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Noble加快联络中心远程座席过渡

2020-05-06 09:32:51   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)5月6日消息(编译/老秦):无论男人或女人,没有一个人是一座孤岛--即使在全球大流行引起的隔离中也是如此。支离破碎的团队导致惊慌失措,并迅速陷入混乱。员工敬业度至关重要,尤其是在联络中心。
  Noble Systems宣布可以在48小时内部署Noble Contact Center Remote,以帮助企业从家庭环境快速过渡到工作状态。
  销售和营销高级副总裁克里斯·霍奇斯(Chris Hodges)表示:“当前的流行病已对全世界的企业产生了深远的影响,导致组织必须迅速调整,采用新的做法,并找到完成工作的其他方法,同时仍要提供积极的客户体验。”
  企业级云联络中心解决方案提供ACD,IVR,录音等。Noble承诺100%的正常运行时间,无硬件要求以及强大的游戏套件推动座席通过指导,沟通和协作来提高绩效。每位座席都经过个性化培训,可以随时随地进行技能训练。
  “Noble的Cloud Contact Center旨在为公司提供准确的灵活性,以应对这些新挑战,而我们的服务水平可靠性在业内无与伦比。增加游戏化的力量,即使您身处遥远的地方,也能保持团队的联系,分开可以帮助公司简化过渡,帮助员工在分隔的时间内保持敬业度和生产力。”
  联络中心是客户服务的第一线,正如COVID-19所说明的那样,云使业务保持协调一致--并吸引了座席。
  您的联络中心在云端吗?
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