AWS Contact Center Intelligence(CCI)解决方案支持使用联络中心解决方案的客户利用由机器学习提供支持的现成功能，如文本转语音、翻译、企业搜索、聊天机器人、商业智能和语言理解。AWSCCI解决方案使客户能够提高效率，并在其现有联络中心平台内提供定制程度更高的客户体验，且无需机器学习专业知识。