Zendesk(NYSE:ZEN)今日宣布，在新加坡经济发展局(EDB)的支持下，公司将新加坡办事处——聊天软件开发中心(Chat Development Centre)的规模扩大到可容纳120余名员工。该办事处同时也是Zendesk的亚太地区商业总部。
Zendesk于2014年收购了新加坡聊天软件专业技术创业公司Zopim Technologies，在此基础上创立了亚太地区商业总部与聊天软件开发中心。收购完成后，Zendesk的业务迅速发展，截至2016年12月底，其新加坡地区的付费客户帐户同比增长40%。Lazada、Food Panda、新加坡英国文化协会(British Council Singapore)以及新加坡电信(Singtel)等当地知名企业均为Zendesk的客户。
Zendesk创始人兼首席执行官Mikkel Svane表示：“新加坡是我们的重点国际市场，也是我们的亚太地区商业总部。这里培育出大量了解科技、支持创新的高水平技术人才。新加坡经济发展局对于扩大聊天软件开发中心的支持，正是双方提高新加坡技术水平这一共同承诺的体现，也说明我们一直不断地在投资本地业务。”
在扩大聊天软件开发中心的同时，Zendesk还将在未来几年内集中精力招聘聊天软件研发团队人才，招聘岗位将覆盖整个产品开发活动链。Zendesk将继续深入挖掘新加坡的工程学人才，寻找与当地大学及科研机构合作的机会，全面配合公司产品创新和商业化的努力。
新加坡经济发展局董事总经理助理Kiren Kumar先生表示：“我们很高兴看到Zendesk拓展新加坡的业务版图，深化在新加坡的影响力。利用新加坡不断发展的数字化人才生态系统，Zendesk能进一步推动大数据分析的疆界，为国际客户提供客户关系管理(CRM)软件的端对端开发。我们希望这次合作能启发新加坡的年轻人，让他们看到数字行业变革与开拓的可能，并帮助我们一起打造创新导向型经济。”
除了新加坡的亚太地区商业总部与聊天软件开发中心，Zendesk在亚太地区还有四个办事处，分别是：Zendesk位于墨尔本的亚太发展中心(Asia Pacific Development Centre)，位于马尼拉的客户体验中心(Customer Experience Hub)，还有位于东京和班加罗尔的销售办事处。亚太地区是Zendesk的重点市场，截至2016年12月底，该地区付费客户帐户同比增加逾35%。
Zendesk邻里基金会项目
Zendesk除了在新加坡拓展业务外，还积极承担企业社会责任(CSR)，推出了新加坡Zendesk邻里基金会，与救世军(Salvation Army)及Cycling Without Age(CWA)联手支持当地社区倡议。作为基金会启动的一部分，Zendesk邻里基金会向当地CWA团队捐赠了脚踏三轮车，通过让志愿者与年长者共骑脚踏车来消弭年龄差异产生的隔阂。
Zendesk公共政策与社会影响副总裁Tiffany Apczynski表示：“全球Zendesk邻里基金会新加坡分会的启动与Cycling Without Age倡议的拓展，延续了我们支持营业所在社区的承诺，这也是Zendesk公司文化的重要内容。今年，该基金会计划为新加坡提供约11.5万美元的捐款，当地团队已承诺提供1，000小时的志愿者服务，支持当地事业。”
新加坡的社区志愿服务承诺与Zendesk旧金山总部的企业社会责任计划一脉相承，将重点关注那些推动人力发展、提高员工技术素养、帮助有需要的青年改善教育和专业发展环境的慈善活动。
关于Zendesk
Zendesk致力于打造改善客户关系的软件，助力组织提高客户参与度并更深入地了解客户。Zendesk的产品用户遍布全球150多个国家和地区，付费客户帐户超过9.4万。Zendesk总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美洲开展业务。更多信息请访问www.zendesk.com。
