像处理及自然语言等AI领域，亦会向各学术会议提交研究报告。
Salesforce指出，Einstein将可用来建立全球最聪明的客户关系管理（CRM）平台，把机器学习及预测分析等能力嵌入该平台的各式服务中，例如在销售云端上协助看到各种商业机会，自动化许多任务；在商业云端上可推荐产品、预测类别；在App云端上可预测视觉或模型服务；于分析云端上提供聪明的资料探索能力；在服务云端上提供案例分类或回应的建议；在行销云端上可预测受众及结果；在IoT云端上能建议更好的步骤以及最佳化IoT的自动化规则。
负责管理内容的Salesforce副总裁John Ball表示，大家可以把Einstein当作是介于资料与实际程式之间的智慧层，最好的AI是无需使用者察觉，上述的AI功能最终都将成为平台的一部份。
有些Einstein的功能将直接融入Salesforce的各式云端服务中，但有些功能则需额外付费，Salesforce计划在今年10月初举行的Dreamforce年度会议上详述Einstein的能力，届时也将陆续部署Einstein。
