这一解决方案是全球可用的，架构在亚马逊网络服务之上。
“是时候让联络中心的劳动力管理超越电子数据表的状况了。虽然这对于小到中等规模的企业来说特别具有挑战性，但它也提供了巨大的投资回报，”Frost&Sullivan首席分析师南希·贾米森（Nacy Jamison）说。“NICE的EVOLVE WFM非常适合这个欠发达的市场，并将为成千上万正在寻找在一个可负担得起的范围内提供高级WFM功能的企业提供一个可行的选择。”
NICE Systems(NASDAQ：NICE)是提供软件解决方案的全球领先服务商。NICE获取和分析互动和交易、实现意图、提取和利用启示，从而产生实时影响。
NICE解决方案依托于跨通道和多传感器分析，帮助企业改善经营绩效，提高运营效率，防范金融犯罪，确保合规并加强安全保障。NICE在全球150多个国家为25，000多家各具规模、各个行业的企业和安全领域客户服务，其中包括《财富》全球100强中的80多家企业。
NICE为企业和安全领域客户提供的产品满足三个主要需求：改善经营绩效、降低金融风险并加强安全保障。NICE解决方案从电话、闭路电视（CCTV）视频输入、紧急服务无线电通信、电子邮件、聊天、社交媒体等多个来源获取互动、交易和视频监控信息。NICE解决方案通过应用实时跨通道分析了解客户、犯罪分子、恐怖分子或行骗者意图，提供关于商业或安全形势的宝贵启示，从而予以主动响应并实时产生影响。
NICE Enterprise产品包含基于意图的解决方案，满足以客户为中心的企业需求。NICE提供的解决方案依托于实时和跨通道分析，能够增加收益，增强客户体验，改善监管合规并优化联络中心和后台操作。NICEEnterprise解决方案适合在不同规模的联络中心、分支机构、交易大厅和后台办公室实施。
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